Reclamações públicas

Realizei uma compra no dia 08 de Março no site da Fnac com prazo de entrega de 7 dias úteis, o prazo de entrega expirou e só postergam esse prazo, já enviei diversas mensagens ao vendedor pedindo o código de rastreio e até agora não foi enviado. Comprei o relógio de presente, o aniversário já passou e nada de chegar. Exijo urgentemente a entrega da encomenda. Estou completamente insatisfeita. Encomenda número : 1WRF7IITKOCFM Vendedor : EASYSTARK

Exmos. Senhores, Em 15/03/2026 adquiri 2 embalagens de magnésio PRO3 MAGNÉSIO por €44,99. A referência da encomenda é #12987. A 18/03/2026 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi 2 perfumes masculinos ADVENTURE. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Mandei reclamação também por e-mail para o unico endereço que não veio devolvido: 'adrecomm@hotmail.com' Cumprimentos

Fiz a encomenda de um produto, o qual chegou errado; avisei a empresa por email enviei fotos a comprovar que não abri a encomenda preenchi todos os documentos pedidos para a devolução e enviei fotos (recebido/ enviado) exatamente a mesma embalagem de fábrica. Os mesmos alegam que o produto chegou partido/ faltam peças e não devolvem o valor total pois terei que pagar pelos “estragos” sendo que nem a encomenda abri! Péssimo atendimento! Não comprem nesta porcaria

Exmos. Senhores, Venho solicitar a vossa mediação junto da Amazon (Amazon.es) relativamente ao pedido n.º402-9466910-5517967, no valor de 870,00€, efetuado em 06/03/2026. Resumo dos Factos: Falha na Entrega: A encomenda (DJI Mini 5 Pro) nunca foi entregue. O estado atual no sistema da Amazon é oficialmente "Não pode ser entregue", confirmando o extravio/incidente logístico pela transportadora Paack. Incumprimento de Prazo: O prazo máximo indicado pela própria Amazon (12/03) foi largamente ultrapassado. Negação de Reembolso Manual: O sistema automático de reembolso da plataforma exige a devolução física do produto (que nunca recebi) para processar o estorno. O apoio ao cliente, contactado diversas vezes, recusa-se a processar o reembolso manual, solicitando sucessivos adiamentos (atualmente até 18/03). Falha no Apoio ao Cliente: As tentativas de resolução telefónica em português resultam em transferências para agentes que não falam o idioma nacional e que terminam a chamada sem prestar auxílio. Fundamentação Legal: De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o fornecedor deve cumprir o contrato. Face ao extravio assumido pelo sistema da Amazon, tenho direito à resolução do contrato e ao reembolso total imediato. Solicito o reembolso do valor de 870,00€ através do método de pagamento original, acrescido de um crédito de compensação pelo tempo despendido e pelos danos profissionais causados pela retenção indevida deste capital durante 12 dias.

Atraso no envio (tolerado pelo motivo de ruptura de stock), em momento algum responderam a e-mails ou WhatsApp. Enviada a encomenda, chegou com artigos equivocados e em falta (comprei 13, recebi 8, só dois estavam corretos). Em suma, burla, nenhuma comunicação, não respondem em momento algum e ficam com o montante excedente, o que é para todos os efeitos ROUBO. Impossível recomendar esta loja, devia ser alvo de processo legal por parte dos lesados e das autoridades Europeias.

Venho, na qualidade de consumidor, apresentar reclamação contra a plataforma Wallapop, relativa a uma compra online em que o produto pago nunca foi entregue. A transação foi efetuada através da Wallapop, tendo a empresa de transporte sido selecionada pela própria plataforma, sem intervenção da minha parte. Quando recebi a encomenda, o envelope encontrava-se frágil e com sinais de manipulação, contendo apenas duas capas e um cabo, em vez do equipamento principal. O envelope apresentava ainda fita adesiva da transportadora na parte inferior, indiciando que foi aberto e novamente selado durante o transporte. A entrega nunca foi formalmente comprovada, uma vez que não me foi solicitado qualquer PIN, assinatura ou código de confirmação, o que evidencia falhas graves na rastreabilidade e validação da entrega.Apesar de ter sido cobrado um seguro obrigatório associado ao envio, este não garantiu qualquer proteção ou indemnização, mesmo após eu ter apresentado fotografias, vídeos e demais provas de que o equipamento não chegou. A Wallapop recusou a disputa e encerrou a minha conta, sem fundamentação adequada.Considero que esta situação configura incumprimento das obrigações do fornecedor em contratos celebrados à distância, nos termos do DL n.º 24/2014, bem como violação dos deveres de informação e de entrega do bem em conformidade. Solicito: Mediação com a Wallapop; Reembolso integral do valor pago; Análise à atuação da plataforma e da transportadora; Indicação das vias de recurso adicionais ao meu dispor. Encontro-me disponível para enviar toda a documentação (comprovativos de pagamento, comunicação com a Wallapop, fotos e vídeos da embalagem à chegada). Com os melhores cumprimentos, C. S. Valongo Envio 61840115169419

