Reclamações públicas

Exmos. Senhores . Em 13 de Fevereiro de 2024 adquiri uma Air Fryer da marca Create pelo valor de 99,95€. A referência da encomenda é BBVVHLPRC. Recebi o produto, mas sucede que este apresentou um defeito ainda antes do final da garantia com apenas 3 meses de utilização, os botões apresentou falhas tornando equipamento sem utilização. Comuniquei-vos imediatamente o problema

Exmos. Senhores, Em 13/04/2021 adquiri uma BALANCE BODY SMART - Balança WC de bioimpedância por 20,95 €. A referência da encomenda é SMRTSCLE83FBT-IK. Tendo recebido o vosso produto em perfeitas condições de funcionamento, iniciei a sua utilização conforme as instruções e o conhecimento que já detinha do produto por utilização de outra pessoa da família. No entanto, após um curto período de tempo, cerca de duas semanas após a primeira utilização, a balança deixou de indicar qualquer leitura, por falha de energia. As baterias estavam descarregadas (verificado em equipamento próprio para o efeito). Certifiquei-me que utilizaria as melhoras baterias alcalinas de longa duração do mercado e iniciei novo período de utilização, que teria aproximadamente a mesma duração, duas semanas. Comecei a utilizar menos a balança, mas ainda fiz duas ou três substituições. Percebendo que o equipamento era defeituoso de origem, comuniquei-vos de imediato o problema, em 17/11/2021 (Incidência #1622923), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o defeito não tinha reparação e que deveria utilizar baterias alcalinas ou recarregáveis, o que já fazia desde o início. Fui utilizando ainda menos o equipamento e, porque se manteve a situação, contactei novamente a Create em 10/03/2022. Após pedidos de videos e outras informações, responderam que "após análise da sua reclamação infelizmente não podemos aceitar a mesma, não temos como verificar a informação indicada" (pedido de devolução com número de RMA 1622923). Sentindo que se tratava de uma enorme injustiça e de uma flagrante violação dos meus direitos de consumidor, voltei a contactar a Create em 01/07/2024 para um pedido de devolução (número 4714566) que foi recusado "devido ao facto de a data de abertura exceder o prazo máximo para comunicar uma incidência ou realizar uma devolução". Tendo esclarecido que os pedidos de devolução anteriores pelo mesmo motivo tinham sido efetuados no primeiro ano de garantia, a Create continuou a apresentar a justificação anterior. Assim, exijo a substituição do produto defeituoso ou, em alternativa, procedam à devolução imediata do preço pago. Caso não me resolvam a situação nos próximos 10 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Prezados, Estou escrevendo para expressar minha profunda indignação com a marca Molaflex e, consequentemente, não posso recomendar seus produtos a outros consumidores. Minha experiência com o colchão Molaflex WBx Body - 200x160 tem sido extremamente decepcionante, principalmente devido ao péssimo atendimento, onde fui tratato com indiferença pela colaboradora Mariana Paiva no departamento de pós-venda. Recentemente, solicitei uma reparação do colchão devido a um afundamento significativo de mais de 10cm, um problema grave para um produto adquirido há aproximadamente um ano. Apesar de ter sido recomendado por um colaborador da própria Molaflex, o colchão foi enviado à fábrica e simplesmente retornou sem qualquer modificação ou substituição de componentes, sendo considerado "normal". Gastar 1.493,70 € em um colchão que deveria garantir qualidade e firmeza, conforme descrito na ficha técnica, é completamente inaceitável. Sinto-me profundamente lesado e desapontado com a falta de resolução eficaz desta questão. Dessa forma, aconselho veementemente que outros consumidores busquem marcas mais confiáveis para evitar situações similares de prejuízo e insatisfação. Espero que esta mensagem seja levada a sério e que medidas adequadas sejam tomadas para resolver esse problema de forma satisfatória. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que este apresenta defeito: (DESCREVER OS PROBLEMAS). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (DATA), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (NÚMERO DE DIAS) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comparei uma bicicleta na bike zona em Benfica ao fim de um ano teve uma avaria não sei se foi bateria ou motor já vão 45 dias que deixei a bicicleta e continuo a espera de resolução grato pela atenção dispensada obrigada (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O técnico vem fazer as medições, envia o orçamento que eu assino e pago de imediato a adjudicação e indica-me o prazo final de Julho de 2022, mas surpresa o prazo foi adiado para Janeiro de 2023 com uma desculpa falsa. Desde a instalação tenho notado defeitos regularmente, solicitei uma intervenção de assistência em 26 de fevereiro de 2023, depois em 3 de abril de 2023, depois em 17 de maio de 2023 e uma última vez em 4 de julho de 2024 e até hoje ainda não há notícia de intervenção. O senhor Norberto é incompetente, canalha, liga-me e diz que o técnico vai entrar em contacto comigo e nada, então goza com os clientes. Terei de iniciar um processo judicial para que intervenham ?. Teria feito melhor se evitasse a Silvestre & Sousa Caixilharia de Portimão no final não há serio nem por parte do vendedor nem do director comercial, os clientes não são respeitados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 02/12/2022 fiz a troca de uma bateria de um iphone 8 plus por 44.99€. A referência da encomenda é 28002891. Sucede que este apresenta defeito: curta durabilidade, estado atual 73% após ano e meio, a anterior com mais de 4 anos quando foi trocada o estado era superior a 80%. Comuniquei-vos de o problema, em 08/07, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 14 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Comprei um monitor Samsung Odyssey G9, na Chip7 online, que fui levantar à loja da Maia no dia 16/5. Quando o tirei da caixa, nesse próprio dia, vi que o écran estava estragado e avisei de imediato à loja. Na falta de resposta, no dia seguinte comuniquei isto também ao apoio online, que respondeu de imediato; a loja nunca chegou a responder. No dia 21/5 foram pedidas fotografias da embalagem, que enviei no próprio dia. Apenas no dia 13/6 (portanto 3 semanas depois) deram novidades, solicitando a morada para proceder à recolha do monitor, "para peritagem". Passadas três semanas, não houve qualquer recolha, e deixaram de responder aos e-mails. Portanto, a Chip7, vendeu-me um monitor estragado, como sendo novo, e passado mais de um mês, continuo sem os 965 euros, com um monitor estragado, e sem respostas.

