Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 11/10/2025 comprei-vos, através do vosso site, uma bola viva por 19,90€. A referência da encomenda é veluna36151. Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, cancelei a encomenda, como é meu direito. Recebi, entretanto, a vossa comunicação de 28.10.2025 em que me negavam o exercício deste meu direito, e transmitiam que não me devolveriam o valor que paguei. Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Bom dia, No dia 02 de setembro de 2025 comprei 2 roupeiros na "Befara" em www.befara.pt. No dia 15 de setembro recebi as encomendas. Após abrir as caixas reparei que um dos roupeiros tinha 3 tábuas danificadas. Enviei e-mail e fotos a explicar a situação. Tudo normal nestes casos. No entanto, após vários contactos e passados 20 dias informaram-me que não tinham as peças danificadas em stock (referir que online o produto estava disponível) e não foi possível confirmar uma data prevista de entrega. No dia 10 de outubro solicitei a devolução/ reembolso, o qual foi confirmado e encaminhado para contabilidade. Passaram 2 meses, muitos contactos, continuo sem qualquer devolução, ou seja, sem dinheiro e sem roupeiro. Baseado na minha emperiência, desaconselho (be-far-away): - comunicação difícil, robótica, demorada; - acondicionamento da encomenda deficiente; - resolução inexistente. Agradeço a v/ atenção. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho, reclamar formalmente o reembolso integral da encomenda n.º 337550893, a qual foi cancelada no Vosso Site a 29/09/2025. Venho desta forma demonstrar o profundo desagrado com a situação em que me vejo colocado ao não conseguir que procedam ao reembolso do pedido 337550893. Todos os prazos estipulados tal como mencionados no vosso site, e nos vossos emails foram ultrapassados sem que tenham sido cumpridos por V. Exas. As respostas às várias tentativas de contacto que efetuei por e-mail, limitam-se a mensagens automáticas, em que prolongam os prazos de resposta mas sem solução definitiva. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Duarte Lourenço

Comprei um produto na loja gato preto, com entrega ao domicílio, em 10/08/2025. A entrega nunca se concretizou, apesar de ter aguardado cerca de dois meses. Apenas após eu ter entrado em contacto obtive uma resposta, na qual fui informado de que o fornecedor se encontra sem stock, sem que me tenha sido previamente comunicada qualquer atualização sobre o estado da encomenda. No dia 17/10/2025, pedi o reembolso. Até hoje, 31/10/2025, não recebi o dinheiro nem o comprovativo da transferência. Recordo que, de acordo com o artigo 12.º, n.º 3 do Decreto-Lei n.º 24/2014, o reembolso deve ser feito no prazo máximo de 14 dias após o pedido, o que termina a 31/10/2025. Peço a intervenção da DECO PROteste para garantir que o reembolso é efetuado de imediato e que a empresa cumpre o prazo legal.

Exmos. Senhores, Em 5/10/2025 comprei-vos, através do vosso site, dois cachecóis por 24,40€ . A referência da encomenda é PKKSCPK0TVH. Em 31/10/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Entidade reclamada: Culligan Portugal S.A N.º de cliente/contrato: 990317726 Em 30/04/2025 pedi cancelamento do contrato de aluguer da máquina. Não recebi aviso prévio de renovação. Em [data], a empresa renovou automaticamente e exigiu penalização de 74,54€, superior ao valor do serviço (66,53€ por semestre), alegando contrato anual, embora a cobrança seja semestral. Invoco o DL 446/85 (regime das cláusulas contratuais gerais), art. 22.º, que proíbe cláusulas que imponham renovação automática sem prazo adequado para oposição, e o regime de proteção do consumidor. A penalização é desproporcionada e abusiva. Peço: Cancelamento imediato sem penalização; Anulação da cobrança de 74,54€; Confirmação por escrito. Junto comprovativos: pedido de 30/04 (print/e-mail), faturas e comunicação da taxa. Solicito a intervenção da entidade reguladora/fiscalizadora para reposição da legalidade.

Exmos. Senhores, Em 29/10/2025 comprei-vos, através site Ginova, uns ténis Adidas por 79,93€. A referência da encomenda é 144415. Ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerço o meu direito de pôr termo ao contrato, devido ao prazo de entrega da encomenda exceder o prazo previsto e não ir ao encontro do necessário. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. IA

Bom dia. Clareza na informação ao cliente é URGENTE nas lojas LIDL! Vá-se lá a ver também nós clientes vamos ter de ter formação de loja! Hoje 30/10/2025 desloquei-me a loja na minha área de residência para adquirir o que achava eu ser uma boa compra. Nada mais errado! Isto porque, lá esta, não participei nas formações de operador de loja! Os ficheiros em anexo dizem tudo. Ora vamos lá aproveitar esta promoção de bacalhau Ocean Sea...Já não chegava termos de olhar bem para o que estamos a comprar como também temos de saber os códigos de barras, os códigos do produto que neste caso são 12!!! e NÃO sou funcionário de loja...CLAREZA Senhores/as no preçário exposto. Eu como cliente não tenho de saber informações que dizem respeito a meu ver só aos funcionários.

Exmos. Senhores, Em (17/10/2025) comprei-vos, através do vosso site, um/uma (Puma speed tam 37) por (76.49). A referência da encomenda é (PUMASPT3700). Em (DATA), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

No dia 4 de janeiro comprei um produto da Norwegian lab uma compra única!! Mas já me enviaram uma conta de 188 € que paguei !! Entretanto disse ao escritório de advogados que não queria mais , que queria cancelado , pensei q o assunto estava resolvido, mas hoje deparei me com outra encomenda a caminho de 177€, não sei como resolver esta situação!! Eles não respondem ao que pergunto! Obrigada pela atenção Maria Henriques