Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor e denunciar a empresa NOS, fiz uma denúncia à dias e só agora me ligam a pedir desculpa e negociar o valor que eu não tenho culpa nenhuma em pagar. Em dezembro de 2023 pedi o cancelamento do meu serviço, foi formalizado com o envio de todos os documentos em Janeiro de 2024. Por incompetência deles não fizeram o cancelamento do meu serviço e continuaram a cobrar as mensalidades e agora vêm dizer que o problema é meu? Quando eu fiz tudo o que me pediram, enviei o formulário de denúncia e a cópia do meu cartão de cidadão e a culpa é minha da situação onde chegámos? Eu cheguei a ter a conta suspensa e agora tenho juros de dívida? Esta empresa só pode estar a goza com a minha cara. É uma vergonha, tenho de pagar agora já não é 90€, é 50€ e tal por erro de incompetentes? Eu o máximo que posso fazer é pagar a mensalidade do mês de janeiro pois só em janeiro me informaram que tinha de enviar por correio o formulário e não por e-mail como fiz. Gastei 10€ em envio de cartas, já paguei os juros aí. Portanto vamos resolver isto a bem e irei pagar a fatura do mês de janeiro como tinha dito ou então terei de ir por outros meios de resolução. Até lá irei expor esta situação em tudo que for fóruns, queixas e reclamações e continuarei a reclamar aqui na Deco. Espero que resolvam a minha situação o quanto antes pois já é incompetência a mais numa empresa só. É triste que para fazer um contrato todos ajudam e quando uma pessoa quer cancelar o serviço seja este circo. Sem mais assunto. Daniela Pais

Exmos. Senhores, Desde o dia em que aderi aos serviços minhas faturas vem erradas. Eles ficam fazendo nota de crédito para compensar e deixam tudo confuso e mal explicado. NUNCA RECEBI UMA FATURA CORRETA. Liguei para o atendimento ao cliente no dia 01/07/2024 as 10:49h. Demorei mais de 30 minutos para ser atendido e a atendente foi SUPER DEBOCHADA, GROSSEIRA e tratando a mim e minha esposa como se fossemos burros. Sempre que ela explicava os motivos dos valores errados ela debochava e jogava a responsabilidade para nós com um tom extremamente grosseiro. E o pior, quando perdi a paciência e falei para ela parar de ser grosseira e mal educada ela desligou na nossa cara. Péssimo serviço e atendimento pior ainda. Vou atrás para descobrir o nome dessa atendente grosseira. E ainda estou no aguardo para ver se minhas próximas faturas vão vir corretas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº de conta 149 500 87 93. Alerto-vos para o erro existente na fatura FT A/817362467 de 23.05.24 no valor de 58,429€ mais iva e fatura FT A/819429691 no valor de 62,91€ mias IVA. Até Abril a minha mensalidade era de 56,006€ + iva. Qual o motivo de ter aumentado, e de estar a aumentar de mês para mês? Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Quero meu dinheiro de volta bando de vagabundo lad..rao quero meus 320 reais de volta.

Esse empresa roubou meu dinheiro, quero de volta meus 320 reais que essa empresa me roubou .

Tinha já aberto um caso contra esta empresa há 1 mês atrás. Caso 10155766. Foi encerrado porque a empresa se comprometeu a devolver o valor do serviço não prestado. Acontece que já passou um mês e o dinheiro nem vê-lo. Exijo que a empresa seja responsabilizada e que pague a quem deve.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( C847461484 ). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas . Troquei de serviço e disseram que por causa que o ciclo da faturação não tinha fechado que eu ia pagar cerca de 70 e tal euros (normalmente minhas faturas são entre 100/105€) nesse mês , só que não emitiram a fatura e agora estão a enviar a fatura de 2 meses de 222€ de uma vez só , entrei em contacto dizendo que não posso pagar esse valor e que não foi o combinado e na mesma não querem resolver a minha situação. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (21331844) há vários anos e, no passado mês de Março, subscrevi um novo pacote, passando de 500MB para 5GB. Reparei agora que nas últimas 3 faturas (Q04 043 729 (115€), Q05 042 553 (37,5€) , Q06 043 149 (15,91€)) têm sido faturados aditivos de internet, algo que nunca tinha ocorrido nos anos anteriores, porque o envio de SMS estava inactivo, como a imagem retirada da minha conta cliente o comprova. Recordo-me que tinha optado por não ter a possibilidade de ter aditivos de internet porque o Telemóvel era para a minha filha, que na altura teria 11 ou 12 anos ) e seria um risco ter essa "porta aberta". Expus esta situação no portal do cliente da nowo e a resposta foi: "Conforme indicado na nossa Linha de Apoio ao Cliente, informamos que aquando da renovação do contrato por defeito, automaticamente o sistema repôs as definições de origem. Atualmente verificamos que já se encontram bloqueados os pedidos de aditivos via SMS. Desde já lamentamos os transtornos causados e qualquer inconveniente que possam ter decorrido" Dada esta resposta com a qual não concordo minimamente - na minha opinião não faz sentido alterar esta ou outras configurações automaticamente apenas por se mudar o plafond da internet - solicito o reembolso da quantia em causa. Acrescento que esta alteração nunca foi mencionada quando foi negociado o novo contrato. Apenas foi combinado novo plafond e preço. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Venho solicitar o reembolso por parte da empresa por uma cobrança indevida no valor de € 39,99, fiz o pagamento de 0,50 € por um serviço de geo localização e nessa segunda me deparei com a cobrança desse valor indevido. E-mail rodriguesandressa799@gmail.com