Comprei um iPhone 15 Pro no dia 26 de junho, após 2 dias dirigi-me à Fnac de Torres Novas porque o telemóvel após 4h30 de uso fica sem bateria. Após concordarem com que algo não estaria bem disseram-me que ficar sem telemóvel até 1 mês para ir para a marca. Caso assim não quisesse poderia-me dirigir à Fnac do Vasco da Gama Shopping que eles lá me poderiam resolver o problema na hora. Ainda assim, pelas 19h03 liguei para o contacto da Fnac (211536000) ao qual me foi confirmado o mesmo. Chego ao Vasco da Gama, ao expor o meu problema nem se deram ao trabalho de ver e disseram-me que teria de enviar para marca. Fiz 115km para cada lado e fiquei na mesma. O problema continua por resolver. Nisto já vamos a dia 5 de Julho e mesmo após reclamação no livro (dia 28/06) continuo sem obter qualquer resposta e solução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho desta forma reclamar derivado a desde o dia 10 de maio de 2024 que a vossa empresa sabe dos problema estéticos da minha viatura AL- 98-NR e ao fim de dois meses ainda não ativaram a garantia de 3 anos da mesma , mas se o caso tiver de ir para tribunal seguirá em breve . A viatura veio com capou desalinhado guarda lamas desalinhado Para choques mal montado Mala traseira desalinhada A viatura custou 16000 euros e inadmissível vir neste estado e mais ainda a matriz auto nada fazer em relação a está situação. Cumprimentos.