Compras não realizadas a pagamento

Exmos Senhores venho deste modo denunciar o cartão universo com pagamentos de compras que não fiz. Não utilizo o cartão universo sem ser para compra de eletrodomesticos na worten. Começaram a aparecer compras no continente que não fiz. As compras no continente são pagas com cartão multibanco e apresento o cartão universo para os pontos que o continente dá. Aparecem movimentos todos no mesmo dia e o universo não analisa a situação que também está a acontecer com outras pessoas.