galp solar ou das vigarisses?

Venho desta forma apresentar reclamação da galp energia. 1- Recebi uma fatura com consumo acumulado de 4 meses, que envio em anexo. No entanto esta factura apenas consta a eletricidade de rede. Não consta a eletricidade solar. 2- Porque não consta os consumos dos painéis solares e continuam a cobrar exatamente os mesmos valores de energia de rede, como se não tivesses painéis. 3- Segundo a aplicação em média o consumo mensal de energia de rede é muito inferior, uma vez que a energia é maioritariamente proveniente dos painéis solares. 4- Já tentei ligar para o apoio a cliente e ou desligam ou não atendem. 5- Gostaria de saber também porque razão, havendo falha de energia de rede eu fico impossibilitado de utilizar a energia dos painéis solares?. Isto parece mais uma forma de obrigar o cliente a gastar dinheiro em dispositivos alternativos. 6- Pretendo aumentar e adicionar mais painéis solares. Isso é possível? O apoio a cliente é muito fraco e não acho a galp solar uma boa opção.