Reclamações públicas

Sou cliente MEO desde janeiro do corrente ano. Do serviço vendido ao que é na realidade não há justificação possível do valor que é cobrado. Até que ponto posso cessar contrato sem penalização?

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Meta Platforms, Inc., responsável pelo Facebook e Instagram. A minha conta pessoal de Facebook foi comprometida por terceiros (hackeada), tendo os invasores publicado conteúdo que violava os Padrões da Comunidade da Meta. Na sequência dessa intrusão, a Meta procedeu à desativação da minha conta, acusando-me de violação das regras relativas a exploração sexual infantil — uma acusação absolutamente falsa, que resulta exclusivamente da ação de hackers sobre a minha conta. Importa salientar que sou utilizador da plataforma Facebook há mais de 15 anos, durante os quais nunca tive qualquer incidente, aviso, restrição ou violação dos Padrões da Comunidade. O meu histórico na plataforma é totalmente limpo e consistente com uma utilização pessoal legítima. O conteúdo que motivou a desativação é claramente incompatível com o meu perfil de utilização ao longo de mais de uma década e meia, o que evidencia de forma inequívoca que a conta foi comprometida por terceiros. Esta situação tem consequências graves e diretas na minha vida pessoal. A conta de Facebook estava vinculada às contas de associações às quais pertenço, além de ser canal de comunicação e divulgação da minha atividade pessoal. Já tentei os canais de recurso disponibilizados pela Meta, sem sucesso — os formulários não funcionam adequadamente ou devolvem respostas automáticas sem análise do caso. A Meta, enquanto prestadora de serviços em território da União Europeia, está sujeita ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e ao Digital Services Act (DSA), que obrigam a: - Fornecer um processo de apelação justo e transparente - Garantir o acesso aos dados pessoais do utilizador - Não penalizar utilizadores vítimas de acesso não autorizado às suas contas Solicito a intervenção da DECO PROteste para: 1. Contactar a Meta Platforms exigindo a revisão humana do meu caso 2. Requerer a reativação da minha conta, 3. Orientação jurídica sobre os passos seguintes, Estou disponível para fornecer toda a documentação necessária, incluindo prova de identidade, prova de titularidade da conta, e evidências de que a conta foi comprometida por terceiros. Aguardo resposta. Com os melhores cumprimentos, CR

isto foi o que envie à empresa: Venho pelo presente manifestar o meu total e profundo desagrado pelo vosso serviço prestado em agosto de 2024. Após vos ter contactado por não ter água aquecida por sistema solar no meu equipamento de circulação solar, foi enviado um técnico (Tecnidom) para avaliar e fazer um diagnóstico da origem do problema. Para esta deslocação foi cobrando um valor ligeiramente superior a 80 € e o diagnóstico apresentado era de que a bomba não funcionava e precisava de ser substituída. Isto sem que fosse intervencionado o sistema ou verificado todo o sistema. Na altura fui contatado pela V. Empresa onde me foi apresentado um orçamento para uma bomba nova, que ao acreditar na indicação do técnico, aceitei. No dia 1 de agosto de 2024 vieram então instalar a bomba nova e até aqui tudo ok. Qual o meu espanto que passados uns dias voltei a ter o mesmo problema que originalmente tinha-me levado ao vosso contato, mesmo com a bomba nova. O técnico veio novamente e injetou água para o sistema e disse que já estava a funcionar. Esta semana voltei a ter o mesmo problema e contactei-vos onde me foi dito que a bomba não tinha garantia porque era apenas de 6 meses, o que me parece estranho para estes equipamentos e qualquer equipamento vendido em Portugal que deve ter uma garantia de 2 a 3 anos e foi apresentado um valor de cerca de 80 € para a deslocação do técnico vir fazer a avaliação. Insatisfeito com a vossa resposta decidi contatar outra empresa. Esta empresa ao se deslocar para ver o problema, a primeira questão que me colocou foi de há quanto tempo não era feita a manutenção ao equipamento (algo que o vosso técnico nem sequer me questionou na altura). Fizeram uma limpeza ao sistema, algo que o vosso técnico não fez e concluíram que o sistema estava sujo e com ar. Limparam o sistema e retiraram o ar do sistema com uma ida ao telhado aos paneis solares diretamente, algo que também o vosso técnico não fez. Desmontaram a bomba o do sistema para a testar e viram que estava a funcionar corretamente. Fizeram o mesmo para a bomba anterior que o vosso técnica tinha dito que não funcionava e qual o espanto que afinal também essa estava em condições. Assim sendo só resta concluir que o diagnóstico feito pelo vosso técnico na altura foi completamente erróneo tendo levado a que eu gastasse mais de 600 euros desnecessariamente por pura incompetência ou preguiça de fazer o trabalho de forma correta com uma deslocação ao telhado. Posto isto, pretende saber como vou ser ressarcido dos valores que me cobraram incorretamente e informar que vou apresentar uma queixa no portal da queixa e fazer as avaliações negativas nas plataformas assim como no Google para este tipo de situações não aconteça com mais ninguém.

