Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Esta aplicação aparece inúmeras vezes nas redes sociais, cheguei abrir a publicação para ver mas nunca subscrevi nenhum serviço.. Procurei no e-mail , no histórico de aplicações e subscrições para analisar a situação … e curiosamente não tenho nada que indique que houve uma ativação da subscrição do serviço , em lado nenhum. Mas é facto é que desde Novembro estão a sair dois valores por mês , e só hoje dei conta … 59,99€ e 24,11€ E nunca nada foi subscrito… como pode ser subscrito e não haver um e-mail ou no telemóvel no histórico de subscrições . Quero o reembolso total porque nunca foi subscrito nem usado nenhum serviço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Janeiro de 2023 aderi a um programa online de literacia financeira, providenciado por uma empresa chamada "Clube Finanças". O pagamento inicial foi um valor 129 € e foi concedido acesso a uma plataforma "Jornada Financeira" onde foram disponibilizados contéudos (aulas, webinars, documentos). Este acesso teve uma duração limitada de 1 ano. Durante este processo de inscrição foi referido que seria possível um reembolso nos primeiros quinze dias, mas nunca foi referido em lado nenhum que no ano seguinte o próximo pagamento seria retirado do mesmo cartão bancário sem qualquer tipo de autorização ou notificação prévia. No dia 28 de Janeiro de 2024, foi-me debitado novamente este valor, sem qualquer tipo de autorização prévia, notificação ou questão sobre se queria renovar a subscrição anual. Contactei imediatamente a empresa, mas recusaram-se a fazer qualquer tipo de reembolso. Não tenho nenhuma intenção de utilizar o serviço durante o ano de 2025 e portanto, seria justo o reembolso do valor debitado pelo Clube Finanças sem qualquer tipo de autorização ou aviso. O comprovativo de pagamento e o pedido de reembolso ao Clube Finanças encontra-se em anexo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Cvneed, devido a uma tentativa de cobrança indevida de uma suposta assinatura que nunca autorizei e à recusa em fornecer provas concretas da alegação. Descrição dos Factos: Registei-me no website da Cvneed para um serviço gratuito, sem fornecer quaisquer dados pessoais sensíveis ou de pagamento. Posteriormente, fui surpreendido com uma cobrança referente a uma alegada assinatura mensal, sem nunca ter aceitado qualquer pagamento. Solicitei repetidamente à empresa prova legal da suposta assinatura, incluindo um contrato assinado ou detalhes do consentimento, mas nunca me forneceram qualquer evidência válida. A empresa recusa-se a cancelar a cobrança sem apresentar provas, dificultando o processo e tornando a prática abusiva. Pedido de Intervenção: Face ao exposto, solicito a vossa intervenção para que a empresa: Cancele imediatamente qualquer cobrança indevida associada ao meu e-mail. Forneça uma resposta formal sobre o caso, apresentando provas legais do débito ou reconhecendo a falha e arquivando a cobrança. Seja investigada por práticas comerciais desleais, caso existam outras queixas semelhantes. Apos vários dias de tentativas Consegui efetuar um cancelamento no website mas imediatamente aumentaram ainda mais o valor indevidamente subscrito como envio em anexo Aguardo o vosso apoio para a resolução deste problema e coloco-me à disposição para fornecer qualquer documentação necessária. Cumprimentos, [Marco Silva]

