Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 16 de novembro de 2024, dirigi-me as urgências de obstetrícia da vossa unidade para atendimento. Para minha surpresa, fui cobrada no valor de 104€ por um atendimento que durou menos de 10 minutos, o que considero desproporcional em relação ao serviço prestado. Gostaria de compreender: 1. Critérios de cobrança: Como é definido o valor cobrado, considerando o tempo e o tipo de consulta? 2. Qualidade do atendimento: A curta duração comprometeu a profundidade e o cuidado esperado numa consulta dessa natureza. Estou aberta a esclarecimentos e, se possível, solicito uma revisão ou ajuste na cobrança realizada. Acredito na excelência dos vossos serviços, mas esta experiência me deixou insatisfeita. No aguardo de uma resposta, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Aquando da realização do meio de diagnóstico descrito na Fatura Fatura HLuz_FC24-1325880, sai da consulta e fui encaminhada para o RX, sem ter recebido a informação prévia de que este exame de diagnóstico não estaria convencionado com o meu sistema de saúde, pelo que me foi faturado o valor de 69.00€, sem eu ter tipo a opção de o realizar sob outro sistema ou não fazer! Assiste-me o direito de informação prévia dos valores que poderei vir a liquidar na prestação de um serviço ou aquisição de um bem; pelo que tenho colocado a Reclamação ao Hospital da Luz de Lisboa, sem sucesso, inclusive existe uma comunicação da Médis com a informação expressa de que o prestador de serviço terá sempre de informar o utente dos valores a liquida! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir o vosso auxílio para o seguinte: Em 2019 pedi a cessação do contrato 45100101045 celebrado telefonicamente com a empresa Medicare. Segundo eles, os contratos só anuais e renovados automaticamente e teria de pagar mais 6 meses até ao final do segundo ano. Nunca recebi nenhum email a informar de que os contratos seriam renovados automaticamente nem que seriam anuais. Após várias chamadas trocadas com eles e emails, cessei o contrato e os pagamentos vinculados. Fiquei descansada pois, segundo o Decreto-Lei n°186 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5/186, n°186 7 (que transpõe a Diretiva n°186 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5/186/n°1867 no qual 233 referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Penso que os clientes ainda possuem direitos em 2024 e, qual não é o meu espanto quando, a 14 de novembro de 2024, recebo um email por parte da sociedade Indebt a informar de que se encontrava em falta um pagamento de 209,40€ e, graças à benevolência da Medicare (e passo a citar) a Medicare decidiu até ao final do ano não atualizar o valor com qualquer custo ou encargo acrescido. Para isso, teria de pagar o valor em falta até ao final deste mês ou pedir pagamentos fracionados. Não concordo de todo com esse pedido, a vida está difícil para todos e mais nenhuma empresa tem esse tipo de contrato. Espero que me possam ajudar nessa questão de forma a saber como resolver isto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar a minha discordância à cobrança abaixo referente a serviços de saúde alegadamente prestados pela vossa unidade hospitalar. No dia 15 de outubro, desloquei-me às urgências do Hospital Lusíadas de Lisboa, onde fui submetida ao processo de triagem e aguardei por mais de duas horas sem ser atendida. Durante esse período, precisei de me ausentar , inclusive para vomitar, devido ao meu estado de indisposição. No entanto, como o meu número de atendimento (56) estava muito longe de ser chamado (ainda estava no 26), decidi sair do hospital sem ser vista por um médico ou outro profissional de saúde porque não tinha condições de aguardar mais tempo. Dado que não fui atendida nem recebi qualquer tipo de consulta ou tratamento, considero inadequada e injustificada a cobrança de qualquer montante por um serviço que efetivamente não me foi prestado. Aguardo a retificação desta situação com a anulação do valor cobrado indevidamente. Adicionalmente, tenho recebido inúmeros SMS com avisos para liquidação desta fatura de serviços não prestados, pelo que agradeço a regularização da situação com a anulação do valor cobrado indevidamente, bem como a paragem do envio de SMS. Com os melhores cumprimentos, MIM

