Reclamações públicas

Estou a ser seguida no Trofa Gaia por usar aparelho, nada contra a minha ortodontista mas o serviço e o hospital são ridículos. Queixei-me de dor no dente e disseram que tinha uma cárie e que deveria ir tratar. Ok tudo bem, marcaram a consulta, cheguei ao hospital e não tinha cárie nenhuma, fizeram dois raio-x ( sem me ter perguntado nada) e no final mandaram-me embora pois não tinha cáries. Nem uma limpeza nem nada. Tenho uma fatura de 51€ para pagar, 35€ de consulta e 16€ dos raios-x. Reclamei e disse que não era justo , quanto muito pagaria pelos raios-x. Disseram que tenho que pagar pois fui avaliada. Mas se não me dissessem que eu tinha cáries eu não ia à consulta... Estou muito descontente com este serviço não é de agora , e assim que retire o aparelho não volto lá, não recomendo a ninguém e ainda direi para não irem lá!! Obrigada

Boa tarde, Venho, por este meio, pronunciar-me sobre a resposta apresentada pela entidade reclamada, Master.D, no âmbito do processo em curso. A resposta enviada limita-se a reproduzir cláusulas contratuais e informações gerais sobre o contrato celebrado, não respondendo, de forma clara e objetiva, ao ponto central da minha reclamação: a recusa da Master.D em proceder à redução do valor/ajustamento financeiro solicitado, apesar das comunicações anteriores e das provas que possuo. Em nenhum momento a entidade esclarece: por que motivo a redução do valor não foi aplicada; em que fundamento concreto se baseia a recusa; nem responde diretamente aos factos expostos na reclamação inicial. Adicionalmente, a Master.D menciona alternativas genéricas (mudança de modalidade, hibernação, alteração de formação, etc.) que não resolvem a questão financeira que está na origem da reclamação, nem correspondem ao pedido formulado. Saliento ainda que a referência ao direito de livre resolução no prazo de 14 dias não é pertinente para a situação em análise, uma vez que o meu pedido não se baseia nesse mecanismo, mas sim na revisão/adequação dos valores cobrados, conforme comunicações e circunstâncias já apresentadas e comprovadas. Assim, mantenho integralmente a reclamação, considerando que a resposta da entidade reclamada é insuficiente, evasiva e não resolve o litígio. Em anexo, junto novamente as provas que demonstram os factos expostos, solicitando a continuação da intervenção da DECO PROTeste no sentido de obter uma resposta objetiva e uma solução concreta por parte da Master.D. Obs.: A redução dos valores foi uma das soluções apresentadas pela empresa. Com os melhores cumprimentos,Maria Gonçalves

Exmºs Senhores Maria Fátima Loureiro Martins, com o contribuinte 180252844, residente na Rua da Creche nº 3, Casal do Rato, 1675-313 Pontinha, vem perante Vs. Exªs reclamar o seguinte: - Já por várias vezes que entrei em contacto com os V/ serviços, relativamente ao débito mensal que me é efetuado no montante de € 14,90 (catorze euros e noventa cêntimos) para que seja cancelado este débito. - Deve haver alguma dificuldade, para ser simpática, apelido de incompetência por parte do V/ call center, pelo facto de não ter sido ainda cancelado este débito; - Pelo exposto, solicito com a máxima brevidade que me seja reposto o montante debitado indevidamente desde o primeiro contacto telefónico. Aguardo as V/ prezadas noticias com a celeridade que se impõe, exigindo, no mínimo, um pedido formal de desculpas. Casal do Rato, 02 de Fevereiro de 2026. Maria de Fátima Loureiro Martins

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Galp, devido à interrupção injustificada do envio de faturas de consumo. A última fatura que recebi e que procedi ao pagamento data de setembro de 2025. Desde então, e apesar de manter o serviço ativo e os meus dados de contacto/faturação atualizados, não recebi qualquer documento para liquidação, nem por via postal, nem por via eletrónica. Esta situação causa um transtorno financeiro considerável, uma vez que o acumular de vários meses de consumo resultará num valor total que poderá comprometer o meu orçamento familiar mensal quando a empresa decidir regularizar a situação. Face ao exposto, exijo: A regularização imediata da faturação pendente; O esclarecimento do motivo técnico/administrativo para esta falha. Relembro que, de acordo com a Lei dos Serviços Públicos Essenciais, o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de 6 meses. Aguardo uma resposta célere e a resolução definitiva deste problema. Melhores cumprimentos, Ana Teixeira

Exmos senhores: terminei o meu contrato de serviços móvel com a Vodafone porque a 5 anos que estou na França é o serviço roming era por vezes cortado . Razão eu não posso ter um serviço roming indefinidamente . Paguei o que devia . Agora começaram a enviar mails a dizer que devo o serviço . 16. 50 . Bom eu não tenho serviço ele foi cortado . Não tenho cartão . Gostaria de saber com que lata me vêem cobrar algo que não uso e cancelei . Eu tenho as provas .

