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Impossibilidade de contacto com um humano da Galp

Em curso Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

J. B.

Para: Galp Power

21/01/2026

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato a que corresponde a instalação nº Nome do Titular No de Contrato AG-251013-2540830 comunico que os vossos serviços não permitem um contacto pessoal com alguém que me possa resolver um problema que tenho com um PLANO DE PAGAMENTOS , gerado pela galp, sem aviso do valor agora apresentado, sem qualquer justificação. Neste momento, desejo contactar com a Galp para resolver este impasse e sem que a Galp recorra a qualquer corte para forçar a aceitação unilateral do plano apresentado. Desejo que esta reclamação , que é mais do que justa, não tenta anular o valor a pagar à Galp mas apenas a conseguir expor as minhas razões (que resultam de um "atraso" de envio de faturas) para poder renegociar um plano de pagamentos justo Cumprimentos.

Mensagens (1)

Galp Power

Para: J. B.

27/01/2026

Exmos. Senhores, Recebemos e agradecemos o seu contacto, relativamente à reclamação apresentada no Portal da Deco Proteste com a refª 14280537, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que foram prestados os devidos esclarecimentos para o endereço de e-mail do cliente. Considerando os esclarecimentos prestados, pedimos a V/ colaboração no sentido de transmitir os mesmos à nossa Cliente e/ou Reclamante identificado no V/ Ofício. Com os melhores cumprimentos, Ana Serrano Serviço a Clientes Galp galp.com


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