Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 06-03-2026 as 13:01:06, (propaganda no FACEBOOK), adquiri uma MAQUINA DE LAVAR ROUPA, da marca BOSCH WGB256A1GB SERIE 8 i-DOS,10KG, 1400rpm- BRANCA, pelo valor de 89,99 €, o pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia da entrega. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, já mandei 2 emails para vipsupport@higlobalhelp.com sem resposta, tambem falei com o meu banco e disse-me que o dinheiro foi transferido para 7754 SJ shunjietrading Hong Kong 89,99€ . No site do LIDL diz não enviado, nao respondem aos email não tenho telefones para contactar . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 12 Fevereiro, adquiri um par de sapatilhas, da marca Tommy Jeans Archive, pelo valor de 49,99€ no website da Sports Direct. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (20FEV). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (desde dia 16Fevereiro) e obtive a resposta de que o bem está para entrega, depois no dia 03 Março disseram que ainda aguardam detalhes dos CTT para saber onde está o produto. Sports Direct têm prestado um serviço terrível na resolução deste problema. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do produto comprado. Cumprimentos. Sara couto.

Dia 28 efetuei uma compra, que fica dando como processando ate hoje dia 11 sendo que foi pago com cartão sendo descontado o valor imediatamente, nao respondem nao atendem

Reclamação – Worten | Encomenda n.º 1105916501 1. Compra do equipamento No dia 15/02/2026 adquiri na loja Worten do CascaisShopping um frigorífico combinado de encastre LG GTFN256SER. No momento da compra foi agendada entrega com instalação para o dia 20/02/2026, após confirmação na loja da disponibilidade da equipa instaladora para essa data. 2. Confirmação da entrega por email No mesmo dia (15/02/2026) recebi tres emails da Worten: (1) Já tem um/a profissional atribuído/a (2) a confirmar a entrega da encomenda no dia 20/02/2026 entre as 14h e as 20h; e (3) "O que saber antes da instalação do teu frigorífico" A informação recebida era, portanto, clara quanto à instalação do equipamento transmitida em loja, nessa data. 3. Incumprimento da entrega Com base nessa informação, permaneci no local no dia 20/02/2026 para receber o equipamento, tendo sido necessário reorganizar a minha atividade profissional para esse efeito. Contudo, a entrega não ocorreu. 4. Informação contraditória do apoio telefónico Ao contactar o apoio telefónico da Worten nesse mesmo dia, fui informada de algo completamente diferente do que me havia sido comunicado na loja e no email: que a data indicada correspondia apenas à entrega do equipamento ao fornecedor/instalador, e que este entraria posteriormente em contacto para agendar a instalação. 5. Procedimento contraditório Esta situação revela um procedimento claramente contraditório: Na loja é confirmada uma data de entrega com instalação ao cliente; O email enviado pela Worten confirma igualmente uma data e janela horária de entrega; Posteriormente, o apoio telefónico afirma que essa data não corresponde à entrega ao cliente, mas apenas à entrega ao instalador. Na prática, o cliente sai da loja convencido de que receberá o equipamento numa data e periodo horário concreto, quando afinal essa data não corresponde à entrega efetiva, podendo o cliente ficar semanas à espera de contacto do fornecedor. 6. Situação atual À data de hoje (10/03/2026) passaram 23 dias desde a compra e 18 dias desde a data de entrega inicialmente indicada. Durante este período não recebi qualquer contacto nem da Worten nem do fornecedor/instalador, nem qualquer informação concreta sobre a data efetiva de entrega e instalação. 7. Prejuízos causados Esta situação provocou prejuízos diretos, nomeadamente: Perda total dos alimentos armazenados no frigorífico anterior (frigorífico descongelado e limpo para substituição agendada). Transtornos significativos decorrentes ainda não ter sido instalado um equipamento essencial 8. Informação determinante para a decisão de compra Importa referir que se tivesse sido claramente informada no momento da compra de que a data indicada não correspondia à entrega efetiva ao cliente, não teria realizado a compra nestas condições. 9. Pedido Face ao exposto, solicito: Esclarecimento imediato sobre a data efetiva de entrega e instalação do equipamento Compensação pelos prejuízos sofridos, incluindo a perda de bens alimentares e os transtornos causados Clarificação e revisão do procedimento de comunicação de datas de entrega, que atualmente cria expectativas que não correspondem à realidade do processo logístico 10. Nota final A informação transmitida no momento da venda e posteriormente confirmada por email criou uma expectativa legítima de entrega ao cliente na data indicada, expectativa essa que não foi cumprida nem posteriormente esclarecida, mantendo-se até à presente data total ausência de contacto ou solução. Aguardo resposta concreta e célere à presente reclamação.

