Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na sequência da minha reclamação apresentada em janeiro de 2026, venho por este meio reiterar e reforçar a mesma, por se manterem as irregularidades na faturação dos serviços de eletricidade e gás, agora agravadas pela emissão de nova fatura com erros ainda mais evidentes. Recordo que a fatura anteriormente contestada apresentava um período de faturação incorreto (17 de outubro de 2025 a 27 de dezembro de 2025), quando os períodos corretos seriam: Eletricidade: de 17 de outubro de 2025 a 30 de outubro de 2025 Gás: de 17 de outubro de 2025 a 28 de outubro de 2025 Até à presente data, a situação não foi devidamente regularizada. Adicionalmente, venho agora contestar a fatura n.º 346060570125, que apresenta um período de faturação de 17 de outubro de 2025 a 21 de abril de 2026, o que é manifestamente excessivo e irregular, violando os princípios de faturação periódica, transparente e baseada em consumos reais. A inclusão de um período tão alargado numa única fatura: impede a correta verificação dos consumos por parte do cliente pode originar distorções graves nos valores cobrados viola os deveres de informação clara e rigorosa previstos na legislação de defesa do consumidor e no setor energético Face ao exposto, venho exigir: A anulação e correção imediata das faturas incorretamente emitidas A emissão de novas faturas com períodos de faturação corretos e discriminados A garantia de que os valores cobrados correspondem exclusivamente a consumos reais A confirmação de que não serão aplicados juros, penalizações ou quaisquer medidas de cobrança enquanto a situação se mantiver em análise Reitero que todas as faturas mencionadas se encontram formalmente contestadas, não sendo devido qualquer pagamento até à sua devida regularização. Caso não seja apresentada uma solução concreta e definitiva no prazo máximo de 10 dias úteis, reservo-me o direito de: apresentar reclamação no Livro de Reclamações recorrer à DECO – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor submeter o caso à ERSE – Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos avançar para os mecanismos de resolução alternativa de litígios de consumo Solicito resposta escrita com caráter de urgência. Com os melhores cumprimentos, Luís Fernandes NIF:219646910 Tel: 916331756

Capa Universo Prémio Marca Recomendada Marca do Mês Logotipo Universo Universo Cartões de Crédito Fale connosco Reclamar Reclamações Sobre Comparar Parabéns! A sua reclamação foi aprovada e enviada para a marca. × Universo - Resolução de problemas Em tratamento Blade Blade apresentou a reclamação 26 de abril 2026 A 27 de Maio de 2025 fiz um acordo de pagamentos com o universo para ficar a pagar uma prestação única e pagar a dívida em 60 vezes ficando o cartão de crédito bloqueado. Mas passado um ano está empresa continua a cobrar a mensalidade acordada mais a mensalidade como se o cartão estivesse a ser usado. Ou seja faço um acordo para pagar uma prestação que tenho o contrato com o mapa das prestações e cobram dois valores. Sem falar que andaram a cobrar valores de seguros que tenho emails que já estavam cancelados. Como o universo só liga para fazer ameaças para pagar mas não resolve o problema já reuni a documentação para vos pedir ajuda já fiz também queixa no portal da queixa. Tentei resolver com o serviços mas à meses que tentam me enganar e cada colaborador que atende diz um versão. Cps Ricardo Cunha

Boa tarde, Referências 63003585; 63002638! Efetuei o cancelamento do meu contrato e do contrato da minha filha em 06/04/2026, tendo igualmente sido pago o valor de 50€ referente ao término antecipado. Posteriormente foram efetuados débitos nas contas de 15,60€ e 17,60€, relativos a período posterior, os quais foram objeto de pedido de reembolso. Após isso, continuaram a existir tentativas de débito e foram enviados novos pedidos de pagamento nos valores de 30,60€ e 27,60€, sem qualquer discriminação ou explicação detalhada. Existe ainda referência a valor adicional de 5€, presumivelmente taxa administrativa, nunca previamente explicada. Solicito: mapa discriminado de valores; anulação de cobranças indevidas; cessação de tentativas de débito; regularização definitiva da situação. Caso os valores adicionais incluam taxa por débito devolvido/recusado, solicito indicação da cláusula contratual que sustenta essa cobrança. Informo ainda que os débitos em causa estavam contestados após cancelamento contratual, pelo que não reconheço encargos adicionais sem fundamento legal e contratual devidamente identificado. Solicito discriminação integral dos montantes pedidos. Obrigada

