Reclamações públicas

Exmos. Senhores, É com insatisfação que mais uma vez recorro, desta forma, ao pedido de esclarecimento sobre o valor astronómico da fatura da água com data de emissão de 23/12/2025. Tenho esta casa há cerca de 5 anos e como podem constar do histórico, o valor das faturas normalmente não chega a 10€. Este último ano tenho tido a casa vazia, vou lá uma a duas vezes por mês. Como é possível ter uma fatura de 376,62€ e 78m3 para pagar? Peço que analisem faturas, contagens e o contador para podermos descobrir o que se passou.  No telefonema que fiz dia 30 de Dezembro foi-me dito que se podia tratar de uma fuga, achei quase impossível pois já os vizinhos se teriam queixado mas de qualquer forma desloquei-me para lá afim de averiguar com alguém entendido. Não existe fuga nenhuma. A data de validade da fatura aproxima-se (dia 22-01-2026) e preciso de uma resposta. Neste momento não tenho dinheiro para liquidar e também não posso pagar só porque sim, sem uma resposta. Aguardo o vosso contato.

Exmos senhores Venho reclamar da factura FT2026K3426/340000589926, 2026/01/06 no valor de 195,19€, referente ao Gás Natural no que diz respeito ao consumo estimado de 1402kwh, que corresponde a 126m3. Acontece que em 06 de Janeiro recebo mensagem propondo pagamento em prestações sem qualquer informação sobre valores. No dia seguinte liguei para o n 351213535353, sendo atendida pela vossa funcionária D. Ana Serra a quem reclamei da situação fornecendo leitura reais. Sem qualquer resposta até hoje. Dado o registo real do gás ser de 1664 e vossa valor estimado de 1759, desprovido de qualquer média de consumo habitual venho exigir a anulação da factura e respectiva rectificação. Valor correcto e real 1644. Com os melhores cumprimentos e agradecimentos

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º (NÚMERO DE CONTRATO), comuniquei-vos já em momento anterior o facto de não receber faturas desde (DATA). Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação contra o ginásio Sports Place, devido à cobrança de valores que considero indevidos e à ausência de acompanhamento e comunicação adequada, bem como práticas abusivas relacionadas com o meu contrato. Resumo da situação: • Entrei no ginásio em fevereiro de 2025 e o pagamento é feito por débito direto. • Nunca recebi o contrato por e-mail, como afirmaram que fariam. • No início, o meu acesso à aplicação foi retirado sem aviso, impedindo-me de gerir reservas ou acompanhar o contrato. • Entre maio e setembro, enviei vários e-mails a solicitar esclarecimentos sobre o débito e sobre o cancelamento do contrato. Alguns e-mails foram ignorados, impossibilitando a resolução da situação. • O ginásio só começou a cobrar quando eu comecei a procurar respostas, mostrando ausência de acompanhamento proativo. • Tentei cancelar o contrato, mas o ginásio exigia valores adicionais que considero indevidos, dificultando injustamente o cancelamento. • Devido a estas falhas de comunicação e práticas abusivas, cancelei o débito direto junto do banco, não por incumprimento, mas para proteger-me de cobranças indevidas. • O ginásio insiste em cobrar valores acumulados que considero injustificados. Diante do exposto, solicito à DECO que: 1. Analise a situação e determine a responsabilidade do ginásio; 2. Ajude a contestar a cobrança indevida; 3. Proteja os meus direitos como consumidora.

Exmos. Senhores da DECO Proteste, Venho por este meio solicitar novamente a vossa intervenção no conflito que mantenho com a entidade Master D, uma vez que a situação se mantém irregular e sem resolução justa. Na sequência da reclamação anteriormente apresentada com o vosso apoio, foi-me indicado pela Master D que o valor da mensalidade poderia ser reduzido até 100€, como solução para o conflito. Com base nisso, efetuei um pagamento parcial da dívida no valor de 320€, conforme comprovativo em anexo, demonstrando a minha boa-fé e intenção de regularizar a situação. Contudo: • após esse pagamento, nunca mais fui contactada por escrito pela Master D para formalizar a redução prometida; • não recebi qualquer plano atualizado, acordo escrito ou valor final confirmado; • apesar disso, o valor apresentado no campus continua a aumentar, estando atualmente nos 640€, o que considero injustificado e incoerente. Importa referir que: • já liquidei metade do valor que me foi exigido; • não tenho interesse em permanecer no curso, vou pagar os meses que faltam e apenas aguardo o término contratual para poder proceder ao cancelamento, conforme previsto. Assim, solicito o vosso apoio para: 1. exigir à Master D a clarificação e justificação detalhada do valor atualmente apresentado; 2. fazer cumprir a redução do valor que me foi prometida; 3. impedir o agravamento indevido da dívida enquanto a situação não for formalmente resolvida. Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar orientação sobre os próximos passos. Com os melhores cumprimentos, Maria Elisabeth Cunjuca Gonçalves