Venho por este meio demonstrar a minha total insatisfação com o serviço de entrega dos CTT. Como consumidora, pago portes de envio como qualquer outra pessoa em Portugal. Sabemos que quem vive nas ilhas depende do transporte por via aérea e marítima, e isso é algo que todos compreendemos. No entanto, o tempo de espera para a entrega dos produtos tem sido completamente excessivo e inaceitável. É do conhecimento geral que em Santa Maria existe falta de pessoal e que muitas vezes não conseguem dar resposta ao volume de encomendas. Contudo, isso não pode ser um problema suportado pelo consumidor. Quem paga o serviço espera um prazo de entrega razoável e um serviço eficiente. Neste momento, o tempo de espera por uma encomenda está a ultrapassar todos os limites aceitáveis. Não é normal que um produto demore tanto tempo a ser entregue depois de já estar em Portugal. Como consumidora, considero que os CTT devem encontrar uma solução para esta situação com urgência, pois não é justo continuarmos a pagar por um serviço que não está a ser prestado com a qualidade mínima esperada. Aguardo uma resposta e uma resolução para este problema.

Venho por este meio reclamar a péssima não resolução da falha no serviço por parte da NOS. Estou á 3DIAS SEM SERVIÇO, já gastei muito dinheiro a ligar para lá, pois na linha que supostamente dizem ser gratuita só vem a mensagem automática "foi detetado um problema de fornecimento na sua área de residência" e para conseguirmos falar com o operador reencaminham nos para o linha que se paga! E cada vez que ligo adiam sempre o prazo da reparação na linha de fornecimento da minha zona. É injustificável e lamentável não conseguirem resolver o problema, já passaram 3DIAS sem serviço. E o mais inacreditável é que não descontam o valor dos dias que não tivemos serviço automático na fatura, nós é que após ter o serviço a funcionar é que temos que ligar mais uma vez (gastar mais dinheiro na chamada) para reclamar o desconto dos dias na fatura. Não é a primeira vez que acontece! Já estive em mais situação que chegaram a 5 dias. Quando acabar o contrato vou cessar sem sombra de dúvidas. E quero uma indemnização, pois as minhas camaras de segurança estão ligadas a internet e sem serviço não há internet e sem internet as camaras não funcionam pondo assim a minha residência mais exposta.

