Reclamações públicas

Exmos Srs. Venho por este meio denunciar a má prática da empresa Ecoscooting, falta de ética e respeito pelo cliente e serviço prestado. Desde o dia 9/12 que a encomenda saiu para entrega, havendo uma nota nesse mesmo dia que não foi possível entregar por "falta de tempo". Ora desde o dia 9 até ao dia 18/12 que a encomenda ainda não foi entregue nem existe qualquer informação sobre a mesma. Após inúmeros contactos efetuados para a empresa, desde email, chat e telefónico, as respostas são sempre generalizadas, seguindo guiões com textos pré escritos. Indicam que a encomenda vai ser entregue no próprio dia até às 20h e não entregam. Indicam que a encomenda vai ser entregue dentro de 72h e não entregam. Passaram já 246h Dizem que alguém vai ligar no dia seguinte e ninguém liga. Eu questiono que tipo de atendimento é este, com tamanha falta de responsabilidade e de respeito ao cliente e como é que, após tantas queixas esta empresa continua a actuar em Portugal ? Peço o especial favor de que as entidades competentes atuem e investiguem esta empresa.

Bom dia. Acredito que serei mais uma reclamação, como tantas que já vi aqui. Fiz uma encomenda e a transportadora que me calhou foi a Paack. Entendo a questão de atrasos logiscos na altura do natal, mas isso justificasse num 1 dia, máximo 2. A encomenda é uma prenda de Natal e deveria ter chegado a 16 de dezembro. Estamos a 20. E, como viajo amanhã, não haverá ninguem para receber a encomenda. Se não têm capacidade logistica para aceitar todas as emcomendas dos parceiros é simples: não as aceitem. Para dados adicionais: A encomenda foi feita dia 29 de novembro e chegou às instalações da Paack dia 13 de dezembro. Muito obrigada

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (AIRPOD ), da marca APPLE, pelo valor de 249,00 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (1 A 2 DIAS UTEIS CONFORME SITE). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (VARIAS LIGACOES SEM SUCESSOO E E-MAILS) e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Boa Noite, Estou a fazer uma reclamação porque esta situação já esta a ultrapassar todos os limites. Fiz uma encomenda ( C01547875798) dia 30/11, sendo que a data prevista de entrega pela transportadora Paack era dia 10/12, chegaria bem a tempo do Natal. Contudo, todos os dias a data de entrega é alterada… primeiro para dia 15/12, depois 17/12, 19/12 e por último dia 23/12… no dia anterior à véspera de Natal… Peço que me devolvam o valor da compra, pois sinceramente é a última vez que faço compras na vossa marca. Acho inadmissível e desrespeitoso para com os clientes esta atitude de uma marca tão conceituada como a vossa. É impossível estabelecer contacto com vocês através da linha de que dispõem, tempos de espera infinitos e mesmo assim sem sucesso de contacto. Espero que tomem medidas rapidamente e que procedam ao reembolso rápido e atempado da minha compra, eu fiz a encomenda mais do que a tempo e horas de chegar para o Natal e neste momento a pessoa a quem ia oferecer tal presente não vai ter prenda.

Em 24/11/2025 fiz uma encomenda na marca DRUNI , pelo valor de 29,85 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 72 horas . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto à Druni não obtive qualquer resposta, tentei também entrar em contacto com a transportadora Sending mas sem sucesso . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso total da minha compra . O vosso serviço pós venda é péssimo , não recomendo a ninguém a vossa empresa. Fico aguardar .

