Reclamações públicas

Prezados, Escrevo para registrar a minha insatisfação e solicitar providências urgentes a respeito de um caso de assistência técnica solicitado por meio do serviço Plafond Assistência Técnica da EDP, aberto em abril de 2025 e até hoje sem resolução definitiva. No dia 12 de abril, um técnico esteve em nossa residência para atendimento ao frigorífico. Na ocasião, foi feita a substituição da borracha da porta, mas com uma peça incompatível com o modelo do eletrodoméstico, o que agravou o problema original. Desde então, o equipamento deixou de vedar corretamente, o que tem gerado um consumo energético maior do que o habitual e comprometido a conservação dos alimentos. Isso interfere diretamente tanto na saúde financeira da nossa família, com o aumento da fatura de eletricidade, quanto na qualidade da alimentação diária, impactando nossa rotina de forma contínua. Já são mais de três meses de prejuízo acumulado, sem que o problema tenha sido resolvido. Foram agendadas visitas para os dias 2 de maio, 6 de maio, 12 de maio, 19 de maio e 2 de junho, mas em nenhuma dessas datas houve comparecimento da equipe técnica. Durante o mês de junho, novas marcações também foram realizadas, igualmente sem cumprimento. Em uma dessas ocasiões, houve finalmente uma nova visita técnica, na qual foi reconhecido que a borracha instalada era inadequada, confirmando o erro da própria assistência. É inadmissível que, mesmo diante dessa sequência de falhas, tenhamos recebido cobranças indevidas por um serviço que não foi corretamente prestado. Isso evidencia total falta de respeito com o consumidor. Dessa forma, solicitamos: 1. A substituição imediata da borracha por uma peça original e compatível; 2. A retratação formal da empresa, reconhecendo as falhas no atendimento; 3. A isenção de qualquer cobrança referente a esse serviço mal executado; 4. Caso não seja possível resolver o problema, que seja feito reembolso integral do valor pago. Esperamos uma solução definitiva com a urgência que o caso exige. Permanecemos à disposição para o agendamento imediato da visita, desde que seja cumprido com pontualidade e com a peça correta em mãos. Atenciosamente, Joel Pompeo

No dia dia 30/4/2025 Fiz e paguei uma encomenda à empresa 360imprimir de 500 flayers e mais 500 cartões de fidelização. A encomenda deveria chegar a 14 de Maio , nao chegou nesse dia . Chegou varios dias depois . Quando abri a encomenda, estava incompleta, apenas tinha os flayers. Os cartões de fidelização nunca chegaram a aparecer. Não existe um contacto telefónico. Depois de varios emails a expor a situação e pedir a resolução . Não entende e não resolvem. Não aconselho ninguém a comprar esse site

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (142 874 50 16), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: estou sem acesso à internet e preciso dela, pois faço teletrabalho. Já agendaram 3 vezes a visita do técnico e sempre desmarcam, isso é um descaso com o cliente Cumprimentos.

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente à encomenda de código CR641568781DE, que deveria ter sido entregue desde o dia 30 de junho e, até o momento, não foi recebida. Detalhes da Reclamação Código de rastreamento: CR641568781DE Seu pedido #1011739465 Sunday.de Em Auftrag gegeben em 22.06.2025, 18:41:43 Data prevista de entrega: 30/06/2025 Situação: Encomenda não entregue até a presente data Tentativas de contato: Solicito esclarecimentos urgentes e uma previsão de entrega ou reembolso.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a MEO devido ao incumprimento de uma instalação de serviço agendada para hoje, quarta-feira, 02/07/2025, entre as 17h30 e 18h30. O técnico apareceu cerca das 16h10 (fora do horário combinado), e informou-me que não seria possível concluir a instalação no próprio dia, alegando necessidade de "meter o poste para passar o cabo". No entanto, foi-me garantido previamente pela funcionária da MEO que agendou a visita que a instalação seria feita hoje mesmo, tendo eu até questionado diretamente se isso seria possível. A resposta foi clara: "só têm de passar o cabo". Além da frustração e quebra de confiança, esta situação afeta-me financeiramente, pois dependo da internet para realizar tarefas em regime de part-time que agora não consigo executar, com prejuízo direto para mim. Foi-me dito pelo apoio ao cliente que teria de aguardar no mínimo mais 7 dias, e depois de ter gasto mais de 5 euros em chamadas do "vou passar para o departamento correto" 6 vezes o que considero totalmente inaceitável, tendo em conta a promessa feita e o impacto na minha atividade. Até hoje dia 08/07/2025 não me foi dito nada, foi me cobrado o valor na totalidade sem sequer estar a usufurir. Solicito com urgência: 1. Uma solução imediata 2. Compensação pelo incumprimento e prejuízo causado. 3. Esclarecimento formal do porquê desta falha de comunicação e falta de preparação técnica. Aguardo resolução urgente.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato a que corresponde a instalação nº (INSERIR CPE / CUI / CIL), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. 0% responsáveis por deixar os clientes sem serviços, 0% de adaptação para tipo de avaria (quando se anda a dois "técnicos" é mais eficiente, rápido e pode ficar menos custoso) Encaminham nos para as operadoras, mas é a VISABEIRA que resolve, quem vem instalar e arranjar. Simplesmente 3 ou 4 empresas das mais ricas do país e que ficam cada vez mais ricas a cada dia passado, a deixar os clientes há sua mercê, os seus técnicos de terreno em condições quase impossíveis de se trabalhar (polícias a segurar um panal para proteger o técnico do sol) e sozinhos Cumprimentos.

