Reclamações públicas

Exmos. Senhores, dirigi-me à empresa em questão , salvo o erro, pela primeira vez a 10 Junho de 2024 a fim de proceder a uma intervenção com botox na zona da testa e olhos, ao que paguei 250€. Foi-me dito que, como era a primeira vez que fazia algo do género, poderia ver resultados até 15 dias no máximo. Aguardei e não tive quaisquer resultados. Falei com a DraTatiane, que foi quem fez a intervenção, ao que me disse que poderíamos fazer retoque e dessa vez eram garantidos os resultados. Voltei a dirigir-me lá, na Rua de Santa Catarina, nº174, no Porto para fazer o tal retoque ao qual não obtive resultados. Voltei a falar com a Dra em questão e remarcámos para outro dia, e desta vez foi num outro local (Travessa Faria Guimarães, nº27, Porto) . Desta vez, estando eu já no Porto, disse que não poderia atender-me pois sentiu-se mal e teve que ir para o hospital. Fez novamente outra marcação ao qual se fez um retoque, juntamente com outra médica que ainda não tinha visto, e voltei a não obter os resultados prometidos e esperados. Falei novamente com a Dra Tatiane que me disse ser normal. Pois normal não é. Falei com outras clinicas de aplicação de botox que me disseram não ser possível tal acontecer. Andei nesta clinica , de trás para a frente, desde o dia 10 de Junho até dia 27 Agosto, quando seria para ser apenas no dia 10 Junho, sem ter que lá voltar, e sem conseguir ter os resultados esperados Falei novamente com a Dra Tatiane dizendo que me sentia burlada pois gastei 250€, fora todas as viagens, incluindo 1 delas ter sido de carro, que acarretou gasolina e portagens já que moro em Vila do Conde. A Dra apenas me disse que tinha pena sentir-me desta maneira e pôs fim à conversa. Com isto gostaria de saber se tenho direito à devolução do dinheiro ou, pelo menos, parte dele. Cumprimentos, Rita Lopes Cumprimentos.

Caros senhores, Os serviços da CUF desmarcaram uma consulta agendada através do website. Horas depois marcaram num novo horário em outro dia sem me consultar e sem o meu consentimento. Nas últimas horas estiveram a enviar emails, mensagens e telefonemas de assistentes virtuais a tentar convencer-me que eu tenho uma consulta marcada, quando eu não marquei qualquer consulta. Um spam patético. É o tipo de charlatanice que se espera de um feirante sem escrúpulos ou de um bruxo em Vilar de Perdizes, mas não de um Hospital Privado que respeita o consumidor enquanto cidadão e o Estado de Direito. Tenho pena porque a CUF tem ótimos profissionais de saúde mas não consigo confiar a minha saúde a um Hospital que, na ânsia de lucro fácil, passar por cima das boas práticas de urbanidade e correção que caracterizam um país civilizado. Cumprimentos,

Prezados, Venho por meio deste expressar minha insatisfação com o atendimento prestado pela clínica de Paço de Arcos. Estou grávida e tenho enfrentado dores constantes, o que me fez passar a noite no hospital recentemente. No entanto, apesar da urgência da situação, minha primeira consulta foi agendada apenas para o dia 16 de outubro, o que considero um prazo excessivamente longo dado o meu estado atual de saúde. Além disso, tenho tentado entrar em contato com a clínica para remarcar a consulta para uma data mais próxima, porém, não consigo atendimento pelo telefone. Isso tem me causado grande frustração, pois estou precisando de cuidados médicos com urgência e acabo sendo obrigada a passar horas no hospital sem o acompanhamento necessário. Conto com a compreensão e celeridade da equipe para resolver este problema o mais rápido possível. Aguardo retorno.

