Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato a que corresponde o CPE PT0002000079551929GS, comunico que estou sem serviço de eletricidade há mais de 48 horas. Solicito o restabelecimento imediato da eletricidade e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos, Nuno Pais e Silva

Venho por este meio reclamar contra a desativação indevida e recorrente das minhas contas de Instagram @putorogerplug, @putorogerbackup. Esta é a segunda vez em duas semanas que as minhas contas são suspensas injustamente. Na primeira vez, a conta foi reativada após análise, o que prova a minha inocência. No entanto, o sistema voltou a suspender e a eliminar contas em cascata (principal, backup e privada). Trata-se de um erro de 'falso positivo' do vosso algoritmo de deteção de bots/IP. Sou um utilizador real, não utilizo ferramentas de automação e exijo que este bloqueio de dispositivo seja removido definitivamente, pois está a impedir-me de usar a plataforma de forma legítima. Já utilizei o recurso interno da aplicação, mas a conta privada foi eliminada sem uma análise humana detalhada e as outras permanecem suspensas. Solicito a reativação das mesmas, uma vez que são contas pessoais com histórico familiar e sem infrações graves.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar segunda reclamação formal relativamente à interrupção do meu serviço MEO, uma vez que, apesar da exposição anterior, até à presente data (18/02) a situação continua totalmente por resolver. Recordo que, no dia 06/02, fiquei subitamente sem serviço de internet e televisão, tal como outros vizinhos, na sequência da remoção da caixa de rede de fibra anteriormente instalada em propriedade privada. Segundo informação prestada no local pelos trabalhadores da Vodafone, a MEO teria sido previamente informada da intervenção, devendo ter assegurado a presença técnica para garantir a continuidade do serviço aos clientes afetados, o que não aconteceu. Apesar de já ter comunicado formalmente esta situação, continuo há quase duas semanas sem qualquer serviço fixo. A solução alternativa disponibilizada -um hotspot -revelou-se manifestamente insuficiente para quem, como eu, trabalha 100% em regime de teletrabalho e depende de uma ligação estável e contínua. Acresce que o plafond de dados móveis atribuído já se esgotou, deixando-me novamente sem acesso à internet. É incompreensível que, tratando-se de uma situação previsível e previamente sinalizada, continue a não existir uma solução concreta nem um prazo claro de resolução. A ausência prolongada de serviço está a causar-me prejuízos profissionais relevantes, sem que tenha sido apresentada qualquer resposta eficaz. Solicito, com carácter de urgência, informação objetiva sobre o ponto de situação e a data prevista para a reposição definitiva do serviço. Aguardo resposta imediata. Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde, no dia 28/01/2026 às 20:50:37 efetuei a compra do televisor Samsung QE65Q7F2AUXXH 65" QLED Vision AI 4K Tizen Quantum HDR (2025) Wi-Fi Smart TV na loja on-line da powerplanet, o mesmo me foi entregue no dia 02/02/2026, horas após a entrega, liguei o televisor e notei que havia um pico na película do televisor, ou seja, o mesmo chegou danificado. Na mesma hora abri um ticket na loja online informando a situação e enviando as provas do dano, desde então, já abri mais de 3 tickets com o mesmo assunto e não obtive resposta da loja, não atendem nenhum dos telefones e não respondem e-mails, a loja está se omitindo da responsabilidade de garantia e resolução de problemas como danos por transporte. gostaria de uma solução rápida, sendo ela e devolução do produto, oque é garantido pela própria powerplanet dentro dos 30 dias iniciais. No site a opção de devolução não funciona, pois quando tento selecionar o televisor o mesmo aparece com a mensagem “não é possível devolver este artigo” (ou algo semelhante) Gostaria através desta da resolução rápida e definitiva da powerplanet, que já se mostrou sem vontade de resolver o problema pelos meios normais, ignorando todos e-mails e tickets Registro aqui os números dos tickets já feitos e sem resposta: 1 - 678320 2 - 677948 - E outro ticket aberto no mesmo dia da entrega, que infelizmente não salvei o número, mas sei que a loja tem acesso pelos meus dados/email N de fatura: 0000015878663

