Reclamações públicas

Exmos Wester Union Desde o dia 11, os senhores estão com conversa dizendo que vão realizar a transferência e não fazem. Já se passaram 20 dias. Quero solicitar o cancelamento que também ninguém consegue fazer. O chat de vocês é sempre a mesma história e enganação : " Elder, I can understand what you have been through, as I will feel the same if I was there in this situation. Let me help you out with this. I'm reopening your case to the team for the investigation. It's disheartening to hear that you're feeling this way " Façam o cancelamento, por favor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O seu serviço está longe de ser bom. Ao tentar fazer uma compra tive que pagar um adiantamento 2 vezes! Obviamente que serei reembolsado claro mas é muito quando desaparece a página para confirmar os documentos, agora tenho 300 euros pendentes e se os quiser utilizar não posso!! Agora como confirmo os documentos nesta 1 hora às 22 ? E fico sem dinheiro durante uma semana e sem o produto!

Exmos. Senhores, Foi comprada uma televisão na Rádio Popular e adquiri em conjunto uma extensão de garantia da empresa Domestic & General por mais 3 anos. Acontece que a televisão avariou, os serviços técnicos analisaram e a avaria não é reparável. Como já estava fora da garantia de loja, foi acionada a extensão de garantia. Ora a empresa Domestic & General não quer assumir o valor da compra , querendo apenas se comprometer a devolver o valor de mercado do aparelho , resultando em prejuízo para o cliente. Cumprimentos.

Exmo Senhores, No passado sábado dirigi-me ao IRN onde realizei a transacção do meu automóvel. No dia seguinte informei a mediadora Melior e solicitei a suspensão do seguro, e a sua anulação e estorno. Foi com espanto que recebi a informação "A fim de nos ser possível atender ao seu pedido, necessitamos de comprovativo da venda da viatura, nomeadamente declaração de compra e venda assinada por ambas as partes.". Ora em primeiro não disponha de nenhuma documento, o acto foi realizado no IRN, em segundo o único documento que ficou na posse do novo proprietário, contém dados pessoais que não deverão ser passados de acordo com o RGPD. O requisito exigido pela Melior não é referido em nenhuma da Legislação Nacional, nem consta do regulamentação do seguro. Do assunto referente ao RGPD já apresentei queixa na CNPD. Não reconheço aos mediadores de seguros nenhuma função policial de verificação da venda de veículos, sobretudo quando as policias têm acesso à informação dos seguros de todos os veículos. Portanto a pretensão da Melior é abusiva e lesa os direitos dos consumidores. Solicitarei também ao regulador que esclareça este assunto para que outros não fiquem à mercê das exigências de uma qualquer companhia de seguros. Cumprimentos,

Ap 755961803 Exmo Senhores, No passado sábado dirigi-me ao IRN onde realizei a transacção do meu automóvel. No dia seguinte informei a seguradora Fidelidade e solicitei a suspensão do seguro, e a sua anulação e estorno. Foi com espanto que recebi a informação "Informamos que para dar seguimento ao pedido de anulação da apólice 755961803, basta que nos envie comprovativo de venda ou abate do veículo seguro.". Ora em primeiro não disponha de nenhuma documento, o acto foi realizado no IRN, em segundo o único documento que ficou na posse do novo proprietário, contém dados pessoais que não deverão ser passados de acordo com o RGPD. O requisito exigido pela companhia não é referido em nenhuma da Legislação Nacional, nem consta do regulamentação do seguro. Do assunto referente ao RGPD já apresentei queixa na CNPD. Não reconheço às companhias de seguro nenhuma função policial de verificação da venda de veículos, sobretudo quando as policias têm acesso à informação dos seguros de todos os veículos. Portanto a pretensão da Fidelidade é abusiva e lesa os direitos dos consumidores. Solicitarei também ao regulador que esclareça este assunto para que outros não fiquem à mercê das exigências de uma qualquer companhia de seguros. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, No dia 19/07/2024 por volta de 16:30h, necessitei de um reboque para retirar o veículo que ficou travado na areia após realizar uma manobra de desvio para outra viatura passar, ao solicitar o funcionário da empresa informou que " caso a via não fosse trafegável, eu deveria pagar o reboque por minha conta pois não estaria coberto". Acontece que quando o motorista chegou teve que ligar a empresa para informar os detalhes e eu escutei bem claro a dizer "que se tratava de uma via trafegável", após isso o funcionário da empresa Generali informou que não iria solucionar o meu problemas, caso eu quisesse deveria pagar do meu próprio recurso. Tive a ligar novamente a empresa e falei com o Sr. Miguel onde o mesmo por conhecer a zona sabia que se tratava de uma via trafegável, pois ali havia sinalização, placas moradias e iluminação. mesmo ciente disso me disse que no momento não poderia fazer nada para solucionar. Depois de aproximadamente 20 a 30 minutos de ligação bastante desgastante, acabei por ter que ser socorrido por um morador que ali vivia. Ao finalizar a ligação e retirar a viatura passado 10 minutos o Sr. Miguel me retorna a dizer que iria conseguir a autorização para o reboque realizar o serviço. Vamos aos fatos, possuo em meu celular fotos e vídeos onde comprovam que a via é trafegável, passei por um momento extremamente desagradável em baixo de um sol acima de 30º C, tendo em vista que pago mensalmente um a quantia acima de 140§ e quando necessito do serviço tenho um péssimo atendimento , não solucionam meu problema e não deram nenhuma outra opção mesmo sabendo das exatas condições do local, me senti com figura de "parvo" pois o acesso à internet nos dias de hoje é bastante fácil e seria possível de verificar que os fatos que eu ali estava narrando eram verdadeiros. Em resumo, nunca tive um serviço de tão pouca qualidade como este. Obs: infelizmente não estou conseguindo descarregar no site as fotos e vídeos mencionados, porem possuo tudo arquivado. Cumprimentos.

