Reclamações públicas

Bom dia. Exmos. Senhores, Contactei a MEO relativamente a renovação do contrato de fornecimento de pacote de TV, Voz e Internet. Nesse contacto, foram apresentadas diferentes propostas por parte da funcionária da MEO, e no fim eu escolhi um plano. Recebi o email com um documento com as condições, incluindo o valor mensal a pagar, e respondi ao email a confirmar que aceitava as condições. Qual não foi o meu espanto, após alguns dias recebi a fatura para pagamento, e era de um plano superior, ou seja, teria de pagar mais. Coincidência ou não, era o valor do plano que mais me tentaram impingir. Contactei o apoio da MEO para resolução do problema. Não sei se a solução tomada é a correta, mas em vez de refazerem a fatura, criaram uma nota de crédito. Além do transtorno de perder tempo e da irritação de sentir que me estavam a tentar enganar, recebo ainda uma mensagem SMS a informar que a chamada que tinha feito para o apoio da MEO não estava contemplada no meu plano, e me seriam comprados 1,30 Euros. Mais irritado fiquei! Pois além do tempo perdido, de sentir que me estavam a tentar enganar, e de ter de ligar para o apoio da MEO para resolver o problema, ainda me estão a cobrar pela chamada que tive de fazer por causa do erro da própria MEO! Não é pelo valor em causa, mas é uma questão de princípio. Até porque não é a primeira vez que isto me acontece, e pelo número de reclamações registadas na MEO, recordista no segmento dos serviços, pode até ser uma prática comum da operadora. Fica o meu testemunho, na esperança que o erro possa ser corrigido, e principalmente, que alguma medida seja tomada, pois continuam a ser os utentes os mais prejudicados com estas práticas. Grato pela atenção. Os meus melhores cumprimentos, Olivier Rodrigues.

Exmos. Senhores, Bom dia! Tenho serviço da Meo (cliente Nº 1209556945), e desde há 3 meses a esta parte recebo faturas com serviços não solicitados nem autorizados de acordo com o que ficou combinado com o agente comercial na data de início de contrato. Já fiz reclamações escritas duas vezes e em ambas a situação foi revista, mas continuam a tentar extorquir dinheiro através destas habilidades. Reforço que quando pretendo fazer alterações na app disponível para o efeito, esta tem problemas recorrentes de funcionamento, isto é, não permitiu alterar aquilo que nem eu próprio escolhi e me foi garantido na altura da formalização do contrato que não aconteceria. Os tais consumos adicionais de internet. Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Pesquisando forma de localizar um telemóvel perdido, através da Google, solicitei o serviço da Gesearchp. Seguindo as instruções do site, coloquei o número do telemóvel. A título de custo do serviço, dizia que seria debitado apenas 0,50€. Acedi e continuei. O serviço não foi prestado. Vejo agora que me foi debitado um custo de 29,90€, verba debitada ao meu banco - Millennium BCP - através de cartão de crédito Visa. Além de o serviço não ter sido prestado, foi-me cobrado um valor muito superior ao declarado. É de salientar o facto de a firma cobrar, não um serviço prestado, mas a tentativa de se alcançar a prestação do serviço. Os factos ocorreram no dia 23/08/2024 e o débito de 29,90€ foi-me efetuado na mesma data. Pretendo ser reembolsado do valor total - 29,90€ -, já que não houve qualquer serviço prestado, nem essa cobrança foi autorizada. Em alternativa, reclamo a diferença entre o cobrado e o declarado - 29,40€. Desde já, agradeço a colaboração da Deco na resolução do problema. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Carlos Silva

Boa tarde a todos, Mais um mês mais uma fatura da meo a dar problemas. Venho por este meio comunicar aos utilizadores do serviço meo que caso em casa tenho um animal de estimação e o mesmo vos danifique algum aparelho da meo e tenha de vir o técnico arranjar, na fatura seguinte vão apanhar um susto com o valor a pagar. Portanto expresso aqui a minha indignação e revolta pois nós utilizadores já pagamos tanto do serviço e ainda temos de pagar mais por algo que nem nossa culpa é. Posto isto venho fazer esta reclamação porque estou extremamente insatisfeita com a meo e tentar que a meo veja isto e reverta pelo menos a situação porque a situação que se passou declaro aqui que não pode ser culpa do cliente. A todos os utilizadores o que posso dizer é que se tiverem a opurtunidade de fazerem contrato com outra operadora não olhem para trás. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Face ao problema detetado, (INDICAR PROBLEMA), solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (FT 101/078659981). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (Cobrança indevida de taxa por periodo que estive fora do país). Busquei atendimento presencial e atendente não soube explicar o motivo ao certo da faturacao excedente. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Fiz a compra no valor de 6,00 e depois foi cobrado 160 sem eu ter feito nenhuma outra compra, solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.