Exmos. Senhores, Na manhã do dia 23 de Janeiro de 2025 encontrei uma notificação da empresa dizendo que eu tenho uma dívida de 14,50€ que passou para 46,50€ segundo eles aqui na notificação eles disseram que mandaram lembretes anteriores sendo que eu só tive contacto com um lembrete, que é esse com o preço exorbitante e que dentro de 10 dias se não fizesse o pagamento eu serei cobrada com mais juros! Eu fiz o cadastro na página para obter um currículo pelo qual tirei print, já que para baixar tenho que pagar. Eles alegam que tenho a minha contacto bancário associada, sendo que nem conta tenho. Então de quem é a conta associada? Também não sei e gostaria que me respondessem! Passei a tarde todo de ontem ( dia 23 de Janeiro de 2025) dia do ocorrido mandando emails a empresa falando como é possível eu ser cobrada num valor absurdo sendo que eu nem tenho conta bancária e muito menos associada à eles! E frisando que eu tenho todas as provas necessárias para provar a minha inocência! Como é que de um cadastro simbólico passou para notificação de cobrança? E como se cobra valores sem conta bancária? Fica aqui o meu questionamento! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25 de dezembro, decidi iniciar um mês desta app. Apenas paguei e quis um mês, como refereia lá, desconto de 50% num mês. Ao que me deparo no dia 22.01 com a transaão de 24,11€ da app que eu nao quero. Já reclamei e pedi reembolso, pediram e diziam que segundo a politica de privacidade deles tinha de ter mais de 3 aulas efetuadas e enviar o comprovativo de como efetuei pelo menos 3 aulas no mês anterior e agora dizem que nao dá. Quero reembolso, estou a pagar por algo que nao quero nem usei. Cumprimentos.

No passado dia 08/01 assinei uma subscrição de 1 semana para a aplicação BetterMe, que teria plano de exercícios físicos diários. Nunca autorizei renovação. No mesmo dia fiz o primeiro plano e não gostei, cancelei a aplicação. Acedi às minhas subscrições e não tinha nenhuma ativa. Dia 15/01 debitam 1 mês de aplicação da minha conta sem qualquer aviso prévio. Exigi um reembolso ao qual não acedem. Como proceder?

Exmos. Senhores, Reparei hoje que tinha uma cobrança desconhecida no meu banco. Contactei o banco e informaram-me que se tratava de uma cobrança da Live Career. Contactei a empresa de forma a perceber do que se tratava a cobrança, visto que não utilizo o serviço e informaram-me que se trata de uma subscrição mensal que estou a pagar desde março de 2024. É verdade que, em parte, o erro é meu por não ter reparado nesta cobrança mais cedo mas esperava mais de uma empresa como esta. O registo na plataforma não foi feito por mim, apenas foram utilizados os meus dados para pagamento. Assim sendo, nunca recebi informação de que existia uma subscrição mensal que iria ser debitada da minha conta e, o proprietário da conta apenas recebeu essa informação no ato de inscrição. Acho que deveriam informar dos pagamentos mensalmente, de forma a relembrar os users de que têm essa subscrição ativa e avisar os que não sabem sequer da existência de tais subscrições. Acredito que, tendo a empresa noção de que os serviços não foram utilizados durante o período da subscrição e que a conta não foi sequer acessada desde o dia em que foi criada, deveriam emitir um reembolso total do valor pago até hoje. No entanto, a empresa diz não ser possível realizar o reembolso. Acho que é de má fé não fazerem o reembolso e não contactarem os usuários regularmente relativamente aos seus pagamentos e faturas, para além de que não existe uma única fatura emitida destes 10 pagamentos que foram debitados da minha conta. Depois da minha chamada com o atendimento ao cliente, a única coisa que o colaborador me conseguiu dar foi um reembolso parcial do presente mês, mantendo-se os pagamentos dos restantes 9 meses e metade do pagamento de dezembro. Acho que não faz sentido. Agradeço uma resposta da empresa e, por favor, uma solução mais aceitável, tendo em conta que os serviços não foram utilizados. Cumprimentos. Vera Monteiro

Exmos. Senhores, Uma vergonha autêntica o comportamento da segurança social Encontrava-me a receber subsídio desemprego. E fui em busca no estrangeiro oportunidade ligada à minha área profissional. Encontrei um estágio não remunerado mas com possibilidade de no futuro efectuar contrato. Recebi notificação em Portugal para apresentação presencial em Vila Real de Santo António. Onde entrei em contacto com os responsáveis e apresentei documento carimbado da instituição a confirmar o estágio não remunerado. Agora passado uns meses recebo notificação a dizer que tenho de pagar 1300 euros de valor recebido indevidamente do subsídio de desemprego. Uma vergonha,se uma pessoa vai á luta para tentar conseguir emprego e é isto que recebemos em troca,não dá para entender,é melhor ficar em casa? Mais uma vez em vez de se ajudar quem quer,não vamos prejudicar. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.