Exmos. Senhores, No dia 25 de novembro efetuei uma encomenda junto da Samsung, com data prevista de entrega até 4 de dezembro. No entanto, até à presente data, a encomenda continua por entregar. Desde o dia 05 de dezembro entrei em contacto com o vosso serviço de apoio ao cliente em várias ocasiões para registar esta ocorrência, tendo-me sido assegurado que receberia uma resposta no prazo de 48 horas. Contudo, até ao momento não obtive qualquer retorno nem informação atualizada sobre o estado da entrega. Esta situação é particularmente grave, uma vez que adquiri, em simultâneo, um televisor no valor de quase 2.000 euros, cuja correta utilização depende do equipamento adicional constante nesta encomenda ainda por entregar. Tal atraso está a causar-me transtornos consideráveis e demonstra uma falha no cumprimento das condições acordadas no momento da compra. Solicito, com a máxima urgência, uma resposta definitiva sobre a data prevista para a entrega do produto, bem como esclarecimentos sobre as causas deste atraso injustificado. Caso a situação não seja resolvida num prazo razoável, terei de ponderar outras vias de resolução, incluindo a apresentação de queixa junto das entidades competentes de defesa do consumidor. Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a loja PandaWill, G & G Electric Limited BALLYCUMBER RD, FERBANE , OFFALYNIF: IE6418826K, recomendada através do site KuantoKusta, pelos factos abaixo descritos. Em setembro do corrente ano adquiri, através do KuantoKusta, à loja PandaWill, um smartphone Google Pixel 9 Pro XL. O equipamento chegou avariado. Após várias trocas de mensagens na plataforma, fui instruído pela PandaWill a enviar o telemóvel para França, para reparação, tendo suportado integralmente os custos de envio. Desde o envio do equipamento nunca me foi prestada informação clara e comprovada sobre a reparação, se foi efetivamente realizada, nem sobre o estado atual do telemóvel. Apesar de promessas reiteradas, a PandaWill deixou de responder de forma transparente e passou a fornecer informações falsas. Em mensagens datadas de 10-12-2025 e 16-12-2025 afirmaram repetidamente que o telemóvel estaria “a caminho do armazém”, recusando sempre indicar transportadora ou número de rastreamento. Após contacto com o KuantoKusta, fui informado de que, segundo o seguimento disponível, a PandaWill tem o equipamento na sua posse desde 03-12-2025, enquanto continuava a enviar-me mensagens enganosas, criando deliberadamente uma falsa perceção de atraso por parte da transportadora. Face à quebra total de confiança, exigi o reembolso do valor pago. A PandaWill passou então a protelar novamente, afirmando agora que iria questionar a transportadora para obter o número de seguimento, o que é incompatível com a informação confirmada pelo KuantoKusta, que indica que o telemóvel já se encontra no armazém da PandaWill desde 03-12-2025. Estamos perante uma situação de clara má-fé comercial, falta de transparência, prestação de informações falsas ao consumidor e incumprimento dos deveres legais no âmbito da garantia e do direito ao reembolso. Solicito a intervenção urgente para resolução do processo, com devolução integral do valor pago, incluindo os custos de envio suportados por mim, bem como a reavaliação da permanência desta loja como entidade recomendada na plataforma KuantoKusta, dado o comportamento descrito. Aguardo resolução célere, reservando-me o direito de recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor.

Fiz uma compra na nike no dia 1/12, a transportadora forneceu data prevista de entrega 10/12 contudo até hoje no tracking da encomenda paack o estado está sempre "Foi reagendado", não fornecem um dia previsto e nem entregam a encomenda de uma vez, pessima transportadora, não há suporte aos clientes, nem atualizam dados.... Nunca mais usar paack para encomendas... serviço horrivel

Dia 7 dezembro fiz encomenda de gin, cervejas, areia de gato, etc, no valor de 90€ aproximadamente. No dia 11 dezembro recebi uma encomenda com bastantes chocolates. Enviei já vários emails e ninguém respondeu. Escrevi no portal da queixa e ninguém respondeu. Após várias tentativas a ligar, o tem após 1h de espera alguém atendeu. Agendaram uma recolha do produto errado para hoje e nada. Prometeram que iriam enviar a mercadoria correta, mas não existe informação nenhuma de envio da mesma. Hoje é dia 18 dezembro, 7 dias depois de ter recebido a encomenda e de ter enviado primeira reclamação diretamente no site.

Exmos. Senhores, Em 30.11.2025 adquiri um perfume da marca Giorgio Armani, pelo valor de 74.90€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 05/06 de dezembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 15.12, 16.12, 17.12 e não obtive resposta da vossa empresa. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Número da encomenda: 2003917523 Cumprimentos.