Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (6/12/2025) adquiri um (relógio ), da marcaGUESS, pelo valor de 82€ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17/12/2025 ( Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (9/01/2026 e 20/01/2026) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

No seguimento da queixa n.º 14217173 apresentada à vossa empresa, pela Deco Proteste, à qual responderam que iriam proceder ao reembolso do meu dinheiro o mais brevemente possível, até agora não o fizeram e deixaram de me responder aos meus e-mails. Neste momento não há nenhuma forma de chegar a esta empresa, uma vez que não respondem às chamadas telefónicas e agora aos e-mails. Esta empresa tem burlado imensas pessoas.

Exmos. Senhores, Em 19/07/2025 adquiri umas sapatilhas adidas spezial com a referencia de compra UZXYAAKVQ , 81.90 €. O pagamento foi efetuado no momento e tenho email como receberam esse valor. No anuncio diziam entregavam no maximo 3 semanas, so foi entregue no dia 18/09/2025, verifiquei de imaediato que o numero não era o pedido e que as sapatilhas eram de contrafação, pois tenho várias do mesmo modelo todas compradas na adidas por 110€ quando sai o modelo, como este era um modelo antigo não estranhei que estivesse pouco mais barato. Já efetuei vários contactos junto dos serviços, sempre por email, desde o dia 22/09/2025 e nunca obtive a resposta de que o bem está para entrega, ou em que estado se encontra, já me dirigi a uma loja que me diz que o assunto é com a smoothsaturday e não se responsabiliza mesmo tendo eles dado o nome para a venda, já pedi o reembolso do dinheiro que me responderam de imadiato a dizer que isso não é possivel. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar reclamação por uma encomenda com o tracking CNPRT28250801234004301514 que já saiu para entrega já faz 9 dias. Já entrei várias vezes em contacto com a ecoscooting e dizem sempre que a entrega será no dia em que realizo as chamadas. Quando contacto novamente pedem para esperar 72h pela entrega.O primeiro dia de entrega seria no sábado 18 e não apareceu ninguém, depois seria no domingo e foi igual, depois foi a semana inteira e até hoje estou à espera. Exijo a entrega da encomenda amanhã 2a feira dia 26 de Janeiro

Exmos. Senhores, Em (03/09/2025) adquiri um/uma (Betacab + Chave de Impacto Sem Fios + 26 peças), da marca Beta, pelo valor de 97,00 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (06 ou 10 de setembro). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, quero que entrem em contato com eles e exigam que a encomenda seja entre e por ter este tempo todo de atraso quero também o reembolso. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal e urgente relativa à encomenda com o número de seguimento CNPRT25800891234004253265, em nome de Paulo Sérgio Torres da Costa. De acordo com o registo de rastreio, a referida encomenda encontra-se na posse da EcoScooting desde o passado dia 15 de janeiro. Até à data de hoje, dia 24 de janeiro de 2026, a entrega não foi efetuada, ultrapassando todos os prazos razoáveis de distribuição. Esta falha inaceitável no vosso serviço está a causar prejuízos diretos. Devido a este atraso prolongado e à falta de informações, vi-me forçado a indemnizar o cliente final, o que representa um dano financeiro para a minha atividade decorrente da vossa má gestão logística. Face ao exposto, exijo: O esclarecimento imediato do paradeiro da encomenda e a entrega prioritária da mesma; Caso a encomenda tenha sido extraviada, a assunção da vossa responsabilidade para efeitos de seguro e ressarcimento dos danos causados. Informo que este caso será reportado hoje mesmo no Livro de Reclamações Online e no Portal da Queixa, com vista à salvaguarda dos meus direitos e do meu cliente. Aguardo uma resposta imediata para evitar o agravamento desta situação por vias judiciais.

Efetuei uma compra de um Disco SSD SANDISK WDBLACK SN7100 NVME (2 TB) no dia 05-01-2026 que estava disponível em stock e que foi comprado numa promoção de "dias sem iva" ao que o preço estava bastante competitivo. O problema é que estava previsto o dia de entrega para 12-01-2026. Ao chegar o dia o artigo ainda se encontrava "em preparação" no site da Worten ao que eu questionei a Worten sobre o que se passava e explicaram que teria sido adiada a entrega para dia 16. Aguardei até chegar o dia e nada. Questionei de novo ao que me disseram que estava a ser preparado mas que iriam questionar internamente e que me iriam enviar um email. Recebi dois dias depois o email a informar que a entrega foi adiada para dia 26-01-2026. Qual o meu espanto que hoje recebo um email a dizer que a encomenda foi cancelada por rotura de stock e que me iriam devolver o dinheiro, o que realmente fizeram. O meu grande problema é que com isto tudo perdi tempo e fiquei prejudicado pessoalmente e profissionalmente pois tive de aguardar pelo artigo e afinal depois de quase um mês não recebi nada e os preços deste artigo valorizaram para o dobro do que me custaria na altura em que comprei e que poderia ter comprado noutra loja (o que deveria ter feito pois a Worten deixou de ser a minha marca de confiança) Irei deixar de ser cliente da Worten por isto e acho que agiram de má fé para não perderem dinheiro e assim prejudicarem um cliente de muitos anos. No site da Worten o artigo continua à venda pelo marketplace ao dobro do preço!

Exmos Senhores, venho por este meio reclamar a minha encomenda realizada a 23 de novembro de 2025, paga no mesmo dia e até hoje continuo há espera que o produto seja entregue!!!! Sem justificações e com o prazo de entrega já muito ultrapassado, agradeço que me enviem o produto, sapatilhas New Balance C72, ou me devolvam o valor do mesmo.

No passado dia 17 de janeiro fui contactado por um estafeta da empresa Ecoscooting para me entregar um pacote de que estava á espera. Por não me encontrar em casa no momento, o estafeta informou que nova tentativa seria efetuada na 2a feira. Tal não aconteceu. Na quarta feira contactei a empresa e fui informado que tinha havido um atraso e qua a encomenda seria entregue na 5a feira. Como não recebi mais nenhuma atualização, contactei novamente a empresa que me comunicou que a encomenda se encontrava perdida e para proceder ao pedido de reembolso junto do vendedor. Não aceitei esta comunicação e liguei para o apoio a cliente e disseram-me que afinal seria entregue no sábado. Deram desculpa com bugs de sistema. Recusaram-se pode-me em contacto com um supervisor ou sequer fazer um pedido pra ser entregue no dia seguinte. Voltei a enviar email por supostamente ser a única forma escalar o caso e recebo um email a dizer que está perdida. Não consigo pedir o reembolso junto do vendedor porque a encomenda no sistema se encontra em distribuição e entrega falhada, e a empresa recusa-se a atualizar o estado na plataforma, assumindo o extravio. Péssimo serviço ao cliente, respostas automáticas, assistentes com respostas formatadas.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). A (DATA) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (DESCRIÇÃO DO OBJECTO ENTREGUE). Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (NÚMERO DE DIAS), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos