Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 02/10/2024 tive um sinistro em Huelva, Espanha e imediatamente comuniquei ao seguro a ocorrência que me prestou a assistencia devida e restantes informações. O veiculo foi transportado para a minha morada em portugal e as despesas de retorna a minha morada seria devid amente reembolsadas depois de apresentados os respectivos comprovativos. No dia 4 de Outubro enviei por email os documentos solicitados para o email indiquado da companhia de onde obtive uma resposta electronica pre-formatada a pedir novamente os documentos já enviados. Como não obtivesse qualquer resposta, voltei a contactar por email e por telefone nos dias :11/10, 16/10,4/11 , 6/11 e inclisive hoje 11/11. Até ao momento não obtive nenhuma resposta aos meus emails que nao os de resposta automaticos e uniformizados. Por isso venho exijir que de imediato me sejam pagas as despesas documentadas e já em poder da companhia seguros. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento de uma dívida referente aos anos de 2017 e 2018, referente a serviços da Meo, constatei que esta divida diz respeito a serviços efetuados há mais de 6 meses. De acordo com o artigo 10.ºda Lei nº23/96 de 26 de julho, que regulamenta os prazos de prescrição de serviços públicos essenciais, entre eles o serviço de telecomunicações, a alegada dívida encontra-se prescrita. Não podendo ,deste modo, existir qualquer ação judicial ou extrajudicial para cobrança da alegada . dívida. Assim sendo serve a pressente missiva para me opor ao pagamento da alegada dívida, invocando expressamente a prescrição para efeitos legais. Também solicito que os meus dados pessoais sejam removidos da base de dados da entidade Intrum Justitia, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, uma vez que nunca goram por mim fornecidos a V.Exas, nem autorizada a sua divulgação Aguardo resposta por escrito e anulação da alegada dívida . Cumprimentos. Filipe Vieira

Exmos. Senhores, Novo Banco Eu michael Pires De Souza, nif 322100550,título de residência T39G60015 Ao consultar o saldo do cartão de crédito do "Novo Banco", no dia de hoje (05/11/2024) observei que no dia 06/11/20024, tinha um débito no cartão de crédito, no valor de 40,00€ respeitante ao serviço “SERVIÇO DE UTILIZAÇÃO TRANQUILA” e 1,60€ de “IMP.SELO S/SERV.UTILIZ.TRANQUILA” . Após contacto telefónico com o Apoio a Cliente do Novo Banco, percebi que mais uma vez alteraram as condições contratuais de uma forma dissimulada para que os clientes não percebam as alterações produzidas (por exemplo, na mesma senda das condições de manutenção de conta que inicialmente no meu caso eram gratuitas, passou ao débito de 1,00€ por mês, e voltaram a alterar sem me aperceber para 2,50 + imposto de selo). Já cancelei o referido serviço, mas o débito de 41,60€ continua pendente, o que me parece manifestamente absurdo e de uma abuso de confiança tremendo dado que as alterações contratuais apenas foram comunicadas em extrato do cartão de crédito. Por esse motivo solicito a restituição do valor que pago por este serviço, no valor de 41,60€, visto que não subscrevi o serviço de livre e espontânea vontade, nem assinei nenhum contrato de alteração de condições para ativar o serviço. Esta situação é lamentável, porque o Novo Banco, não pode continuar a alterar as regras impunemente como vem sendo hábito, cobrando comissões e serviços sem informação ao cliente de forma clara e transparente e sem ter o acordo explícito deste para as referidas alterações. Irei igualmente formalizar a minha queixa junto do Banco de Portugal dado que parece existir nestes casos um abuso de confiança sem paralelo na minha relação com o Novo Banco, que não sei se pretendo manter no futuro. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, O Universo indevidamente inscreveu-me em um plano que eu jamais demonstrei interesse. Eles enviaram uma "comunicacao" que eu sinceramente nao sei se foi por email, sms ou outro tipo e que eu nao tomei conhecimento obviamente, a dizer que apos 3 meses esse suposto plano deixava de ser gratis e passava a ser cobrado mensalmente. Plano este que eu jamais pedi ou sequer tenho interesse. Os debitos feitos no meu cartao nunca vieram descritos nas faturas do cartao. Eu fui olhar os movimentos na app e descobri por acaso. Ao pedir pra cancelarem e fazerem o reembolso, somente o cancelamento foi feito, com a justificativa da tal comunicacao dos 3 meses gratis na renovacao do meu cartao (renovacao essa que foi feita automaticamente quando este venceu). Isso é enganacao ao consumidor. ROUBO. Exijo o reembolso. Cumprimentos. Laurence

Exmos. Senhores, Está situação esgotante de responder por duas vezes aos mesmos esclarecimentos, a mesma candidatura ser considerada elegivel por duas vezes. Avançar para " Para pagamento" e pela terceira vez recuar de novo para " Análise técnica" sem qualquer explicação.. Vários mails e reclamações sem qualquer explicação, a candidatura quando estra em "Para pagamento" deve transitar para " Em pagamento" por alguma razão a minha volta sempre para trás. Alguém pode ajudar nisto ? Quando acho que o processo terminou, volta de novo quase ao princípio? Verifiquem os registos, qual o erro? Candidatura 6721 Cumprimentos.

Exmos senhores, Venho por este meio solicitar a extinção de uma dívida que, segundo o meu entendimento e a legislação em vigor, encontra-se prescrita. De acordo com o artigo 10.º da Lei n.º 23/96, de 26 de julho, que regulamenta os prazos de prescrição de serviços públicos essenciais, entre eles o serviço de telecomunicações, a dívida em questão deveria ter prescrito no prazo de seis meses após a sua constituição. Considerando que esta dívida remonta a mais de 15 anos, creio que se aplica o regime de prescrição legal, o que implica a extinção do direito de cobrança. Dessa forma, solicito que seja feito o reconhecimento formal da prescrição da dívida, com consequente cancelamento e arquivamento do valor em aberto. Agradeço a vossa compreensão e colaboração na resolução desta situação e aguardo uma confirmação formal da extinção da dívida. Com os melhores cumprimentos, Rui Monteiro

Exmos. Senhores, responsáveis pela empresa INTRUM. Estou a receber constantemente SMS da vossa empresa, um tanto ameaçadores, para pagamento de dívida, valor e referencia para pagamento. Também consta um email para contactar, assim enviei email para saber de que se trata a empresa e divida. Qual a minha surpresa em ter o email respondido de forma totalmente informal, sem nenhuma informacao das quais solicitei. Com apenas uma linha a dizer " que a senhora cristhine entraria em contacto." e um "Ok" no final. Respindi ao email a a reclamar a maneira que foi respondido. Recebi um novo email a dizer: "Temos aqui à nossa disposição um fundo de 230.000 euros doado pela Dona Maria Rosário Gomes que lhe pretende dar. Somos um serviço que liberta donativos para as pessoas. Aguardamos a sua resposta para continuarmos com os procedimentos obrigado . Cumprimentos. " Enviei email a pedir que não me contacte mais. Só burlas e chateação com email e sms, espero que não contacte mais.