Bom dia Estou a trabalhar no estrangeiro (Barhein) sem possibilidade de ir a Portugal Quem deu a autorização para alterar o meu homebanking? Necessito urgente que se altere para como estava,para efectuar as operações que preciso fazer diariamente Cumprimentos Miguel Rosa

Exmos. Senhores, Sobre o problema, passo a citar e aguardo resolução para o problema. Comprei um telemóvel em 2022, com o qual aderi um seguro na loja NOS para danos acidentais e roubo. Em agosto de 2023 ativei o seguro por causa de danos acidentais e o mesmo foi entregue numa loja NOS, Alguns dias depois, disseram que não havia reparo e foi me fornecido um voucher para comprar outro telemóvel e só podia ser utilizado na NOS. Utilizei o voucher, comprei outro telemóvel com valor semelhante e continuei pagando o seguro. Passado quase um ano, tive outro sinistro no trabalho, onde estava a conduzir uma maquina, o telemóvel caiu do meu bolso e a maquina passou por cima do mesmo(posso fornecer imagens). Fui a loja da NOS para ativar o seguro e me disseram que tinha que ligar para a CHUBB e comunicar o mesmo. Liguei e ao passar o IMEI disseram que o que lá tinham era diferente e eu expliquei a situação que o telemóvel tinha sido entregue num balcão NOS e tinha adquirido outro e a colega disse(conversa gravada no dia 17/07 às 17h50): “Mande um email solicitando a alteração do IMEI e depois quando estiver no nosso sistema, deve demorar um dia, volte a ligar para comunicar o sinistro.” Fiz conforme solicitado, hoje a tarde liguei novamente(conversa gravada no dia 18/07 às 15h00) e me disseram que não era possível alterar o IMEI pois tinha 30 dias para ser feito e que tinha sido enviado um email sobre o assunto no dia de hoje(18/07). E eu alertei na chamada que na NOS, nem a CHUBB me ligou depois de o telemóvel ter ido para “abate” me alertaram para isso, que meu seguro tinha que ser finalizado pois o telemóvel ia sair de circulação, se queria manter o seguro para o novo adquirido ou se queria cancelar. E a vossa colega disse que a NOS tinha que avisar a CHUBB que o telemóvel tinha ido para “abate” que não tinha reparo e aí proceder para o cancelamento da apólice. Desliguei a chamada e liguei a NOS(conversa gravada no dia 18/07 às 17h07), onde expliquei a situação e o colega me informou que quem tem que cancelar a apólice é a seguradora que enviou o telemóvel para “abate”, Deu até o exemplo de uma seguradora de carros, onde a seguradora que da o aval para o abate e depois de o carro já não estar em circulação o seguro/apólice do mesmo é cancelado. Liguei novamente a CHUBB e expliquei sobre a situação que a NOS disse que seria a CHUBB a ter que fazer o cancelamento da apólice e novamente disseram que nada tinham com a situação, que seria a NOS a ter que cancelar ou comunicar sobre a baixa do telemóvel pois foram eles que deram o voucher. Eu estive sempre a pagar o seguro, todos os meses cobrado da minha conta por débito direto e pensando estar assegurado, a NOS ou a CHUBB esteve sempre a receber e na hora de resolver a situação, uma culpa a outra e não resolvem o problema. Com isso, fico a aguardar uma solução e conforme se resolver vou me deslocar ao balcão da NOS para fazer uma reclamação no livro de reclamações e também vou fazer uma na CHUBB. Cumprimentos; Luis Ramos

Exmos. Senhores, Sou titular do contrato de crédito Nº 003507250001814723063 e formalizei em dia 28 as 17:30 o pedido de reembolso nos termos do Artigo 19.º do Decreto-Lei n.º 133/2009 Sendo que não obtive resposta ao pedido que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos , Ivo César .

Exmos. Senhores, Processo de casamento 16/07/2024 Meu nome RL e sou de nacionalidade Portuguesa e quero me casar com um individuo de nacionalidade da Republica de Benin. Ja estamos a tentar casar desde 2020 e ate agora sem sucesso. Ja nos dirigimos a diversas vezes a Portugal ao registo civil onde os primeiros documentos pedidos perderam validade. Apos varias tentativas de iniciar o processo de casamento, o registo civil de Braga referiu que os documentos de meu futuro marido tinham que ser autenticados em Abuja, Nigeria pelo entidade de consulado/ embaixada Portuguesa. A embaixada Portuguesa de Abuja , onde nos dirigimos para tratar do assunto, levou a cabo deligencias entre as quais contacto com a embaixada de Benin para verificacao dos documentos apresentados. Apos, todo processo que levou um ano mais ou menos entre as duas entidades, os documentos foram entregues em Braga, no registo civil. Agora,minha reclamacao è que o servico em Braga nao esta a aceitar os documentos e pede contacto com a embaixada de Benin para verificacao de autencidade dos documentos do meu futuro marido. O registo civil de Braga alem de estar a duvidar de legalidade dos documentos apresentados , esta a duvidar da embaixada/ consulado Portuguesa de Abuja o qual reconheceu os meus documentos e pos selo branco. Com esta demora, todo o dinheiro por nos gastamos e os documentos tratados agora sim poderao brevemente perder validade. Espero que alguem interceda por nos e investigue o que se passa naquele servico, Cumprimentos. RL