Reclamações públicas

Exmos. Senhores, EuroBikes Em 13/05/2025 comprei-vos, através do vosso site, um capacete MT helmets e 4l óleo motul 7100 por 108,53 euros pagos por MB way . A referência da encomenda é SOW25/6014. Disseram que o capacete não havia o modelo em questão quando estava disponível no site e disseram para escolher outro mas não havia nada no mesmo valor e no meu tamanho acabei por pedir o reembolso total da encomenda e passado os 14 dias não recebi nada. Em 11/6/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. João Soares

Exmos. Senhores, No dia 30/05/2025, realizei uma encomenda através do vosso site, referente ao artigo Valento BZVAKEV – Fato de macacão KEVIN, no valor de 23,41 EUR. A referência da encomenda é W6101835. O prazo de entrega estipulado já foi ultrapassado e, até à presente data, não recebi a encomenda nem qualquer resposta às múltiplas tentativas de contacto efetuadas por e-mail, formulário no vosso site e redes sociais. Logo após a encomenda, sinalizei também um erro na morada de envio, mas nunca obtive qualquer resposta. Tenho tentado entrar em contacto desde o dia 30 de maio, sem sucesso, e entristece-me profundamente o facto de as minhas mensagens terem sido completamente ignoradas ao longo das últimas duas semanas. Lamentavelmente, verifiquei que esta situação não é isolada e que existem vários relatos semelhantes por parte de outros clientes da Wordans. Perante a ausência de entrega e a total falta de comunicação, considero que se verifica um incumprimento contratual. Assim, e ao abrigo da legislação aplicável às vendas à distância, solicito o reembolso integral do montante pago, com a maior brevidade possível. Caso não obtenha resposta num prazo razoável, reservarei o direito de recorrer aos meios legais ao meu dispor para salvaguardar os meus direitos enquanto consumidora. Com os melhores cumprimentos, Catarina César

Exmos. Senhores, Em 25/05/2025 comprei-vos, através do vosso site, um/uma capa de sofa de veludo por €39,90, mais Envio de €3,90 e Impostos de €8,19, Totalizando €43,80 EUR. A referência da encomenda é 36443. Em 06/06/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato, tendo tentado várias vezes contactar a empresa pelos emails (os quais retornaram como inválidos) pelo formulário de contacto disponibilizados no site, além de mensagem direta na rede social do Instagram. Também liguei para os telefones 253133919, e ninguém atende. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Ressalto que não aceite vale-troca da loja, quero estorno do valor total, incluindo envio e impostos, direto no cartão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 10/04 comprei-vos, através do vosso site, uns tênis samba leopard por 82,49€. A referência da encomenda é T4204S A 12/05 comunicaram-me que a encomenda foi cancelada e que iria receber o valor pago pela mesma, através do mesmo meio de pagamento utilizado. No entanto, já passaram 15 dias úteis e ainda não recebi o que me é devido, pelo que, segundo a legislação aplicável, exijo a devolução em dobro do valor pago. Cumprimentos.

Em 23/05/2025 as 20:05hs eu pedi no chat do website da primor e tambem por correio eletrônico enviado para ajuda@primor.eu o cancelamento e estorno do valor pago da encomenda 2002986609, nesta data a encomenda estava no armazem conforme provas e documentos enviados? contudo dia 26/05 o atendimento ao cliente de vocês respondeu dizendo que a encomenda está sendo encaminhada, contudo o atendimento VIU MEU E-MAIL QUE PEDI O CANCELAMENTO E IGNOROU MEU PEDIDO, VOCÊS NÃO CUMPREM OS PRAZOS NÃO SÃO ORGANIZADOS, NÃO FAZEM O MINIMO PARA ATENDER BEM E AINDA IGNORAM O QUE O CLIENTE PEDE, NA ESPANHA DEVE EXISTIR LEIS E NOVAMENTE PEÇO QUE DEVOLVA O VALOR QUE PAGUEI, NÃO QUERO A ENCOMENDA TAMPOUCO ESTOU NA EUROPA PARA RECEBER O PACOTE..CANCELE E ME DEVOLVA O DINHEIRO POIS TENHO TODAS AS EVIDÊNCIAS QUE PEDI O CANCELAMENTO COM OS ITENS AINDA NO ARMAZÉM DA PRIMOR, NUNCA VI TANTO DESCASO E MÁ GESTÃO, UM ABSURDO! SOLICITO O ESTORNO DO VALOR TOTAL PAGO DE IMEDIATO Exmos. Senhores, Em (DATA) comprei-vos, através do vosso site, um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, cancelei a encomenda, como é meu direito. Recebi, entretanto, a vossa comunicação de (DATA) em que me negavam o exercício deste meu direito, e transmitiam que não me devolveriam o valor que paguei. Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 30/4 fiz uma encomenda no site two steps, na altura da compra informava entrega em 2 a 4 dias úteis conforme print que anexo, no próprio dia recebo e-mail a confirmar o pagamento e aí já informava 10 a 18 dias úteis. Paguei por mbway e não recebi qualquer fatura. Recebi apenas um e-mail com o número da encomenda T7055S. Aguardei até dia 13/5 e nada, vim verificar e deparo-me com centenas de queixas em que não receberam a encomenda nem passados 2 meses, de imediato enviei e-mail a cancelar a encomenda (ainda dentro dos 14 dias legais em que o cliente pode desistir). No dia seguinte, sou contactada por uma senhora extremamente rude a perguntar o que se passa, informei que queria desistir da encomenda face aos comentários que tinha visto, a senhora diz que vão descontar 5,99€ de encargos (não sei do quê, pois não enviaram e nem iam enviar a encomenda), concordei que descontassem. No dia 15/5, recebo um e-mail a dizer que o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que o pedido de resolução do contrato for recebido. Respondi ao e-mail dizendo que já tinha enviado e-mail a cancelar a encomenda no dia 13/5 e que aguardava o reembolso até dia 27/5 (hoje). No dia 20/5 enviei outro e-mail a relembrar do reembolso, ao qual me responderam "Como referido por si mesma no e-mail anterior temos até ao dia 27 para que seja feito o reembolso. Já passei todos os dados para o departamento financeiro para que seja feito o reembolso. " (Conforme print que anexo). Ontem dia 26/5 enviei outro e-mail ao qual não obtive resposta e REEMBOLSO NEM VÊ-LO. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03/05/25 comprei-vos, através do vosso site, um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por 21,46 €. A referência da encomenda é 5000114290. Em 03/05/25, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

