Reclamações públicas

comprei uma maquina de lavar roupa ha 1 mes e desde o primeiro dia quero trocar ou receber o meu dinheiro..a maquina desde a entrega deu diversos erros e nao a quero..a maquina foi entregue oito dias depois nas instalacçoes da radio popular arrabida e nao a quero.. QUERO RECEBER O MEU DINHEIRO.. estou lesado e a pagar lavagens fora quando comprei uma maquina e nao a tenho.. quero o meu dinheiro e por certo vou reclamar danos morais e financeiros quero isto resolvido dentro de 3 dias.. meu contribuinte bernardo rtesendfe nif 155816586 Número de identificação fiscal (NIF): 155816586 Anexos: MEU N. DE SOCIO DECO 1465720-50

Exmos. Senhores, No passado domingo, dia 1 de março, efetuei na loja ECCO do Braga Parque a encomenda de um par de botas com a referência ECCOSARTORELLE25WCHELSEA, no valor de 170,00 euros. Hoje, terça-feira, dia 3 de março, ou seja, apenas 48 horas após a realização da encomenda, desloquei-me pessoalmente à loja com o intuito de solicitar o cancelamento da mesma e a devolução do montante pago. Contudo, fui informada de que não são efetuadas devoluções, indicação essa que, de facto, consta na fatura entregue após o pagamento. Permitam-me, no entanto, salientar que essa informação apenas é disponibilizada ao cliente depois de concluída a transação via fatura, quando já não existe possibilidade de reconsiderar a decisão. Considero que teria sido adequado que essa política fosse claramente comunicada antes do momento do pagamento, à semelhança do que acontece noutros estabelecimentos com políticas específicas de não devolução. Acresce que não me encontro sequer na posse das botas encomendadas, não tendo tido qualquer contacto com o artigo. Assim, não compreendo a recusa em permitir o cancelamento da encomenda dentro de um prazo tão curto e antes mesmo da entrega do produto. Considero que me está a ser negado o direito ao arrependimento, pelo que venho, por este meio, apelar ao bom senso de V. Exas. para que seja autorizada a anulação da encomenda e a consequente devolução do valor pago. Saudações Cordiais

Nº do pedido: 3068376672397938 Tipo de problema: Devolução e reembolso Cobrança indevida de custos de devolução Bloqueio do processo de reclamação Descrição da reclamação: Comprei um aspirador na plataforma AliExpress no valor de 65,80 €. Após receção do produto solicitei a devolução por insatisfação com o artigo (peso excessivo, fraca autonomia da bateria, marcas no chão após lavagem e sistema de autolimpeza ineficaz). A devolução foi aceite pelo vendedor, no entanto foi-me exigido que suportasse os custos de envio para a Polónia, no valor aproximado de 50 €, apesar de o produto e a encomenda estarem identificados na plataforma como “Devolução Gratuita”. O vendedor recusa fornecer etiqueta de devolução. O AliExpress informa que irá intervir após o prazo do vendedor, mas o botão “Pedir para o AliExpress intervir” nunca aparece, apesar de o prazo já ter terminado há vários dias. Contactei repetidamente o apoio ao cliente e a chamada “equipa superior”, mas recebo apenas respostas automáticas a indicar que devo devolver o produto, sem qualquer solução prática, mantendo o processo bloqueado. Na prática, o consumidor fica impedido de exercer o direito ao reembolso, sendo forçado a pagar portes quase equivalentes ao valor do produto ou a desistir. Considero esta situação abusiva, incoerente com a política apresentada pela própria plataforma e lesiva dos direitos do consumidor. O que pretende como resolução Reembolso sem custos para o consumidor, nomeadamente: - emissão de etiqueta de devolução paga pelo vendedor ou - reembolso total ou parcial sem necessidade de devolução Documentos anexados ✔ Política de devolução apresentada pelo AliExpress ✔ Página de detalhes de devolução/reembolso sem botão de intervenção ✔ Conversas com o vendedor ✔ Conversas com o apoio ao cliente do AliExpress