Estimados ditos responsáveis do Kalorias de Vila Nova de Gaia (Gaia Jardim) , Venho por este método deixar escrito , mais uma vez , do que este ginásio me tem vindo a deixar insatisfeito . Primeiro , com exigências , e ZERO de organização , como máquinas novas que comunicaram , mas daquele tipo de , é novo , colocamos estas , e os clientes calam-se durante um tempo . Segundo , em 6 anos de casa , eramos 7 (familiares meus) inscritos , ao qual neste momento , sou só eu que frequento . Para além disso , nestes 6 anos de inscrição , sempre paguei ao balcão , nunca se opuseram . Com novos ditos responsáveis , ou de outros ginásios , que seja , não faria parte das regras , serem assim feitos os pagamentos , isto dito , por um suposto novo (naquele ginásio) responsável , mas que , só lá está há 2/3 meses . Todos os meus pagamentos , foram pagos ao balcão . No entanto , com isto o que eu quero deixar como minha revolta , é : * Bloquearam o meu cartão, porque passou um dia , quando fui fazer o pagamento da mensalidade , paguei o valor habitual , menos , os 5€ que me cobram . * Falei com um dos ditos gerentes/responsáveis , Carlos Machado , ao qual ditei tudo o mesmo que aqui escrevo e me responde , que me poderia expulsar do ginásio . Não são 5€ que me deixam pobre , mas sim , a falta de respeito , compreensão , por quem lá anda , há anos , leva familia atrás , e ainda aconselha para se inscreverem . * Soluções ? - Paga - Expulsão - Aumento dos valores cobrados , por ditas taxas - Tribunal (FACILIS) Tenho a minha filha , que já não lá anda , há imensos anos , ao qual pagou mensalidades que nem ginásio frequentou , e eles o que fazem ? * FACILIS * Ou seja , melhorias , são minimas ou podendo dizer , quase nenhumas , só mesmo para tapar os olhos aos clientes , valorização é ZERO , porque não ando lá há dois dias ou 3 meses , estão a perder clientes , pela fama que o dito ginásio está a ter , e referindo a mim e mais alguns , que veem atras , agradeço que cheguem a um bom censo e no minimo comuniquem . Porque a mensalidade está paga , e eu tenho o cartão bloqueado . Saimos , e deixamos o ginásio cair . Soluções , que depois veem através de cartas de facilis . Coisa básica e fácil . Agradeço que me digam alguma coisa em breve . Cumprimentos , Avelino Bastos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje, dia 13/11/2024, recebi via mail uma fatura da CUF referente a uma consulta efetuada presencialmente dia 1 /7/2024. No fim da consulta, paguei a fatura que me foi apresentada e nem verifiquei o que estava a pagar pois imaginei que fosse a consulta e os exames feitos. Agora, depois de contacto telefónico efetuado por mim para a CUF, informaram-me que a consulta não tinho sido paga, só os exames!! Mas que culpa tenho eu que não tenham faturado a consulta? Eu paguei o que me pediram....e só ao fim de 4 meses é que deram conta que não tinham faturado? e enviam uma fatura a "seco"? sem qualquer justificação? Queria saber o que fazer Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Obrigado pela vossa atividade e por me darem a oportunidade de esclarecer uma situação. Resgatei uma cadelinha após um acidente e tem duas patas. Por vezes tem problemas de saúde, como aconteceu agora, e levo-a ao médico para tratar. Desta vez, os médicos do Hospital Veterinário não sabiam exatamente o que ela tinha e, após consultar o médico que a conhece desde então o acidente, solicitei no dia 21 de outubro de 2024 para fazer um TAC, só para o corpo e pedi principalmente para não fazer nas 2 patas, porque não era necessário. Aceitei realizar o TAC depois de receber o orçamento no valor de 668,24 euros (que se encontra