Bom dia Sr. António,
No âmbito da reclamação apresentada, na qual questiona sobre o valor da fatura R05101467 de maio de 2025, efetuámos um contacto no dia 24 de junho de 2025, por forma a prestarmos os devidos esclarecimentos.
Esclarecemos que a fatura de maio de 2025 com o valor de 42,76 EUR, reflete acertos de faturação após a migração do serviço móvel para a DIGI, a dia 15 de abril de 2025.
No dia 5 de maio de 2025, quando efetuou o pagamento do valor de 32,50 EUR correspondente à fatura R04115088 de abril de 2025, a fatura de maio já havia sido emitida. Deste modo, ao liquidar um valor superior, ficou a crédito para a fatura de junho de 2025, liquidando na totalidade a mesma.
Conforme informação prestada no contacto, ainda se encontra com valor a crédito na ficha de cliente, pelo que, irá ser refletido na próxima fatura de julho de 2025, a qual terá um valor de cobrança de 3,50 EUR, caso não ocorra nenhum consumo extra.
Confirmamos que a situação encontra-se esclarecida, de acordo com a chamada realizada e acima mencionada.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos ao dispor.
Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana
Área de Cliente em cliente.nowo.pt
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Suporte ao Cliente
09-06-2025 17:16:20 - :
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Date09-06-2025 17:16:20To
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Subjectcobrançasconsideradas abusivas
cobranças consideradas abusivas
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