Exmos. Senhores, Em 28-01-2026 comprei-vos, através do vosso site, um/uma Cacifo aço 90x45x180 cm branco por 301.99€. A referência da encomenda é #5623471. Em 03-03-2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Romeu Leite

Gostaria de manifestar minha indignação com o tratamento recebido pela concessionária AUTO RENO MINHO, localizada em Ponte de Lima, e especificamente pela vendedora Jessica, durante o processo de compra de um veículo. O que deveria ter sido uma experiência positiva e tranquila foi marcado por falta de transparência, falhas graves de comunicação, mudanças constantes nas exigências e práticas abusivas, resultando em imenso desgaste emocional e frustração. Desde o início, informei minha situação e forneci toda a documentação necessária, sendo garantido que o material seria suficiente para a aprovação do financiamento. No entanto, após realizar o pagamento de 1.000 euros, começamos a enfrentar uma série de mudanças arbitrárias e indevidas nas exigências. Mesmo eu atendendo a diversas solicitações, por mais absurdas que fossem, a concessionária repetidamente criava novos obstáculos. Inclusive, exigiram documentos pessoais do meu esposo, que sequer fazia parte do processo, além de terem ignorado documentos válidos, como um certificado de morada emitido pelas Finanças. O comportamento durante todo o processo foi extremamente abusivo. Recebi inúmeras mensagens e ligações insistentes ao longo do dia, o que gerou grande estresse e desconforto. Ao final, após eu exigir o cancelamento, o financiamento foi subitamente aprovado, embora a concessionária já tivesse afirmado que vários documentos eram indispensáveis. Essa contradição gerou dúvidas legítimas sobre a intenção real do processo. Diante dessas práticas e do nível de desrespeito apresentado pela equipe, acredito que tais situações sejam comuns nesta concessionária, que parece ter como objetivo, no mínimo, encontrar formas de não devolver o sinal pago. Não recomendo a ninguém que tenha interesse em evitar enorme dor de cabeça. Existem concessionárias mais sérias e comprometidas, que seguem as regras de transparência e respeito ao cliente – algo que, infelizmente, não é o caso da AUTO RENO MINHO.

Bom dia venho por este meio pedir ajuda á dedo pois no dia 12/02 fiz uma encomenda de 691 e cancelei a mesma no própria dia já se passaram mais de 14 dias do prazo legal e ninguém me devolve o meu dinheiro quero o meu dinheiro

No dia 23 de Dezembro 2025 fiz um pedido de uma mesa de jantar extensivel, e paguei por MBWay logo de imediato. Dia 23 de janeiro fui contactada por WhatsApp a ser informada que a mesa não estava a ser fabricada. Pedi uma mesa semelhante, mas o que havia de alternativa não atendia ao que eu pretendia adquirir. Sendo assim pedi o reembolso da mesa com a respetiva montagem: 383€. Até ao dia de hoje ainda não recebi o reembolso e não fui contactada. Colocam apenas máquinas a responder de forma automática. Péssimo serviço.

Exmos. Senhores, Em (09/02/2006) comprei-vos, através do vosso site, um macbook pro por 632,00.feita através do klarna em 3 vezes A referência da encomenda é (770766). Em 16/ 02 ,portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Vcs não respondem a nada, nem email ,nem sms ,um lixo de atendimento ao cliente Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 09 de Fevereiro de 2026 comprei-vos, através do vosso site, um desumidificador (modelo H12) por 138€. A referência da encomenda é CEPT982710. A 16 de Fevereiro de 2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Comunicam-me agora que irão devolver-me o que paguei, mas descontado de encargos de envio para a China, taxas de importação e taxa de reabastecimento. Como a lei determina que não terei que suportar qualquer custo adicional pelo exercício do meu direito, exijo a devolução da totalidade do preço que paguei ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos Srs Fiz uma encomenda online no final de Janeiro e levantei na loja física de Alfragide. Artigo vinha com defeito e solicitei devolução através do apoio a cliente. Encomenda 00774731 | Artigo Danificado | REF 460651 | Lj. Alfragide. Aguardo decisão desde o dia 10 Fevereiro para fazer devolução do artigo e me seja feita devolução do valor. Cumprimentos, Paulo Oliveira