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa LiveCareer, por considerar que fui vítima de práticas comerciais enganosas, nos termos da legislação de defesa do consumidor. No momento em que utilizei a plataforma LiveCareer para criação de um currículo, foi-me apresentada a opção de pagamento sem que estivesse claramente explícita a existência de uma subscrição mensal recorrente, nem os valores que viriam a ser debitados de forma continuada. Apenas mais tarde verifiquei que a empresa passou a debitar valores de forma repetida, associados à designação “Criador de currículos”, conforme se pode comprovar pelo histórico de faturação, com cobranças sucessivas desde outubro de 2025 até janeiro de 2026, sem que tivesse consciência clara de estar a aderir a um serviço de subscrição contínua. Considero que: - A informação prestada no momento do pagamento não foi clara, transparente nem suficientemente destacada; - Não houve um consentimento informado para uma subscrição recorrente; - Os débitos realizados são, por isso, indevidos.

Venho, por este meio, manifestar o meu mais profundo repúdio e indignação face à conduta da Galp nos últimos meses, que pautou pela incompetência operacional e total desrespeito para com o cliente. Durante um período superior a três meses, a Galp falhou deliberadamente no envio de faturas. Em dezembro de 2025, fui surpreendida com uma fatura acumulada referente a 100 dias de consumo, no valor exorbitante de 335€. Ao contactar a empresa, foi-me admitido que esta situação decorreu de uma "mudança no sistema de faturação" — um problema interno da Galp que, de forma inaceitável, foi transferido para o consumidor sob a forma de uma dívida avultada e inesperada. Embora tenha aceite o pagamento faseado em 4 prestações para mitigar o impacto financeiro causado pela vossa negligência, a situação agravou-se em janeiro de 2026. Recebi uma nova fatura de 101€, sem qualquer clareza ou explicação lógica. Ao procurar esclarecimentos via apoio ao cliente, fui confrontada com um atendimento desprovido de qualquer empatia, rude e manifestamente ineficiente, que ignorou por completo a gravidade do erro cometido pela própria empresa. É inadmissível que uma entidade desta dimensão trate os seus clientes com tamanha arrogância e falta de transparência. Perante a quebra total de confiança e a incapacidade da Galp em prestar um serviço básico com rigor, vi-me obrigada a proceder à rescisão do contrato e à mudança para outro fornecedor (Endesa). Exijo: Uma análise detalhada e retificação de todos os valores cobrados em janeiro, garantindo que não há duplicação de períodos faturados. Um pedido de desculpas formal pela má conduta dos vossos assistentes. A garantia de que não serão aplicados quaisquer encargos adicionais no processo de fecho de conta. Informa-se que esta reclamação será igualmente remetida à ERSE e à DECO para que fiquem registadas as práticas abusivas desta operadora. Sem mais de momento, Elisangela Lima de Souza NIF 296923389

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 160806794431. Sou cliente da EDP por 1 ano , as meus consumos sempre variavam entre 120 a 130 euros ao mês , no fim de ano recebi um comunicado da edp que iria pagar menos na fatura durante o ano 2026 , mas já em janeiro me deparo com uma fatura de 183 euros de consumo . Gostaria de saber se a empresa agiu dentro dos termos legais para essa cobrança. Por essa mesma situação encontrei me obrigado a mudar para Endesa. Solicito a correção e explicação imediata das fatura mediante o mês de janeiro, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Luisiberio Neves

Recorri a depilconcept para adquirir os serviços quando me dizem que tem um custo de 130€ por sessão e que poderia fazer um crédito com a cofidisPay, não assinei nada que tenha a ver com a CofidisPay, e no dia seguinte refleti e quis cancelar sendo que tinha 14 dias para o fazer sem qualquer custo. O gerente agora impege-me 75€ para fazer o cancelamento onde ninguém me falou sobre isso previamente