Exmos. Senhores, Em 2022 estive na junta médica de Incapacidade e atribuíram-me incapacidade de 50% de caráter definitivo. 1-Desde 2022 para cá, a depressão se agravou e surgiram também doenças reumatologias. (fibromilagia e artrose) fiz uma intervenção cirúrgica por causa da endometriose. tudo isso explicado nos relatórios que levei no dia 05/09/2024. 2- Por QUE NÃO FORAM LEVADOS EM COTA AS DOENÇAS REUMATOLÓGIAS? 3- Se as minhas doenças são todas crónicas, ou seja não tem cura, apenas tratamento para remediar a situação, porque alteraram o meu atestado que em 2022 foi de caráter definitivo para nova reavaliação em 2031? Têm esperanças de cura em 2031? Porquê me expor á mais uma situação de estress (em 2031). sendo que nas juntas médicas sempre tenho crises de pânico e estou já em 2024 com dificuldades de mobilização? ando apenas com apoio de uma pessoa ou de 1 canadiana. 4-Se em 2022 eu tinha apenas doenças psicológicas e agora tenho também doenças físicas porque não estão anunciadas no atestado? Queria por favor uma explicação do porque de não ser aceite os relatórios que eu levei , mesmo me tendo perguntado se eu tinha relatórios mais recentes e o porque de retirarem o caráter definitivo porque não consigo entender. Melhores Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Senhores encarregados de educação, se está a ver essa critica de certeza estão a ponderar em confiar o vosso bem mais precioso, a esse “colegio”! Pelo bem da vossa saude mental, e principalmente a saude mental de vossos filhos, escolham outro estabelecimento de “ensino”. Aqui, os mesmos são acostumados a ludibriar e a enganar os pais, principalmente quando o assunto é financeiro!! Cobranças a mais de bens e serviços já pagos. E o mais grave, a manipulação que fazem as nossas crianças, quando algo que de mal acontece no colegio. Na boca da educadora, As crianças estao sempre erradas, entendem sempre as coisas de uma forma irreal do que realmente aconteceu. E o pior, quando vamos questionar os fatos, é sempre uma fantochada na porta do colegio e o assunto é dado como resolvido, por parte destes. A alimentação fornecida pelo colegio é pessima, sem qualquer controle de qualidade e nutricional. Enfim, poderia ficar horas a escrever capítulos sobre o quão mal esse colegio fez aos meus filhos e principalmente ao meu psicológico. Pois na porta da escola “ TUDO CORREU LINDAMENTE, PAI” mas em casa meus filhos imploravam para irem para uma escola diferente e sempre ficavam cheios de medos e chorosos quando falávamos que iríamos conversar sobre algum relato deles, com a educadora. Meus filhos não foram uma exceção, tenho contatos com outros pais e mães que estao na mesma situação. Enfim, o ano escolar esta a começar, e eu desejo que nenhum pai/mae passe pelo o que minha familia passou. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na passada quinta feira fui chamada ao hospital, onde o meu pai está internado, piso 2 (gastro), pelos cuidados paliativos. Uma vez que estava no hospital fui visitar o meu pai, como me encontro gravida e de baixa por ter caído., foi me aconselhado pelos serviços,(para não andar tanto) para usar o elevador interno e dirigir me diretamente ao piso 2.. Como ia acompanhada pelo meu irmão ele ia á receção buscar os cartões enquanto eu aguardava lá em cima. A segurança presente nesse andar, exigiu que eu fosse buscar o cartão pq se não o fizesse recusava a minha entrada na visita. Será que estas atitudes continuam sem penalização? Será que esta senhora tem capacidades para exercer o cargo onde está inserida? Será que temos que continuar a aceitar este tipo de situação e não acontecer nada? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No seguimento da conversa telefónica no dia 03Setembro2024 ás 15H22 com a sede da SmileUp no Porto, solicitei que a devolução do crédito fosse para a minha conta bancária. O crédito pedido para o tratamento dentário na SmileUp em Beja foi no total de 5.296,06 Euros. O acordo fechado entre mim e a Cetelem contempla que eu tenho que pagar este crédito durante 48 meses com uma prestação de 125,16 euros mensais. Finalizei o tratamento no dia 16Agosto2024 por mau serviço prestado. O valor a ser devolvido ao cliente é de 2379,30 euros. Falei com a Cetelem em que me disseram que se os 2379,30 euros fossem devolvidos a eles este ia ser amortizado na divida com uma penalidade de 0,5% porque isso consta no contrato. Nesta situação não quero ser prejudicado com essa penalidade de juros e uma vez que já estou a pagar o empréstimo sobre os 5,296,06 euros estou no pleno direito que o valor de 2379, 30 euros seja creditado na minha conta bancaria. Mais informo que a própria Cetelem disse que numa situação normal o procedimento é restituir esse saldo restante que não foi utilizado no tratamento ao cliente. Ontem dia 05Setembro 2024 recebi um mail por parte da SmileUp com uma nota de crédito dos valores a devolver ao cliente. Entretanto hoje, dia 06Setembro2024 pelas 09:36H da manhã liguei para a sede da SmileUp no Porto a perguntar como estava o processo e se era preciso fazer alguma coisa, mas para minha surpresa a pessoa que me atendeu da SmileUp disse que era para assinar essa nota de crédito. No mail recebido com essa nota de crédito não vinha qualquer tipo de instruções para ação da mesma, não vinha bloco algum para assinatura e nem sequer vinha o NIB para transferência bancaria. Mais uma vez ficou demonstrado a grande falta de respeito desta clinica para com os seus clientes e falta de transparência já para não falar de situações que não me agradaram durante o tratamento. Aguardo uma resposta breve por parte de SmileUp para resolução deste problema. Cumprimentos. João Fernandes

Boa tarde, Depois de ser transferido do Serviço de Urgência do Hospital Sto. António Porto. Fui muito bem rececionado no Hospital da Prelada Porto. Muito bem atendido pela Dra. Mafalda Cristina Moreira, que desde já agradeço o atendimento e diagnóstico, mediante os meios que a Dra. teve para com a minha pessoa. Devo sugerir que; por favor, como hospital, que é, deve de imediato realizar todos os meios de diagnóstico afim de o médico(a), poder ajudar o paciente a se curar de qualquer enfermidade ou patologia. Não deixem os profissionais médicos, na situação de médicos de centro de saúde, somente. É uma doença para os utentes. Obrigado, Paulo Lopes paulo@seniorsaude.com +351 91 6984818

Exmos Srs, Após ler outras reclamações de consumidores, e até de ler um artigo vosso sobre o assunto, relato que fui mais um dos consumidores enganados pela medicare. Quando realizei o contrato em Junho de 2020 sabia que tinha uma permanência de 12 meses obrigatória, mas sempre me deram a entender que podia cancelar o plano de saúde a qualquer altura logo depois desse periodo. Efetuei formalmente esse pedido de cancelamento já meados de 2023. Nunca me foi dado a entender que o contrato renovava automáticamente aquando da celebração do mesmo. Questiono também se, segundo a deliberação 1039/2017 da CNPD, a gravação da chamada em Junho de 2020, ainda seja válida para prova contratual. Obrigado pela vossa ajuda. Melhores cumprimentos. Fábio Ribeiro