Os senhores da EDP Comercial Em janeiro, mandaram-me uma mensagem a dizer que iriam substituir o contador. A 26 de Janeiro, disseram que o trocaram. Entretanto, quando ia mandar a leitura, fui informado que em vez dos 2000 e tal que tinha no contador, a conta iria em 7000... percebendo a pessoa e eu, que o contador foi zerado noutro lado, porque aqui não foi trocado. Parece simples, disseram-me que estava resolvido... mas não. Fiz nova reclamação, disseram que iriam contactar-me, fiquei à espera, telefonei depois dos prazos, e para surpresa minha, nada havia no registo. Nova reclamação, nova espera, novo embuste, ninguém me contactou. Falei com um senhor que me disse, após lhe dar as leituras, mais um, que tinha visto o problema, e que iria bloquear novamente as faturas, o contador não foi trocado, ainda era o antigo. No dia seguinte, enviam-me uma mensagem para pagar essa fatura que estaria bloqueada, porque, afinal, o contador tinha sido trocado, mesmo que toda a gente com quem falo já tenha percebido, a dada altura, que não foi. Agora, já enviei para a E-redes uma reclamação... mas os senhores da EDP-Comercial também merecem uma ou duas ou três... que isto não é forma de tratar o cliente. Primeiro, tive sempre que ser eu a ligar, e vocês não ligaram nenhuma, apesar de sempre dizerem que vão ligar... talvez no dia de são nunca à tarde. Segundo, a desorganização completa, pois cada vez que ligava, tinha que explicar uma situação percebida na ligação anterior. Terceiro, o facto de havendo uma questão pendente, mandarem mensagens a ameaçar cortar se não fosse efetuado o pagamento. Os senhores da EDP Comercial são desorganizados, incompetentes e não muito bem educados... e é bom que isto se saiba. Já agora, se estão ofendidos, é dar uma escutadela aos telefonemas, vários, e sempre por minha iniciativa, que fiz, e o que disseram os vossos colaboradores. Entretanto, amanhem-se lá com a E-Redes, e resolvam o vosso problema, porque eu sou cliente, não sou a vossa mãe.

A pessoa ligou para eu sair do local para ir até a viatura a levantar o pacote, quando ele tinha de vir até a loja que eu registrei no site de compras a fazer a entrega. Depois diz que não encontrou a loja, mas não tinha procurado porque ainda estava dentro da viatura, porque consegui vê-lo desde a janela do escritorio. E quando chegou soo a campainha muitas muitas vezes, fazendo que eu fica com problemas no escritório e interrompendo a concentração e trabalho dos meus colegas. Logo estrago o saco onde tinha minhas coisas encomendadas deixo-me os artigos na mão e levou o saco porque precisava de ir até a viatura a escanear o QR do pacote.

Exmos. Senhores, sexta feira às 8:00 da manhã fiz uma encomenda na certideal de um iPhone 15 recondicionado em estado excelente com uma bateria nova, pelo que recebi um e-mail com a indicação que estava a ser preparado e que deveria ser entregue nas próximas 24 horas úteis. Acontece que neste momento é terça feira e ainda não enviaram o produto. Após diversas tentativas de contacto direto com a marca através do telefone apresentado nos e mails que nunca está disponível e através de e-mails sem qualquer resposta, solicito o reembolso do valor por não compactuar com este tipo de atendimento ao cliente e também porque vi todas as reclamações relativamente ao estado dos produtos no portal da queixa.

Mais uma vez coloco nesta aplicação os documentos que me pedem, se a EDP tem 50 anos, e devemos respeitar eu tenho muito mais, e não tenho sido respeitado pela EDP. Primeiro é a inscrição do CAE, depois é o documentos de series, depois é os CAEs associados a minha pessoa, com inicio e fim, claro que está ainda qualquer um deles teve fim, a não ser, a venda o CAE Secundário 2 35123 PRODUÇÃO DE ELETRICIDADE DE ORIGEM SOLAR com inicio a 2026-02-26, caso o problema não seja resolvido, pois o documento foi enviado da forma que o funcionário que me atendeu do outro lado da linha, e veem agora, mais uma vez pedir o documento. Digam de uma vez por todas o que querem, caso contrario, como foi dito por mim, e que está gravado, podem vir buscar os paineis solares que não são meus, mas eu não pago nada que esteja associado ao levantamento dos mesmos. Mais informo que irei encaminhar este email para a DECOPROTESTE. Obrigada

A minha conta representa uma escola espiritual focada em práticas tradicionais de Tantra no seu contexto filosófico e meditativo. Não promovemos conteúdo sexual explícito nem serviços adultos. Acreditamos que a palavra “Tantra” pode ter sido interpretada incorretamente pelo sistema automático. Solicito, por favor, uma revisão manual detalhada da conta. Estamos totalmente disponíveis para ajustar qualquer conteúdo que esteja em desacordo com as políticas. Acredito que houve um erro na avaliação da minha conta. Sempre tentei respeitar as Diretrizes da Comunidade e não tive intenção de violar qualquer regra. Peço, por favor, uma nova revisão manual. Estou disponível para remover qualquer conteúdo que esteja em desacordo com as políticas.