Exmos. Senhores,
Na qualidade de titular do contrato n.º AG-251013-2829437reclamei várias vezes junto da vossa linha de apoio ao cliente em momentos anteriores o facto de não receber faturas desde outubro de 2025 e que na aplicação não me era possível consultar a minha faturação anterior. Este mês sou confrontado com uma fatura elevada, sem que apresente a possibilidade de facionar ou outra forma de aliviar o meu encargo mensal.
Reforço o meu pedido através da DECO e informo, desde já, que é minha intenção procurar outro fornecedor.
Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar.
Mais afirmo que sempre cumpri com a minha parte do contrato, e que esta falha só se deve a uma empresa enorme com um péssimo serviço ao cliente a roçar a incompetência e a oblivação dos interesses dos seus clientes.
Tentei repetidamente contactar a vossa linha mas nunca fui atendido, evidenciando uma técnica de vencer pelo cansaço. Pelo que me dirigi a loja para efetuar o pagamento e nada foi possível fazer pelas vossas funcionárias para aliviar os pagamentos, ou outra forma de compensar todo este imbróglio.
