Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fui realizar um atendimento nas urgencias, com sintomas de gripe ou doença respiratoria. Sem ser avisada que meu plano de saude não coparticipava o exame de COVID, fui induzida pelo médico a realiza-lo. Minha surpresa foi que este exame tem um custo de €105,00! Considero essa situação um total desrespeito com os vossos clientes, uma vez que alguns meses atrás uma outra médica da propria rede CUF me disse que não era mais necessario se realizar testes de COVID, pois o tratamento, mesmo quando positivo, é o mesmo ao da gripe. Portanto, isso me parece ser um metodo claro de enganar os pacientes e realizar uma cobrança excessiva. Gostaria muito de ser contactado para solucionar essa situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores A minha mãe recebeu contacto via telefone da Medicare. A propor os seus serviços ela aceitou sem saber o que fazia pois tem demência A pessoa que está do outro lado consegue perceber que o diálogo dela não é normal mas mesmo assim continua a minha mãe dis que sim a tudo Descobri ao final de 6 meses que tem pagamento em falta tentei rescindir o contrato e nada A minha pergunta é a seguinte posso fazer queixa da Medicare alegando que agiram de má fé? E se não pagar as mensalidades corre o risco de ir para o contencioso Desde já agradeço Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Por meio desta venho aqui deixar minha reclamação aos serviços prestados da medicare, para ser mais específico o serviço de cancelamento, pois estou numa situação financeira delicada, e gostaria que após o meu primeiro ano com o serviço Medicare realizar o cancelamento, pois que ao lembrar-me de fazer o cancelamento após 1 ano e 1 mês fui impedida de fazer o cancelamento pois o mesmo já havia sido feito automaticamente, sem nenhuma consulta a mim, acho um absurdo as leis permitirem as empresas poderem prestar esse tipo de serviço, o cancelamento poderia ter a opção de cancelamento da renovação automática, pois isso prejudicar o usuário do plano, sei que a DecoProteste é uma grande empresa onde da atenção ao consumidor e se houvesse de alguma forma me auxiliar a descontinuar com esse plano de saúde eu ficaria grata, já não quero continuar com o serviços medicare já fiquei com um ano e quero cancelar o mais rápido possível Eu agradeço por registrarem minha reclamação Cumprimentos.

Exmos. Senhores,: Empresa agilicare, Tive um contrato com a empresa agilicare, a qual fui abordada em um centro comercial , logo após a pandemia. Garantido os grandes beneficios de ter este seguro ou plano de saúde. Nunca consegui realmente utilizar o serviço, ja que sempre que ligava para marcar consultas e dizia que era com este seguro nao havia vagas ou ja nao trabalhavam mais com a agulicare. Uma grande treta, a qual sempre foi descontada de minha conta. Era para ser um ano de contrato que tempos depois fiquei a saber que nao poderia cancelar antes de um ano, mesmo nao conseguindo usar. Agora recebo uma cobrança de 300 e poucos euros junto com uma ameaça de penhora no salário. Isso e um absurdo uma empresa porca que nunca havia vagas para atendimenentos, mesmo sendo descontados todos os meses de minha conta, ainda tem a pachorra de querer mais dinheiro a empresa que deveria devolver os valores que retirou da minha conta mesmo eu nao utilizando dos supostos "beneficios" mentirosos. Ja percebi que nao sou a primeira, hå muitas reclamações sobre esta empresa. Eu me nego a pagar uma coisa que NUNCA consegui utilizar . Cumprimentos.