Assunto: RECLAMAÇÃO URGENTE: Cobrança Indevida e Pedido de Reembolso À Equipa de Apoio ao Cliente da LiveCareer, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa a uma cobrança não autorizada efetuada no meu cartão bancário no valor de 24,99€, ocorrida no dia 27/04/2026. Utilizei os vossos serviços pontualmente para a criação de um currículo, tendo pago a taxa inicial de 1,99€. Em momento algum fui devidamente esclarecido(a) de que este pagamento resultaria na ativação de uma subscrição mensal recorrente de valor elevado. Considero esta prática pouco transparente e abusiva, violando o direito à informação clara previsto na legislação de defesa do consumidor (Lei n.º 24/96). Desta forma, exijo: O cancelamento imediato de qualquer subscrição ou plano ativo associado ao meu e-mail. O reembolso integral do valor de 24,99, uma vez que não usufruí do serviço após a cobrança e a renovação não foi consentida de forma explícita. Informo que, caso esta situação não seja resolvida num prazo de 48 horas, avançarei acionarei os meios ao meu dispor e avançar com uma queixa formal e solicitarei o chargeback (estorno) junto da minha instituição bancária por transação não autorizada. Fico a aguardar a confirmação do cancelamento e do reembolso por escrito.

Exmos Senhores, como podem observar temos um tarifário limitado com custo altíssimo. Visto que o mercado atual já nos oferece tarifários ilimitados por volta dos 5 euros, como a digi, nowo etc. Há de ter mais competitividade nesses preços. Pretendo reduzir os custos sff.

Exmos. Senhores, Assinei o contrato nº de Contrato AG-260123-3175427, onde consta a promoção que acumula saldo no cartão continente. Como podem verificar pela(s) fatura(s) anexa(s), o desconto acordado do plano combina não está a ser aplicado, sendo que o contratei em 5 de fev. de 2026 pelo que solicito a devida correção já na próxima fatura. Além disso não está a ocorrer faturamento mensal, Período de faturação 04/02/2026 a 11/04/2026 causando transtorno no acúmulo de faturas. Desejo receber mensalmente conforme foi contratado e obter o saldo devido no cartão continente. Cumprimentos.

Venho por este meio pedir ajuda a Deco para resolver a mikn ha situação com a Galp. Tenho o serviço de electricidade e gas da Galp desde 2020. Sempre paguei as minha facturas a tempo e horas e nunca tive problemas nenhuns. Paguei a minha factura no valor de 59.45€ a 06/10/2025, no valor de 48.82€ a 04/11/2025 e quando nao recebi a factura para pagar em Dezembro entrei varias vezes via telefone com a galp para tentar perceber o porque. Nunca consegui com a indicação de que estariam em actualizações. No dia 22/12/2025 recebi uma factura para pagar no valor de 158.33€. Factura essa que reclamei logo. Fiz varias reclamações. Nunca me responderam como deve ser dando apenas a desculpa que se tratava de actualizações. Fiz um plano de pagamento dessa mesma factura que paguei a 06-02. No mes de fevereiro recebi nova factura para pagar no valor de 69.20€. Tudo certo, fiquei a aguardar o debito. No entanto no dia do debito da mesma recebi uma nota de credito do valor. Voltei a ligar para a galp e quem me atendeu informou que esse valor tinha sido »anulado» porque ja estaria no valor da factura de 158€. Tudo certo, ainda me chateei porque tinham cancelado o plano de pagamento da factura anterior sem motivo. Voltei a fazer o plano, paguei mais 26€ a 03/03. Em Março nova palhacada sem me enviarem factura. meti o dinheiro de parte de aguardei que se lembrassem de ma enviar outravez. Recebo uma factura para pagar no valor de 142.88€ em Abril. Achei que estava tudo certo porque mes passado nao tinham enviado calculei que fosse dos dois meses. Tive que me voltar a chatear e a ligar para a Galp porque simplesmente nao foram fazer o debito nem do plano de pagamento nem do valor de 142.88€. Depois disso paguei as facturas e pensei que tivesse tudo resolvido, mas nao. Recebi agora uma factura para pagar em Maio no valor de 162.33€. Eu assim não aguento isto. Com a quantidade de milhoes de lucros que a Galp tem não são capazes de fazer actualizações aos sistemas atempadamente e sem prejudicar os clientes. Eu não posso, nao tenho dinheiro para andar a pagar perto de 200€ todos os meses para esta empresa so porque não t~em os sistemas a funcionar como deve ser. Preciso da vossa ajuda.

A empresa MEO não quer diminuir o valor da fatura pois usei a nota de crédito dos meos 375 que seria diminuir 5 não quer mandar outra fatura mas encontra só por que não renovei o contrato enganando o cliente.

A MEO não quer diminuir o valor da fatura sendo que usei o meos como nota de crédito de 5 euros agora não quer dar o desconto por que não renovei o contrato querendo enganar o cliente.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 313511967. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – término de contrato sem aviso ao cliente, alegando que o pacote encareceu 50€ por não existir contrato ativo, compras de internet na fatura que não foram feitas pelo cliente e falta de respeito do colaborador para com o cliente, alegando que a culpa do valor da fatura era do mesmo. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.