Fiz uma encomenda no dia 29.09.2025, através do site da Ginova.
Não fazia a mínima ideia de que funcionava como marketplace.
Após ser ultrapassada a data de envio da encomenda, tentei entrar em contacto com a Ginova mas sem efeito.
Enviei o primeiro email para a Smooth Saturday em 22.10.2025.
Ao início a conversa era desculpada com o elevado número de encomendas.
Depois, já farta de tantas desculpas, solicitei o reembolso do valor da encomenda em 06.11.2025.
O prazo de 14 dias para pagamento do reembolso já foi largamente ultrapassado.
Continuo a receber respostas do género "vamos pedir urgência ao departamento financeiro" e não sai disto.
Já percebi que há montes de reclamações sobre esta empresa, no entanto nada é feito.
Tentam que a Ginova não seja responsabilizada, mas foi pela Ginova que tudo se processou.
Se não verificam a credibilidade dos parceiros, isso também lhes dá uma quota parte de culpa.
Entretanto, continuo a aguardar que o departamento financeiro da Smooth Saturday tenha a decência de fazer a minha transferência (o que parece que é muuuuuito complicado).