Fui contatada via sms para regularizar uma dívida de 823,50€ à Medicare. O mesmo contrato foi cancelado por telefone em tempo útil , antes do perfazer um ano. são pedidas 15 prestações as quais recuso pagar 12 desses mesmas. Anexo a troca de emails existente.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda em relação a empresa MEDICARE. No mês de janeiro a medicare entrou em contacto comigo, para fazer um plano de saude, apresentaram me serviços e planos , disseram me que por ser jovem teria um desconto bastante acessível, na minha inocência aceitei achando que seria bastante vantajoso. Passado um tempo queria fazer o cancelamento, pois como já não teria necessidade nenhuma e como nunca usei o serviço não fazia sentido tê-lo. Entrei em contacto com a linha de apoio e disseram me que seria obrigada a fazer os pagamentos mensais até ao final do contrato que é de 1 ano, o que não faz sentido nenhum se nunca usei o serviço. E não sou obrigada a fazer pagamentos de algo que não usufrui e não me foi dito na altura que seria obrigada a ficar com o plano até 1 ano. Peço por favor a vossa ajuda . Cumprimentos. Luísa Lopes

Exmos. Senhores, Foi me feito um contrato por telefone ao qual se comprometeram a cumprir sobre a parte de atendimento no stio onde resido. Mas ao tentar marcar consultas demorarias em media 3meses,e ao ir no atendimento odontológica que a limpeza seria gratuita foram vobrafo valor de 65 € para cada menbro da família ligu6algumas vezes para empresa para poder resolverem e fui informada que mesmo que nao usa se mas teria de ser pago mais 11 meses. No contrato costa se deixar de pagar as mensalidades origina anulação do mesmo.E também tem uma lei que diz que controto celebrados por telefone sem assinatura de ambos nunca existiu.Quero esclarecimento da cobrança por parte da empresa. Obrigada. Cumprimentos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 021103524. Fui contactado via telefone para aderir ao plano de saúde Platinium +. Serviço este que não utilizo e que não me concede qualquer tipo de mais valia. Visto ser um plano de Saúde e não um seguro de saúde. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Exmos. Senhores, Contactei a Medicare por telefone, em meados de 2022, para saber como rescindir contrato celebrado em 2020, informando que tinha aderido a um seguro da empresa e como tal, não fazia sentido manter a subscrição do plano Medicare. Fui informada que durante o mês anterior à renovação (automática) do próximo contrato, deveria contactar novamente a Medicare. Em set/22, exercendo o direito à pretensão de livre resolução, informei por email, que não pretendia a renovação da contratualização. Recebi email resposta (automática) de que a Não Renovação do Contrato já se encontrava registada. Desde então, comecei a ser assediada com chamadas intimidatórias de renovação. Acontece que: Contratualizei com a Medicare em out/20 até set/21, tendo pago no início, a totalidade do plano. Em out/21, foi renovado contrato por mais um ano, a set/22 e voltei a pagar no início, a totalidade do plano. Em set/22, exercendo o direito à pretensão de livre resolução, informei por email, que não pretendia a renovação. Como o pagamento do Plano de Saúde, é feito antecipadamente ao usufruto, tendo manifestado a não intenção de renovação, creio não ser devida qualquer importância. Paguei e usufrui até set/22, a partir de out/22 não tenho valores vencidos. Até porque, não usamos mais os serviços, não chegamos a ter cartões e não houve qualquer confirmação da minha parte, por escrito, confirmando a renovação de contrato, de acordo com a Diretiva relativa aos Direitos do Consumidor, que refere que os contratos de prestação de fornecimento de bens e serviços, por telefone, só serão válidos, após consentimento por escrito do titular. Ainda assim, não sendo considerada a minha pretensão, solicitei no mesmo email, que fosse aplicado o previsto no ponto 6.6 das condições gerais de adesão ao serviço Medicare, que refere que à Medicare se exerce o direito de rescisão, por falta de pagamento do Titular do Plano. Em julho/2024, recebo SMS da indebt com uma refª multibanco para pagamento de 600€. Respondi expondo a situação, mas insistem no pagamento, alegando que são valores de rescisão, numa fatura com data de 1/11/2022. Pedi para me reenviarem copia do contrato assinado por mim, sendo que segundo a alínea 7, do artigo 5º do Decreto Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, “quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”. O assédio não deve ficar por aqui, o que posso fazer? Plano de saúde MEDICARE nº 50100074070 Cumprimentos. Cristina Lopes cmrl1314@gmail.com tlm.961505673