em anexo) e discuti-lo com o meu marido para organizar o pagamento. Quando fui pagar as contas, recebi uma fatura do TAC numero FA FAHOS2024/4739 com valor de 915,38 euros. Verifiquei e descobri que também realizaram TAC às 2 patas, nas seguintes condições: - sem ser urgente ou necessário - sem me informar - sem o meu consentimento. Paguei absolutamente todas as contas do tratamento do cão, exceto este procedimento desnecessário e abusivo. Agora, o Hospital Veterinário insiste para que eu pague este procedimento, nomeadamente a diferença entre o orçamento e a fatura emitida. Se necessário, facultar-lhe-ei toda a correspondência realizada por email. A minha pergunta é que me diga, como a lei me protege neste caso e como devo proceder para que o Hospital Veterinário retire o pedido de pagamento deste valor. Cumprimentos. Patricia Ivanescu tel: 926056559 email: dragos@grandz.ro

Exmos. Senhores, Podem cobrar o quanto quiserem, na hora de venderem vocês usam todos os lindos argumentos para venderem. Liguei para cancelar esse serviço e me disseram que não era possível. Será que assim como qualquer outro serviço eu não deveria receber um aviso que a renovação está se aproximando? Vocês fazem isso com má intenção, porque se o serviço fosse bom todos fariam questão de pagar. Enfim, vocês não tiveram qualquer prejuízo uma vez que o serviço não foi utilizado! Podem cobrar até cansarem, NÃO IREI PAGAR POR ESSA FALCATRUA. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste contestar cobrança indevida da empresa Kalorias Ginásio do Jardim Gaia Shopping. Em 12/11/24 recebi um e-mail com cobrança de quebra de contrato e intimidação para pagar dividas de valor não informado até novembro de 2024 ou seria encaminhada para uma instituição de cobrança. Entretanto a cobrança é totalmente indevida já que deixei de frequentar o ginásio desde de 2022 por motivo de mudança para o Brasil. Na altura informei me com a recepcionista do ginásio de como deveria proceder já que não iria mais poder frequentar. Foi solicitado um comprovante da morada no Brasil e uma última taxa a pagar a qual a funcionária informou que diante do cumprimento das solicitações estava tudo acertado. No aguardo das providências devidas. Agradeço! (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui a Cuf de Torres Vedras no dia 04/11 para atendimento permanente pois estou grávida e estava com dores fortes do lado esquerdo do útero. O Dr Carlos Alberto me atendeu e disse que não havia a possibilidade de me passar para nenhuma ginecologista obstetra pois não tinha disponibilidade na unidade. Ele fez uma carta me encaminhando para Cuf Descobertas. Realizei o pagamento no valor de 87,50 euros na CUF de Torres Vedras no qual fui informada pelo Dr que eu NÃO precisava pagar novamente pela consulta na Cuf descobertas. No dia 05/11 passei na consulta na Cuf descobertas atendimento permanente e me cobraram o valor de 104 euros. Os dois funcionários que me atenderam na recepção assim que eu cheguei me disseram QUE EU NÃO PRECISAVA PAGAR. Mas no final quando eu sai da consulta fui confirmar com outro funcionário e ele disse que eu tinha que pagar. Agora a CUF descobertas está alegando via e-mail que a outra CUF de Torres Vedras tem que anular a fatura NO QUAL EU JÁ PAGUEI e eu tenho que pagar a fatura da CUF descobertas. NÃO TEM SENTINDO ALGUM O QUE ESTÃO ALEGANDO. Como vão anular uma fatura na qual eu já paguei?? A CUF Torres Vedras diz que esse procedimento não existe. Que a CUF descobertas tem que anular a fatura. OU SEJA, cada CUF diz uma coisa diferente. QUE ABSURDO! E eu sou a maior prejudicada nesse história. Já informei que me RECUSO a pagar. Cada CUF diz uma informação diferente a maior prejudicada nessa história SOU EU! É o MEU DINHEIRO QUE ESTÃO A BRINCAR. Fico no aguardo da CUF DESCOBERTAS ANULAR ESSA FATURA NO VALOR DE 104 euros que me foi cobrada INJUSTAMENTE. Tenho todos os anexos comprovando tudo. A Carta do Dr e o recibo de pagamento Cumprimentos. Julia