Venho por meio desta, deixar minha reclamação mais uma vez . Há 2 meses deixei todos os equipamentos de Internet na loja nos em espinho,pois ja não utilizava a meses mas continuava a pagar, e quero cancelar esse plano. Pois minha nova morada não ter como passar a fibra,já enviaram 2 tecnicos que confirmaram a impossibilidade de instalação,sendo assim pedi um kanguro. Mas pedi o cancelamento da Internet residencial e telefone fixo,pretendendo ficar somente com os celulares e o kanguru. Pois bem me enviaram fatura de multa e cortaram minha internet ,linha de celular etc,sem aviso prévio. Já faz 1 semana fui até a loja de espinho na semana passada fiz a reclamação e até agora nada. COBRAR POR UM SERVIÇO QUE NÃO ULTILIZO A MESES É BURLA .

Exmos Senhores O prestador MEO cobra ilegalmente o roaming quando o equipamento está desligado, fiquei sem roaming até ao fim do mês e agora não posso pagar um hotel ou um bilhete sem receber um código de confirmação do banco, as tarifas de roaming são de loucos, é preciso uma inspeção imediata das tarifas e verificar as taxas de tráfego deste prestador. É simplesmente irreal utilizar os serviços deste fornecedor fora da UE!O prestador de serviços não responde ao meu pedido para me indicar a taxa de faturação

Exmos. Senhores,Venho por este meio formalizar uma reclamação contra a operadora MEO devido à interrupção prolongada dos serviços de Internet e televisão, essenciais para o meu trabalho, e à má gestão na resolução do problema.Desde o dia 28 de junho de 2025, encontro-me sem acesso a Internet e televisão. No seguimento desta falha, contactei a MEO para agendar uma intervenção técnica, tendo sido informado de que a resolução estava marcada para quarta-feira da semana passada. No entanto, o técnico enviou uma mensagem no próprio dia, indicando que se deslocaria ao local, mas permaneceu a 100 metros da minha residência e acabou por não comparecer, e cancela o serviço com a justificação de "falta de pessoas em casa". Ressalvo que me encontrava em casa e disponível para receber o técnico.No mesmo dia, contactei imediatamente a MEO, que me assegurou que o problema seria resolvido através de um processo interno e que o técnico entraria em contacto nas horas seguintes. Contudo, passaram-se dois dias sem qualquer comunicação. Perante a inação, voltei a contactar a MEO, insisti na marcação de um novo agendamento, que, com grande dificuldade, foi marcado para hoje, segunda-feira, 7 de julho de 2025. Para minha surpresa, recebi hoje uma mensagem a informar que o agendamento foi novamente cancelado, sem qualquer explicação ou contacto prévio.Esta situação tem causado graves transtornos, uma vez que dependo da Internet para o meu trabalho, estando sem acesso há mais de 8 dias. A MEO tem demonstrado uma total falta de profissionalismo e compromisso na resolução do problema, com cancelamentos recorrentes e ausência de comunicação eficaz.Assim, solicito a intervenção da DECO PROTESTE para que: Seja garantida a resolução imediata do problema com a ligação à Internet e televisão. Seja apurada a responsabilidade da MEO pelos sucessivos incumprimentos e falhas de comunicação. Seja avaliada a possibilidade de compensação pelos prejuízos causados, considerando a essencialidade dos serviços para a minha atividade profissional. Agradeço desde já a vossa atenção e apoio na resolução desta situação.