Exmos. Senhores, Visto não se verificar resolução da vossa parte continuando na insistência de um pagamento que não é devido, mesmo depois de já ter sido enviado email e ter-se falado ao telefone em que existe da vossa parte a garantia de encerramento da suposta apólice. Vejo-me assim obrigado a recorrer a outras vias , como reclamação por esta via, ao Banco Portugal e queixa crime por burla na Polícia Judiciária a ver se esta situação se resolve de uma vez por todas e a vossa entidade toma vergonha na cara e age conforme a lei e o os artigos dispostos no suposto contrato. Para contextualizar e como vocês gostam tanto de lembrar que é do meu conhecimento também é do vosso que: 1º O suposto seguro foi efectuado por telefone e pela minha esposa, ( não por mim ) nem quiseram saber se era mulher ou homem ao telefone, logo aqui se vê a ética e cuidado na realização de contratos, a meu ver devem ser revistos bem como as pessoas que aí trabalham e os celebram apenas com o intuito de roubar; 2º Em nenhuma altura foi referido que o valor do prémio seria retirado do montante a crédito existente do cartão Universo, se assim fosse nunca teria sido aceite logo de princípio, não são vocês que têm que gerir o meu dinheiro nem da maneira como o gasto. Sou vosso cliente há anos e nunca vos fiquei a dever nada. Mais uma vez uma vergonha , falta de ética , respeito pelo cliente, mais uma forma de roubarem o cliente, porque nem se preocupam se vai haver dinheiro ou não para pagar no final; 3º Conforme autorização de débito directo SEPA, datada de 27.05.2022, é dada a autorização à Real Seguros e não à Universo do débito do valor do prémio; 4º Mais se verifica no suposto contrato celebrado , o artigo 9º Cessação de contrato, ponto nº 2 por falta de pagamento do prémio. Logo não há pagamento, o contrato é cancelado, esta cláusula é existente neste seguro e em qualquer outro pelo que só teriam que proceder em conformidade. Mais uma vez a tentativa de roubo. 5º Mais se verifica junto da minha entidade bancária e dos pagamentos por débito directo junto da Universo o último débito a 16.06.2020, tendo sido o débito directo cancelado após o envio da apólice. O 1º email por parte da Universo a 12.08.2022 já veio com dados de pagamento por entidade e referência no montante de 15,00€ logo se depreende a não possibilidade de pagamento por débito directo o que conforme artigo implica a cessação do contrato e não a continuidade de tentativa de pagamento. A 16.08.2022 novo email sem dados de pagamento , com ameaça quando deveria de ter sido efetuado o cancelamento A 22.08.2022 ( 10 dias depois ) já com suposto valor actualizado , 30.00€ E por aí vai… sem comentário. Até que sem perceber o porquê da insistência e não cumprimento da lei e artigos do suposto contrato e recepção do email a 07/10.2022 segue o seguinte; 6º Também é do vosso conhecimento que existem contatos, gravados como todos : 1º - A 01.11.2022 ( conversa que autorizei e pedi que todas as seguintes fossem com a minha esposa ) inicialmente conversa com o Sr. Eduardo Gama, que deu indicações para ligarmos para o contacto 308811418 onde se falou com o Sr. Edgar Lopes , que após ser referido tudo o que foi indicado nesta reclamação anteriormente, apesar de verificar a burla, a má fé e tentativa de roubo da vossa parte, nos disponibilizamos a pagar os 60,00€ que se verificavam em dívida à data para acabar com essa palhaçada em resposta o Sr. Edgar Lopes deu a expressa certeza de que o processo ficaria encerrado e que iria enviar um email para a Real Seguros e que seria cancelado de imediato a suposta apólice e que iria receber por email a confirmação do cancelamento, e-mail esse que nunca recebi. Daí por salvaguarda não paguei os 60,00€. 2º Contacto ( para a minha esposa conforme solicitado e autorizado em sistema da universo )por parte de um recuperador de crédito da Universo no início de 2023 ( não sei precisar a data ), credor esse super mal educado, não me vou acrescentar sobre o ser humano para não ser mal educado, que apesar de ter a autorização de falar com a minha esposa sobre o tema, disse que não o poderia fazer, não ouviu nada do que se queria dizer, apenas se limitou a ameaçar com tribunal se não fosse efetuado o pagamento, devido à sua falta de educação, profissionalismo e ameaças infundadas, mais uma vez os 60,00€ não foram pagos. 3ª Contacto por parte de um recuperador de crédito da Universo, desta vez uma senhora, da qual efectivamente e pela 1ª vez nada tenho a dizer, no entanto a confirmação do encerramento do processo e da suposta apólice nunca chegou a meu puder , pelo continuei sem pagar o valor que disse efectivamente pagar mesmo sabendo que não o devo, por segurança porque depois de toda esta trafulhice não me iria arriscar a pagar para depois virem com a conversa que como paguei o seguro continua activo. Posto tudo isto informo que neste momento, devido à falta de ética , tentativa de burla, não cumprimento dos artigos expostos, estando o meu nome sujo no Banco Portugal pela vossa tentativa de Roubo, fazendo uma pessoa ser intitulada de caloteira e muito mais, não pagarei qualquer valor por não ser devedor de tal. Mais informo que autorizo que qualquer assunto pode e deve ser tratado com a minha esposa. Espero que esta situação seja resolvida o mais breve possível, para ontem de preferência e a dívida retirada do Banco Portugal. Cumprimentos, A. S.

Exmos. Senhores, Depois de termos exposta através de reclamação há dois meses atrás verificamos que os descontos abusivos continuam por parte do Universo, as duas compras deram lugar ao fim do mês. Não estamos de acordo com esta situação. Reportamos novamente a situação anteriormente exposta. Isto é um abuso. Ponderamos dar conhecimento desta situação ao B anco de Portugal. Chamamos a particular atenção ainda para os dois últimos extractos. A reclamação anterior- Exmos. Senhores, No passado dia 24.08.2023, efectuamos uma compra de um frigorifico Ariston Hotspot, na loja da Worten de Coimbra, em 18 prestações com juros, no valor de 569,98 €. Na altura reparamos que o frigorifico estava batido em vários pontos e fizemos a competente reclamação ao Chefe de Loja e alguns dias depois foi deferida a reclamação e foi finalmente formalizada a compra do frigorifico, acrescida duma varinha da Bosh 1000, em 30.08.2023, em 18 prestações com juros no valor de 551,96 €. Estando em dívida ao momento 259,35 €. Se a referida compra foi rectificada porque motivo nos continua a ser cobrado todos os meses 0,70 € de juros referentes ao movimento de 24.08.2023' Pretendemos o estorno imediato do dinheiro que nos foi cobrado até ao momento, a título de juros, mensalmente (0,70 € mensais). Tentamos em vão contactar os serviços do Universo através de telefone e através de e-mail. Ponderamos dar conhecimento à ASAE e à DECO, para o que houverem por conveniente. Cumprimentos. Mário Jorge Simões Nunes