Reclamações públicas

Escrevo para reclamar de um pacote que a empresa GLS deixou na papelaria. Fui várias vezes perguntar sobre ele, e a resposta foi sempre a mesma, Não trabalhamos mais com a GLS... Mas o site da GLS e os contatos da GLS sempre me disseram que o pacote estava lá. O prazo estipulado pela empresa para que eu retirasse o pacote chegou, e o pacote foi devolvido ao remetente.

Exmos. Senhores, No dia 2 de janeiro, realizei uma compra na vossa aplicação (BERSHKA). O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 1 ou 2 de janeiro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive qualquer resposta e ajuda. Nem da vossa parte nem por parte da transportadora. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso ou que me resolvam esta situação com eficácia e rapidez. Isto é inadmissível pois nem consigo rastrear a encomenda! Tento aceder ao vosso link na aplicação para rastrear, na qual me é informado que não há qualquer registo de encomenda com aquele número e código postal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 6 de Novembro de 2025 adquiri umas sapatilhas da marca New Balance), pelo valor de 76,99 uros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 5 de Dezembro. Contudo essa data não se verificou, tendo pedido o cancelamento da encomenda e reembolso do montante pago. Dia 10 de Dezembro a encomenda foi cancelada e foi solicitado o IBAN para processamento do reembolso. Até à presente data, 10 de a Janeiro ainda não foi efectuado esse mesmo reembolso, o qual exijo que seja processado de imediato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à encomenda efetuada no site da druni, a qual se encontra em atraso significativo e sem qualquer informação clara sobre o seu estado, Pedido #5000245319. Até à presente data, a encomenda não foi entregue, ultrapassando o prazo inicialmente indicado. Acresce ainda o facto de, após ter enviado um email a solicitar esclarecimentos sobre o estado da mesma, não ter obtido qualquer resposta ou informação útil, o que considero uma grave falha no serviço de apoio ao cliente. A ausência de comunicação e de atualizações sobre a encomenda demonstra falta de consideração pelo cliente e não corresponde às expectativas criadas no momento da compra, nem aos padrões mínimos de qualidade e transparência que se esperam de uma empresa dessa dimensão. Aguardo uma resposta célere, reservando-me o direito de recorrer a outras entidades competentes caso a situação não seja resolvida de forma satisfatória. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em15 de dezembro de 2025 fiz uma encomenda no site das Perfumarias Primor, pelo valor de 27,77€. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos através de email para o apoio ao cliente respetivamente em 27 de dezembro e em 4 de janeiro de 2026 e não obtive qualquer resposta por parte da Primor, no site tem a informação que a encomenda se encontra na transportadora o que não parece que assim seja. A encomenda tem o número 2004036695. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 19/12/2025 adquiri uma Máquina de secar LG por 791,97€. A referência da encomenda é 182898. A 23/12/2025 recebi a vossa encomenda, mas a embalagem não apresentava anomalias ou deteriorado que fisse se abrir a embalagem a Máquina de secar LG , com os danos seguintes: parte de trás da máquina com uma grande amolgadela tendo saido a tampa do sitio, na outra parte tambem está fora de sitio e tambem ligamos á corrente e ela não liga não funciona . Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem nova Máquina de secar LG nos próximos dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 01/12/2025 adquiri uns "Brincos Espigão Coração Rosa Elevado", artigo com o código 298427C02, da marca Pandora, pelo valor de €47,20 e ainda paguei €3,95 para o artigo me ser entregue em casa. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo em anexo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em até 3 dias úteis, ou seja, até 04/12/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos no apoio ao cliente online mas até agora sem sucesso: - 16/12/2025 - apenas obtive a resposta automática de que iriam analisar o problema e responderiam em 48horas (Anexo A); - 23/12/2025 - obtive resposta a 30/12/2025 que consistia num print screen do tracking, tendo respondido ao mesmo sem qualquer resposta até hoje (Anexo B); Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Se sua encomenda for entregue por este entregador, saiba que há 90% de chance de ela não ser entregue. Já tive várias encomendas roubadas por eles. Eles especificamente não atualizam o status da encomenda no site, que permanece como "Encomenda em trânsito". Então, quando você solicita um reembolso ao vendedor por não ter recebido o item, eles direcionam você para o site deles, que informa que sua encomenda ainda está em trânsito. Isso deixa você sem os produtos encomendados e sem o seu dinheiro. Por exemplo, uma das minhas encomendas está sendo entregue por esta transportadora desde maio de 2025. https://ecoscooting.com/tracking/CNPRT26755231234002034293 Na verdade, este pacote já se foi há muito tempo. Eles o perderam (roubaram). E me custou vários meses e muito do meu tempo livre discutindo com o vendedor e provando que eu nunca receberia o pacote. O vendedor simplesmente me encaminhou para a página da transportadora e respondeu que o pacote estava a caminho. Só depois de alguns meses, o vendedor me devolveu o dinheiro referente a este pacote. Este não é um caso isolado, a julgar pelo número de reclamações. Este ano, em 2026, fiquei horrorizado ao descobrir que mais um dos meus pacotes havia sido enviado para essa mesma empresa. Imediatamente percebi que nunca mais veria esse pacote. E assim aconteceu, eu não estava enganado. Isso não é uma coincidência com essa empresa, é um padrão! A princípio, me deram a resposta padrão de que estavam atrasando a entrega por 48 horas. Depois desse período, responderam que meu pedido havia sido extraviado. CNPRT26755231234004043410 Portanto, todos que foram enganados por esta empresa, como eu, não fiquem em silêncio; escrevam reclamações sobre eles em todos os lugares. Escrevam em sites, escrevam para jornalistas de televisão. Algo precisa ser feito em relação a essas pessoas desonestas. Caso contrário, isso acontecerá o tempo todo. Pagaremos, encomendaremos mercadorias, mas não receberemos nada. Outra pessoa usará nossas compras.

No dia 19 de Dezembro fiz uma compra na Worten de 3 eletrodomésticos: TV, frigorífico e máquina de lavar roupa. Dois dos produtos foram entregues na data prevista, exceto a máquina de lavar, sem qualquer aviso. Entro em contato com o apoio ao cliente a questionar e agendam para o dia seguinte (23/12). Nesse dia não recebo nada em casa, volto a ligar para a linha de apoio e reagendam novamente a entrega para dia 27/12 de manhã. Passo a manhã toda à espera sem qualquer contacto nem informação da hora de entrega. Já da parte da tarde, ligam-me a dizer que demoram 10 minutos a fazer a entrega. Volvida 1h30 depois dessa chamada, continuo sem receber qualquer equipamento, nem informação do senhor da entrega. Após entrar em contato com ele, percebo que bloqueou o meu número de telefone. Decido ligar de outro número, o senhor atende e quando percebe com quem está a falar desliga o telefone na cara. Posto isto, dirigi-me à loja física da Worten para reclamar, e após quase 2h em loja reagendam a entrega para o dia 05/01 (completamente ridículo). No dia da entrega, recebo uma máquina toda amolgada!!! Obviamente que não iria ficar com o eletrodoméstico comprado novo naquele estado. No mesmo dia, vou à loja fazer reclamação e pedir a devolução e recolha do equipamento, e estou até ao dia de hoje sem qualquer resposta. É completamente inadmissível a forma como processam os envios, entregas e devoluções. Certamente não farei mais nenhuma compra na Worten.

No dia 12/12/25 fiz uma encomenda #6474 , conjunto de 2 peças referência Ermelinda , recebi e-mail de confirmação mas até hoje não tenho qualquer outra informação, o pagamento foi feito conforme podem verificar em anexo…. Agradeço a vossa ajuda. Devo estar perante outro site falso?