EXmos Senhores 1- Comprei uma moto roçadora maxmat 43cc 1.35Kv N na loja da Covilhã no dia 15-05-2025. 2-No dia 20-05-2025 desloquei-me a V.F.Xira para limpar um lote de terreno com essa roçadora . Para meu espanto , estive durante 30 minutos a dar ao cordel para que começasse a trabalhar . 3-Consumiu o depósito de mistura de combustivel e, ao reabastece-la novamente tentei durante +-30 ou 40 minutos que ela trabalhasse mas nada , passado 40 ou 50 minutos tentei novamente mas nem sinal. 4- No dia 22-05-2025 dirigi-me á loja do maxmat da covilhã para devolver a maquina (que tive o cuidado de limpar) e receber o meu dinheiro . 5- Aceitaram a maquina , mas disseram que iam envia-la para o fornecedor para ele verificar a avariai e se a avaria fosse por má utilização que teria que pagar a reparação. 6- Verifiquei que ha reclamaçoes dessas roçadoras no portal da queixa já em 2016 e os relatos são os que eu detetei na máquina , estes srs. se tivessem um pingo de vergonha na cara não continuavam atrabalhar com este fornecedor .

Exmos. Senhores, Em 13-05-2025 comprei-vos, através do vosso site, vários produtos de maquilhagem por 26,27. A referência da encomenda é 2002960452 Em 22-05-2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 4 de Abril p. p., dirigi-me ao stand da Caetano Fórmula SA, situado na Quinta dos Moinhos Lote 5, Palhais 2830-222 Barreiro e acordei a compra de uma viatura Dacia Sandero pela qual liquidei de imediato um adiantamento de €1,000.00 e acordada contratualmente a data prevista de entrega a 30 Abril e pouco depois solicitei a instalação de um alarme e outros acessórios, e não foi indicada qualquer alteração do prazo de entrega . A 30 de Abril transferi €19,552.96, totalizando o custo final da viatura. Foi remetida para a entrega o pagamento dos acessórios. Nesta data (30/04) foi-me indicada nova data de entrega, 02 ou 05 Maio. A 5 Maio, a meio da tarde na ausência de informações, enviei email a solicitar indicação da data de entrega e não tive resposta. No dia seguinte telefonei para o stand e em termos directos foi-me dito que o carro seria entregue "...lá para 4ª ou 5ªf..." sem mais explicações. Perante estes factos contactei o consultor original (esteve de férias no estrangeiro) e manifestei-lhe o cancelamento da compra e requeri a devolução integral das importâncias confiadas à Caetano F, foi-me proposto o emprestimo de uma viatura até à resolução do problema(?). A 08/05 sou contactado pelo chefe de vendas propondo que viatura paga seria então transportada para Almada onde lhe seria instalado o alarme, recusei todas estas propostas e reiterei o cancelamento da compra e devolução das importâncias pagas. Em 13/05 é solicitado um documento comprovativo da conta bancária para a devolução dos pagamentos feitos. Estou a redigir esta reclamação às 19:40 do dia 21 de Maio de 2025 e ainda não fui reembolsado de tudo o que confiei à Caetano Fórmula SA Cumprimentos. FPA