Reclamações públicas

Exmos Senhores Suspenderam-me o abono de família da minha filha sem aviso prévio Tenho os meus dados atualizados na segurança social direta contudo não recebi nenhuma mensagem a solicitar nenhuma prova escolar nem na caixa de mensagens nem através de email ou SMS A minha filha frequenta uma escola pública registada na Câmara Municipal de Sintra e no Ministério de Educação tendo transitado com direito a bolsa de mérito para o 11o ano A escolaridade obrigatória tanto quanto sei é o 12o ano Há aqui portanto 2 falhas,: Uma da Escola Secundária Leal da Câmara ou da Câmara Municipal de Sintra em articulação com os serviços centrais, nomeadamente o Ministério de Educação e Segurança Social, desconhecendo eu o fluxo da informação Outra bastante grave da Segurança Social que não informou nem dá necessidade nem do prazo de entrega da referida Prova escolar Para uma família monoparental cuja mãe tem ainda uma incapacidade superior a 60% e recebe uma Prestação Social para a Inclusão, o abono de família faz toda a diferença no orçamento familiar ainda para mais em mês de regresso às aulas e compra de material escolar Solicitei através do E-Clic depois de entregue a prova escolar, que nada mais é do que digitar o estabelecimento de ensino e o ano que o aluno irá frequentar, que fosse processado o Pagamento da Prestação Familiar em falta antes do fim deste mês de Setembro Estou a reclamar também por esta via e enviarei igualmente uma carta á Presidência da República Para além disso, aguardo resposta a 2 outros pedidos efetuados através da Segurança Social Direta, um deles efetuado dia 24/05/2024 Sem outro assunto de momento Com os melhores cumprimentos Andreia de Pinho Teixeira

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente à falta de pagamento do incentivo financeiro que está associado à conclusão do processo RVCC. A documentação foi submetida conforme confirmação dos serviços em inicio de Junho de 2024, altura que me foi indicado que iria ser notificado posteriormente, o que até à data não aconteceu. Espero uma resposta da parte da entidade responsável pelo pagamento assim como a regularização do mesmo com a maior brevidade. Melhores cumprimentos Ricardo

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal em relação ao pagamento em atraso referente ao programa Acelerador Qualifica, do qual sou beneficiário e apresento todos os documentos validados. De acordo com a minha compreensão e os acordos estabelecidos, o pagamento já deveria ter sido efetuado , no entanto, até à presente data, ainda não recebi o montante devido. Solicito que esta situação seja regularizada com a maior brevidade possível e que me seja fornecida uma atualização sobre o estado do pagamento. Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma breve resposta para resolver este assunto. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Bom dia, fui informado que o pagamento da bonificação do processo RVCC já estava em curso há um tempo atrás, até hoje ainda não recebi nada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores/as, Venho, por meio desta, expressar a minha insatisfação e preocupação com a demora no pagamento da bonificação referente à conclusão do meu processo de Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências (RVCC), vinculado ao programa Acelerador Qualifica. Desde a finalização do meu processo, tenho tentado, sem sucesso, obter uma resposta clara e objetiva da equipa responsável pelo programa. Apesar da inserção correta de toda a documentação necessária no portal no dia 08/04/2024, o estado do processo permanece inalterado, apenas constando como "em processamento" há cerca de quatro meses e meio. Esta falta de comunicação efetiva e a incerteza gerada é extremamente frustrante e desanimadora. Adicionalmente, é importante destacar que, ao investigar a situação, constatei a existência de inúmeras reclamações semelhantes, relatando atrasos significativos ou até mesmo a não efetivação dos pagamentos devidos. Esta situação recorrente sugere um problema sistémico que necessita de uma solução urgente e eficaz. Diante deste cenário, reitero a urgência em obter uma resposta concreta sobre o estado atual do meu processo e um prazo específico para a regularização do pagamento em questão. A incerteza prolongada afeta não só a minha confiança no programa, mas também a minha organização financeira pessoal. Agradeço desde já pela atenção dispensada e espero uma resolução célere e eficaz deste problema. Com os melhores cumprimentos, André Silva

