Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (22/04/2024) comprei-vos, através do vosso site, um/uma Vela De Ignição NGK DR9EIX Irídio Óleo Moto Motul 5100 10W40 4T 4L por (58,49). A referência da encomenda é . SOW24/14883 Em (02/05/2024), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda on-line no site marketmoveis de um sofá cama modelo izan no valor de 395,10€ em 06/03/2024 sinalizei a encomenda EWLXUHWZE com 10% do valor através de mbway em 39,51€ para burlesque fantasy lda, em 01/04/2024 recebo SMS ( 926260607) do apoio ao cliente a informar que por falta de matéria prima do fornecedor não iriam conseguir fabricar o sofá para eu verificar no site outro modelo do meu interesse, informei que não estava interessado e solicitei o reembolso do valor pago de sinal, pedem para enviar e-mail para apoioaocliente@marketmoveis.pt, assim foi feito , pedem comprovativo de iban que enviei prontamente , desde essa data mesmo com muita insistência minha nunca me devolveram o valor que paguei a título de sinal Agradeço a devolucao do valor que paguei de sinal 39,51€ para a minha conta bancária que prontamente foi enviado comprovativo de Iban para o apoio ao cliente, apoioaocliente@marketmoveis.pt em 05/04/2024 Cumprimentos. Rui Neto

Exmos. Senhores, Em 19-05-2024 comprei-vos, através do vosso site, uma mala Bottega Veneta ao vendedor Luz L. pelo preço de 134.15€. A referência e comprovativo da encomenda encontra-se em anexo. Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, solicitei a devoluçao da encomenda, como é meu direito. e conforme acordado no chat com o vendedor. Recebi, entretanto, a vossa comunicação de 28-05-2024 em que me negavam o exercício deste meu direito, e transmitiam que não me devolveriam o valor que paguei. Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18.05.2024 comprei-vos, na vossa loja de coina uma lata de tinta por 40,86€. A referência da factura é FRE 1 COI/25514. Em 21.05.2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei e não a nota de crédito que me foi fornecida ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26/02/2024 comprei-vos, através do vosso site, duas mesas de centro 1 porta Cannage Natural por 143.90 euros, pagos em 3 vezes através da plataforma Klarna. A referência da encomenda é 304029685. Em 10/03/2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato, solicitando a devolução de 1 dos itens. Tentei contacto com o Apoio ao Cliente por diversas vezes , o qual confirmou a receção do pedido de devolução e informou que a transportadora iria recolher o item. Somente após a recolha é que o reembolso seria feito. Mais uma vez, exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 11-05-2024 comprámos-vos, na vossa loja dos Olivais, um fogão Becken 60cm, por 350€. Que era suposto ser um artigo de exposição, nunca utilizado. Foi-nos dito que era novo e nunca tinha sido utilizado antes. A 18-05-2024, enquanto a minha mulher limpava o forno, para a sua primeira utilização, encontrou varias marcas de utilização anterior. Manchas de gordura queimada e ferrugem em varias parte do forno. Percebendo que o artigo não era novo, decidimos exercer o nosso direito de pôr termo ao contrato. Ligamos para a loja, enviamos um vídeo mostrando o estado do forno. Foi-nos informado que só falando com os donos é que conseguiríamos resolver a situação. A loja encerra ao domingo. No dia 20-05-2024 não conseguimos falar com ninguém por telemóvel. Dia 21-05-2024 fomos a loja e através do telemóvel da loja conseguimos falar com um dos donos. Primeiro o dono quis negociar uma troca por outro fogão da loja, como perdemos a confiança na loja exigimos o nosso dinheiro de volta. O dono disse que tinham uma política de não devolução e não aceitava devolver o dinheiro. Nós dissemos que não fomos informados dessa política e exigimos a devolução do dinheiro. Após muita insistência nossa o dono disse que iria abrir uma exceção e devolver o dinheiro, ficando com 30€ pela entrega. Nós não aceitamos isso e tentamos que nos fosse devolvido a totalidade do dinheiro. Como necessitávamos do dinheiro para tentar comprar outro fogão acabamos por aceitar. No dia 22-05-2024 fui entregar o fogão na loja, conforme combinado e recebemos por transferência bancaria os 320€. Não conseguimos aceitar que estejam a lucrar com um problema que é da responsabilidade da loja. Como a lei determina que não temos que suportar qualquer custo adicional pelo exercício do nosso direito, exigimos a devolução da totalidade do preço que pagamos, queremos os 30€ que faltam, ou tomamos as medidas ao nosso alcance para fazer valer os nossos direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20/05/2024 comprei-vos, através do vosso site, um/uma item eletrônico por 34,98€. A referência da encomenda é 03870F199595. Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, cancelei a encomenda, como é meu direito. Recebi, entretanto, a vossa comunicação de 20/05/2024 em que me negavam o exercício deste meu direito, e transmitiam que não me devolveriam o valor que paguei. Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Olá, boa tarde! Fiz a compra do pedido AGPPHEK3JIR porém infelizmente não gostei de um dos itens (camisola de tamanho M) e gostaria de solicitar a devolução, porém não consigo qualquer tipo de retorno através dos emails enviados e pelo telefone, todos citados abaixo. Email 1: apoio.adepto@fpf.pt, Email 2: info@fpf.pt Telefone: 213 252 700 Formulário: https://portugalstore.fpf.pt/pt/contactos Após diversas tentativas, consegui finalmente enviar o formulário, pois até então retornava sempre com o erro "Não foi possível responder ao teu pedido. Tenta novamente por favor." O contacto do formulário foi identificado por INC-108121-V3R1V1 que foi finalmente respondido informando que inicia-se a devolução através do link https://portugalstore.fpf.pt/pt/delivery-returns o que sempre retorna com a mensagem: "Esta encomenda não está disponível para devolução". Sem a menor surpresa, retornei o contacto prontamente via email e até então não recebi nenhuma resposta. Este caso já está entrando em seu SEGUNDO MÊS, então fico no aguardo com urgência com instruções para devolução e reembolso do item "Camisola 1921 - M / PRETO / QTD 1 - REF. RETRO3J1921M". Gostaria gentilmente de solicitar agilmente a devolução para que possa ter o meu reembolso uma vez que trata-se de um valor alto. Cumprimentos, Thiago

Exmos. Senhores, Realizei uma compra no dia 08/05/2024 - numero SOW24/17046 e fui informado de que não havia prazo de entrega. Solicitei o cancelamento e o reembolso, CONFORME INDICAÇÕES DA EUROBIKES mas não recebi o valor até agora. Recebi apenas uma resposta a um e-mail e minhas tentativas de contato por telefone e e-mail têm sido ignoradas. Exijo o cancelamento imediato do pedido e o reembolso total. Aguardo retorno urgente.

Exmos. Senhores, Realizei um pedido no site da castro no dia 15/05 com numero 1288385 em nome de Érica Rodrigues Pauli utilizando a financeira Quora e como houve uma demora para confirmar o pagamento acabei por fazer outro pedido utilizando a financeira klarna este aprovado na hora . Ficando assim com 2 pedidos e por esse motivo venho pedindo o cancelamento do primeiro pedido mas a loja se nega e diz que vai me enviar os 2 produtos não sei o que fazer. Pois ninguém se prontifica a cancelar este pedido Telefone para contato 912854574 Cumprimentos.