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com o NIF 202737810 ,(nome: Joana Rita Caldeira Dinis Cordeiro comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm dede o passado dia 11-2-2026 sito na rua José Ganhão de Lasarda. Todos os serviços (TV, NET e telefone) não dando data de previsão para a volta dos serviços em causa. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: colocar todos os serviços da nowo (TV, NET e telefone) a funcionar Cumprimentos. Joana Cordeiro

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao baixo caudal de água nas torneiras da minha habitação, situada na: Praceta Carolina Beatriz Ângelo nº 3- 4º DT 2745-382 Massamá -Queluz. A situação teve início no dia 16 de junho, data em que houve um corte de água na nossa zona devido a uma intervenção noutra área de Barcarena. Desde esse dia, verificou-se uma redução significativa do caudal de água em casa. Todos os vizinhos do prédio se queixam do mesmo problema e já contactámos diversas vezes o SMAS para assinalar a situação. No dia 26 de junho, técnicos deslocaram-se ao local para limpar as condutas e os filtros, contudo, o problema manteve-se. Voltámos a ligar para reportar a persistência da redução do caudal. Posteriormente, no dia 7 de julho, houve novo corte no abastecimento de água. Após o restabelecimento, a situação continuou inalterada, tendo novamente sido apresentada reclamação através da linha do SMAS. Finalmente, no dia 6 de outubro, deslocou-se ao local um técnico do SMAS, que verificou a pressão no nosso apartamento (4.º Dto) e constatou que esta se encontrava no 1,5 bar, mencionando que, para um quarto andar, tal pressão não é adequada. Desde essa intervenção, não recebemos qualquer atualização ou contacto por parte dos vossos serviços. Na passada quinta-feira, dia 23 de outubro, voltei a contactar o SMAS e foi-me sugerido que formalizasse esta situação por escrito. Assim, solicito que o problema seja devidamente analisado e resolvido, de modo a repor o caudal de água existente antes dos sucessivos cortes de abastecimento. Atualmente, na cozinha quase não sai água, e nas casas de banho a água demora muito mais tempo a aquecer, devido à fraca pressão. Agradeço, desde já, a vossa atenção e aguardo uma resposta célere e uma solução definitiva para este problema. Com os melhores cumprimentos, Tânia Cristina Geraldes Contribuinte : 213905817. Morada de abastecimentos: Praceta Carolina Beatriz Ângelo nº 3- 4º DT 2745-382 Massamá -Queluz. Código local - 147389 Código Entidade - 2817061 Telefone: 965585519 Este email e outros quantos foram enviados ao Smas de Sintra e até a presente data o caudal continua o mesmo. Envio em anexo todos os email trocados entre mim e os smas de Sintra. Fiz uma reclamação também na ERSAR : ROR00000000045472763 que ainda está em análise