Boa tarde, comprei uma loja para transformar em residência e tive de fazer contrato com a INDAQUA, entretanto está em fase de validação do projecto e não estou a consumir agua, nem esgoto e nem lixo, mas por mês tem vindo uma fatura de +/- 45€, reclamei com a INDAQUA e foi retirado o valor do lixo, o que a fatura foi reduzida para +/- 38€. Acho um roubo cobrarem esse valor sem consumo de água, por isso queria saber se isso é legal. Cumprimentos. Francisco Valente.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a minha total discordância relativamente à atuação da Vodafone no meu processo, bem como solicitar resposta escrita urgente. Até à presente data, não obtive qualquer resposta por parte da Vodafone relativamente à seguinte situação: – Reclamação registada no Livro de Reclamações n.º ROR00000000045475504 – Motivo: débito direto não executado por motivos alheios à minha vontade, cobrança de juros indevidos (€1,67) e suspensão do serviço – Valor em causa: €154,95, cuja responsabilidade contestei formalmente – Pedido expresso de rescisão contratual por justa causa, sem pagamento da referida quantia nem dos juros associados Apesar de todo o exposto, a Vodafone procedeu à suspensão do serviço, agravando uma situação que se encontra formalmente reclamada e em análise, o que considero abusivo e desproporcional, violando os princípios da boa-fé contratual e da proteção do consumidor. Solicito, com caráter de urgência: Resposta escrita e devidamente fundamentada por parte da Vodafone; Justificação legal para a suspensão do serviço enquanto a reclamação se encontra pendente; Confirmação da rescisão por justa causa, sem demonstração de dívida; Regularização imediata da situação, sem penalizações adicionais. Caso não obtenha resposta célere, reservo-me o direito de avançar com os meios legais ao meu dispor, incluindo entidades de defesa do consumidor e instâncias judiciais competentes. Aguardo resposta escrita com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Jorge

Exmos. Senhores, No dia 6 de dezembro de 2025 adquiri um kit de ADN da MyHeritage. Posteriormente, no dia 6 de janeiro de 2026, fui surpreendido com um débito automático referente a uma subscrição anual no valor de €121,77, sem que tivesse recebido qualquer aviso prévio ou comunicação clara de que esse valor seria cobrado no meu cartão. Importa salientar que apenas tive conhecimento da subscrição após a concretização do débito. No próprio dia 6 de janeiro de 2026 procedi imediatamente ao cancelamento da subscrição e submeti um pedido de reembolso através do site da empresa, deixando expressamente claro que não tinha interesse em contratar nem usufruir do serviço cobrado. Decorridos mais de 7 dias úteis, não recebi qualquer resposta ou comunicação por parte da MyHeritage relativamente ao pedido de reembolso. Esta ausência de resposta, aliada à cobrança automática de um serviço que não foi devidamente comunicado nem autorizado de forma clara e explícita, configura uma prática comercial abusiva e de má fé, baseada em informações pouco transparentes inseridas em condições contratuais de difícil perceção (“fine print”). Deste modo, solicito a correção imediata desta situação, com o reembolso integral do valor indevidamente cobrado. Caso não obtenha uma resposta célere e satisfatória, reservo-me o direito de recorrer a todos os meios legais ao meu dispor, incluindo entidades de defesa do consumidor e vias judiciais competentes, para salvaguarda dos meus direitos. Cumprimentos.

Fiz um currículo no site LiveCareer que foi cobrado uma taxa de 1.99€ mas depois notei que me foi cobrado uma subscrição de indevida de 24,99€ mês sendo que não realizei subscrição nenhuma e não encontro maneira de anular a tal subscrição porque não me aparece essa opção. Peço que seja anulada a subscrição e o reembolso dos valores indevidamente cobrados.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º1915054, comuniquei-vos já em momento anterior o facto de não receber faturas desde 13/10/2025. Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar. Cumprimentos.