Boa tarde venho por este meio pedir a vossa ajuda pois o estafeta desta empresa apropriou se da minha encomenda pois disse que entregou mas isso não é verdade pois tinha a minha loja fechada e nem caixa de correio tenho o que acontece com outras transportadoras é que passam uns dias depois e recebo sempre as encomendas,e nem assinei nada logo ele deve ter forjado a minha assinatura já reclamei junto da empresa o que não ajudou de nada pois nada fazem nem ligam para mim pois já devem ter percebido a má índole desse mesmo estafeta mas eu não desisto pk isto é um roubo assumido por isso peço a vossa ajuda pois fiquei sem a encomenda que paguei...

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca RAZU, pelo valor de 32.10 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16/02/2026 adquiri um conjunto de anéis personalizados, após escolha de tamanho confirmada pelo apoio cliente por 11,20€. A referência da encomenda é 244316. A 26/02/2026 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi um conjunto de anéis com um tamanho bastante superior ao tamanho encomendado. Garantiram-me um novo conjunto. Que chegou ontem, 09/03/2026. Novamente o tamanho errado e apenas 1 anel. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei. Sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 03-02-26 adquiri online, dois produtos, da marca Calvin Klein, (order 31075703402) pelo valor de 118.92 €. O pagamento foi efetuado no momento. O produto não foi entregue e foi devolvido ao remetente. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, último dos quais, dia 6 de março e não obtive resposta concreta em relação ao reembolso. Foi-me indicado que teria sido processado e demoraria no máximo 10 dias úteis. Esse prazo terminou dia 2 de Março, uma vez que esta indicação me foi dada dia 16 de Fevereiro. Assim, dado que o prazo de reembolso que me foi indicado por vós já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito novamente rápido reembolso dos produtos que nunca recebi. Mais afirmo que não voltarei a comprar convosco nem indicarei a ninguém os vossos produtos, pelo facto de neste momento sentir que simplesmente estou a ser 'roubado' por vós. Caso não regularizem rapidamente, acionarei mecanismos legais. Cumprimentos.

Boa tarde venho informar o meu desagrado com a empresa de entregas de encomendas ecoscooting,pois fui ver ao site da minha encomenda e reparo que diz que encomenda vai ser devolvida. Liquei para a ecoscooting ao qual me disseram que ontem domingo dia 8 de Março tinham vindo fazer a entrega,ao qual é mentira pois eu estive em casa sábado e domingo e mesmo que saísse por um momento o intercomunicador regista se alguém tocou á campainha,o que não tinha nenhum sinal. Nunca me aconteceu tal coisa. Sempre que recebo encomendas telefonam a avisar ou se não estiver ligam a pergunta se quer que deixe no vizinho ou têm pontos de levantamento onde eu possa levantar. Estou insatisfeita com esta transportadora e quero que resolvam o problema o mais rápido possível . Nem informam absolutamente nada, é como não existissem. Foi a primeira vez que enviaram por esta transportadora e estou muito descontente. Espero receber a minha encomenda o quanto antes.

Exmos. Senhores, Em (10/02/2026) adquiri um/uma (Capa de telemóvel), da marca Onplus, pelo valor de29,59€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (24/02/2026). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (24/02/2026 e dia 03/02/2026) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.