Requeri a PSI - Prestação Social para a Inclusão - e a mesma foi deferida mas sem lugar ao pagamento de nenhum valor porque contabilizaram os meus rendimentos de trabalho do mês anterior. Quando requeri a PSI já estava desempregado e sem rendimentos. No dia 9/Maio/2024 contactei a Segurança Social telefonicamente e enviei pedido de resolução via e-clic, na Segurança Social Direta, explicando que estava sem rendimentos, desempregado e pretendia auferir a PSI (valor base+complemento). Até à data não obtive qualquer resposta e o pedido continua "Em análise". Já fiz reclamação presencial. Pretendo resolução da situação e pagamento da PSI com retroativos desde Abril/2024 (requeri-a em 28/03).

Sou beneficiário de Subsídio Social de Desemprego. No passado dia 08/07/2024 iniciei um novo trabalho que durou apenas 4 dias, tendo sido dispensado pela empresa por não corresponder ao perfil pretendido. No dia 12/07 submeti na Segurança Social Direta, via e-clic, pedido de retoma do referido subsídio e contactei a Segurança Social telefonicamente. O pedido no "e-clic" continua "Em análise". Fui presencialmente à Segurança Social e fiz reclamação por escrito. Até hoje, aguardo resposta e pagamento, encontrando-me sem rendimentos. e em situação de carência económica.

No dia 30 de Novembro de 2023 formalizei a minha inscrição no WSE de Benfica para dar inicio ao meu curso de Inglês. Tendo tido uma má experiência com esta entidade em 2018 onde perdi o dinheiro total do curso por falta de soluções por parte da escola, certifiquei-me de que, desta vez, caso não pudesse dar continuidade ao curso me apresentariam soluções como congelamento do curso, transferência ou outra que não me prejudicasse de novo. Em Fevereiro iniciei um trabalho em que o horário coincide exatamente com o Horário da escola, pelo que, tive de deixar de frequentar as aulas. Expus várias vezes essa questão e não me permitiram fazer o reembolso do curso, nem me apresentaram soluções viáveis. Sempre que fui contactada para tentativa de conciliar horários chegámos à conclusão de que não era possível, inclusive deixei de ter respostas na comunicação. Já fui penalizada em mais de 5mil euros por esta entidade que sempre prometem resolver e acabam por arrastar a situação até não haver solução.

Exmos. Senhores, Estou aguardando o envio de uma vale para recebimentos de importancias relacionadas a licença parentalidade, desde o dia 28/06 e até o presente momento não o recebi, é uma situação desconfortavel, pois ja fiz contato por telefone 3 vezes e até agora , nada foi bem esclarecido.. Cumprimentos.

Exmos. Senhores/as, Venho, por meio desta, expressar a minha insatisfação e preocupação com a demora no pagamento da bonificação referente à conclusão do meu processo de Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências (RVCC), vinculado ao programa Acelerador Qualifica. Desde a finalização do meu processo, tenho tentado, sem sucesso, obter uma resposta clara e objetiva da equipa responsável pelo programa. Apesar da inserção correta de toda a documentação necessária no portal no dia 08/04/2024, o estado do processo permanece inalterado, apenas constando como "em processamento" há cerca de três meses e meio. Esta falta de comunicação efetiva e a incerteza gerada é extremamente frustrante e desanimadora. Adicionalmente, é importante destacar que, ao investigar a situação, constatei a existência de inúmeras reclamações semelhantes, relatando atrasos significativos ou até mesmo a não efetivação dos pagamentos devidos. Esta situação recorrente sugere um problema sistémico que necessita de uma solução urgente e eficaz. Diante deste cenário, reitero a urgência em obter uma resposta concreta sobre o estado atual do meu processo e um prazo específico para a regularização do pagamento em questão. A incerteza prolongada afeta não só a minha confiança no programa, mas também a minha organização financeira pessoal. Agradeço desde já pela atenção dispensada e espero uma resolução célere e eficaz deste problema. Com os melhores cumprimentos, André Silva