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa de entregas DPD, devido às sucessivas falhas na entrega da minha encomenda. Por diversas vezes, a encomenda não foi entregue com a justificação de "morada incompleta" ou "falta de número de porta". Esta alegação é simplesmente inaceitável. Todas as outras empresas de transporte conseguem localizar e efetuar as entregas sem qualquer dificuldade. Apenas a DPD demonstra, de forma recorrente, incapacidade em encontrar a morada, optando por justificar o insucesso com informações que não correspondem à realidade. Mais grave ainda, começo seriamente a duvidar que tenha existido qualquer tentativa real de entrega. Tudo indica que a justificação de "morada incompleta" serve apenas para encobrir a inexistência de tentativa efetiva, uma vez que não houve qualquer contacto telefónico ou por outro meio para esclarecer a localização, procedimento esse que é prática comum noutras empresas de entregas. Aliás, durante o dia de hoje, foram realizadas entregas na mesma morada sem qualquer tipo de problema por parte dos CTT e da DHL, o que demonstra claramente que a morada que é fornecida está perfeitamente identificável. Esta situação revela falta de profissionalismo, desorganização e desrespeito pelo cliente. Não é aceitável que, em pleno século XXI, uma empresa de distribuição alegue repetidamente não conseguir localizar uma morada que é facilmente encontrada por qualquer outro operador logístico, sem sequer tentar contactar o destinatário. Exijo que esta situação seja analisada com seriedade e que sejam tomadas medidas concretas para evitar que este tipo de ocorrência continue a repetir-se comigo e com outros utilizadores. Neste momento, continuo ainda à espera da minha encomenda e, ao que tudo indica, assim permanecerei por tempo indeterminado. Pelos vistos, "Com a DPD não volte a falhar a entrega de uma encomenda" é apenas um slogan publicitário porque, na prática, falhar parece já fazer parte do serviço.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a E-REDES devido à interrupção do fornecimento de energia elétrica na minha residência, situada na Rua da Captação de Água, Monte Redondo (Leiria), que persiste desde o dia 28 de janeiro de 2026. A presente reclamação fundamenta-se nos seguintes pontos: Duração Excessiva: O serviço está interrompido há 19 dias consecutivos. Sendo esta uma zona rural, os prazos regulamentares de restabelecimento foram largamente ultrapassados, mesmo considerando a ocorrência de eventos excecionais. Informação Contraditória e Falha nas Previsões: Tenho contactado a linha de avarias diariamente, sendo-me fornecidas sucessivas previsões de restabelecimento para o próprio dia que nunca se concretizam. Esta falha sistemática na informação prestada demonstra uma total descoordenação dos serviços de apoio ao cliente e planeamento técnico. Assimetria no Restabelecimento: Habitações localizadas a menos de 200 metros da minha residência já têm o serviço normalizado há vários dias, o que indica que a avaria que me afeta é local e está a ser ignorada ou mal sinalizada nos vossos sistemas. Estado de Necessidade: A ausência de energia por um período tão prolongado compromete a segurança, a higiene e as comunicações básicas. Os sistemas de backup (geradores/baterias) esgotaram-se, deixando-me em isolamento total. Face ao exposto, exijo: A intervenção imediata de uma equipa técnica no local para resolver a falha específica da Rua da Captação; Uma resposta fundamentada sobre o motivo pelo qual esta rua permanece sem energia enquanto a vizinhança já foi restabelecida; O apuramento das compensações devidas por incumprimento dos padrões de qualidade de serviço. Aguardo resposta urgente nos termos da lei.

Péssimo serviço. Estou extremamente descontente com a MEO, não só porque aguardo a reposição do serviço há mais de 1 mês, preciso do serviço também para trabalhar, vieram ao local técnicos que deram a avaria como reparada mas não foi. Da última vez, liguei alguns dias depois dos técnicos virem verificar fios e aparelhos, e eu sempre sem serviço, e a informação que me deram da MEO é que ainda não tinham informações, vários dias depois (hoje) acabo de ligar para perguntar porque não me dizem nada e dizem-me que a avaria já estava reparada há vários dias, MENTIRA!!! os cabos estão na rua, toda a gente os pode ver no chão, partidos. Só podem estar a gozar comigo, incompetência! Ainda por cima a telefonista nem me queria deixar falar para explicar o que estava a acontecer, numa arrogância notável, sempre a sobrepor-se ao que tentava explicar-lhe e sempre a desconfiar. Atendimento ao cliente desprezível e pouco honesto. Nunca vou aconselhar a MEO a ninguém, podem ter a certeza!!!!

Pelo segundo mês consecutivo, a Galp não me envia os meus códigos promocionais Uber/Uber Eats, quebrando as condições do meu contrato. Isto já me aconteceu por diversas vezes no passado (anos anteriores) e foi-me garantido que não se repetiria, mas cá estamos. Em Janeiro, o funcionário com quem falei ao telefone (depois de 20min a aguardar) disse-me que estava resolvido, mas os códigos deste mês não vieram. Este mês, outro funcionário com quem falei disse-me que estava em "processo de resolução". Pago centenas ou mesmo milhares de euros por ano à Galp e nem isto cumprem. Quero os códigos a que tenho direito. Custa muito optimizarem a app para que fiquem disponíveis ou enviarem um simples email nos primeiros dias do mês? Aguardo.