Exmos. Senhores, Em 10/03/2026 adquiri um Frigorifico combinado, da marca LG, pelo valor de 607,83 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15/03/2026, sendo que a empresa informa que a entrega ''Standard'' mediante a pagamento de 9,90 € seria feito a entrega em 48h ou 72h após a aprovação . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 16/03, 17/03 e hoje pela ultima vez e obtive a resposta de que o SAC irá encaminhar a minha mensagem para o setor responsavel. Inadimicivél uma resposta desta mediante a entrega fora do prazo. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 2 dias, procedam à entrega do referido COMBI LG 333L.NF.INVER-GBBS312CPY, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Vendi um Little Green limpador de estofados da Bissell através da Vinted a 11/02/2026, que seguiu na caixa original do produto, novo e bem acondicionado. A transportadora entregou à compradora uma caixa furada e rasgada, e um produto que estava quebrado (sem funcionar) no dia 17/02/2026. O reembolso da compradora foi feito, mas eu não recebi qualquer indenização pela perda da venda + do produto. Abri uma reclamação junto à plataforma e mandei todas as fotos que me foram pedidas do produto como foi enviado. Eles disseram que tratariam com a compradora para perceber como foi que o produto foi entregue e voltariam a falar comigo para solucionar o caso. Já se passaram 23 dias sem qualquer resposta e a plataforma não oferece a possibilidade de mandar-lhes mensagens para perguntar sobre este problema, apenas o empregado da Vinted pode falar comigo, eu não consigo respondê-lo.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Google pixel10A_____, pelo valor de _659.00____euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

— Fiz uma compra na Zara online no dia 5/3 — A encomenda foi entregue à transportadora dia 12(quinta feira) e saiu para entrega. O estafeta contactou-me ao final do dia para me informar que a carrinha tinha avariado, reagendando a entrega para o dia 13.(sexta) — No dia 13 estive à espera durante todo dia. Ao consultar o tracking, verifiquei que a entrega tinha sido reagendada novamente, sem qualquer explicação. — No dia 16(Seg) vi que tinha saído novamente para distribuição, mas, por volta das 17:55, recebi uma notificação, no site , a indicar que tinha sido tentada uma entrega sem sucesso por ausência na morada. Isto é manifestamente falso. A morada de entrega é um estabelecimento comercial — um minimercado — aberto ao público das 9:00 às 21:00 todos os dias da semana incluindo sábado. Estive no local durante todo o dia e em momento algum houve qualquer tentativa de entrega, nem foi recebida qualquer chamada telefónica para confirmar a morada. Fiz reclamação no site e pedi para ser contactada pela estafeta aquando da nova entrega. — Dia 17 (terça feira) saiu novamente para entrega, liguei logo de manha e nunca me atenderam o telefone. Esperei o dia todo, e novamente um pouco antes das 18, novamente a indicação no site que tinha sido reagendada para o dia seguinte (18). — Liguei de seguida para o numero de apoio ao cliente ás 17:44 , fui atendida por uma gravação dizendo que os escritórios ja tinham encerrado, apesar de indicarem que o horário de funcionamento é das 9-18:00. — Claramente esta empresa , pelo menos em portugal parece ser muito pouco fidedigna. — Entrei em contacto com a Zara e cancelei a encomenda. A Zara entretanto pediu a restituição da mesma aos armazéns, e só após a Zara receber a devolução me restituem o dinheiro.