Reclamações públicas

Venho apresentar uma reclamação contra a empresa MEO devido a vários problemas na prestação do serviço contratado. Desde julho de 2025 estou a ser cobrada por um pacote completo M4e (TV+NET 400+VOZ+MÓVEL), incluindo o valor da MEOBox Full HD, mas nunca consegui usufruir dos serviços de televisão, canais ou box. O único serviço que funcionou foi a internet, e mesmo assim com qualidade inferior à contratada. O técnico da instalação não informou qualquer impossibilidade relacionada com tubos entupidos ou a necessidade de furos, tendo-me sido dito apenas que a guia não pôde ser passada naquele momento e que outro técnico resolveria a situação, o que nunca aconteceu. Nunca fui notificada de limitações ao serviço contratado. A fatura FT A/B52516537, emitida em 20/10/2025, confirma que continuo a ser cobrada por serviços que não foram prestados. Solicito que: • Seja feita a correção imediata da faturação, • Seja efetuado o reembolso dos valores cobrados indevidamente desde julho, • Seja regularizada a minha conta, visto que o serviço nunca foi prestado conforme contratado.

Exmos. Senhores, Passo aqui a transcrever mails trocados com os vossos serviços. "Irei regularizar o valor de novembro apenas porque, de facto, ainda não estamos em dezembro e a mensalidade ou subscrição ainda não teria sido cobrada à data de hoje. Agradeço envio da entidade e referência para pagamento de novembro. Mais, agradeço igualmente o envio das revistas após a regularização do valor corresponde ao mês de novembro". "No momento do contacto pelos vossos serviços para a subscrição, penso que foi referido que poderia cancelar em qualquer data, sem penalização". Para além do já referido, informo que só recebi as revistas no dia 7 de novembro e relativamente ao cartão que deveria receber no prazo de 3 semanas, nem sinal dele. Mais, referem que os prazos se referem a dias úteis, pois o meu prazo limite era o dia 9...um domingo! Envio igualmente printscreen da mensalidades a pagamento e poderão ver que a fatura de dezembro ainda nem sequer foi emitida, ora, julgo eu, sem fatura, não há valor a pagar. Assim, disponibilizo-me para regularizar o mês de novembro e receber as revistas respetivas e recuso pagar o mês de dezembro. Para além, de uma resposta, por escrita a este mail, via carta ou mail, agradeço o contacto telefónico do/a vosso/a responsável pelo serviço, pois já contactei o vosso número e nada mais fazem do que supostamente ouvir a reclamação e nada fazem. Informo que só poderei atender a partir das 17:30, pois não me é possível atender chamada antes. Obrigada

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº FT101/10297049 de contrato e nº de cnta 315226051 . Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – a operdadora nao esta cumprindo com os valores acorado no plano de pagamento, (que esta registrado por gravaçao na ligaçao com propria), no qual disse incluir os messes de setembro e outubro para parcelamento, alem dos valores ecessivos a ser cobrado como, valor diferencial na intalaçao e taxa de serviço. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda na resolução do meu processo. No mês de agosto subscrevi o canal dazn para assistir a um jogo de futebol. Antes de completar os 30 dias cancelei a subscrição e fiquei descansada, pois pensei que estava tudo bem. Acontece que no mês de outubro foi-me debitado da conta o valor correspondente a uma mensalidade, nesta altura enviei email para a dazn a questionar a situação. A resposta foi que o meu serviço foi cancelado no entanto tenho que pagar durante 11 meses. Mediante isto não sei que possa fazer, preciso da vossa ajuda. Grata pela vossa colaboração Ana Fernandes

Exmo Eu Armando Alberto Criolo Ramos, contribuinte 224259687 . Venho por este meio denunciar a cobrança indevida e prática comercial desleal com a minha pessoa pelos serviços de cobranças da EPAL. Tive os serviços de fornecimento de água suspensos em 2013 , no dia 19/11/2025 desloquei-me aos serviços da sede da EPAL em Lisboa para retornar a ativar o serviço de fornecimento de água, foi me transmitido pela responsável do serviço, a Sra Dra Alexandra Carvalho que o serviço só seria reposto quando efectua-se o pagamento das faturas não pagas e com mais de 10 anos.. legalmente prescritas ! Quando informei sobre a ilegalidade da exigência da parte da sra que é representante da EPAL nos serviços foi completamente ignorado! Tal ação de tal representante fez-me sentir assediado , enganado e coagido a pagar as faturas legalmente extintas por lei ! Venho por este meio solicitar a devolução do dinheiro pago por mim. Atentamente Armando Ramos.

Exmos. Senhores, Em outubro de 2003, concorri ao apoio Concurso AAC N.º 05/C13-i01/2023 Programa de Apoio a Edifícios mais Sustentáveis 2023, tendo apresentado todos os documentos exigidos, incluindo uma certidão de não dívida à segurança social. Em 10 de novembro último (2 anos depois!!) fui surpreendida com uma notificação do Fundo Ambiental que me informava que a candidatura não tinha sido aceite porque alegadamente existia uma dívida à segurança social. Contactei no dia 11 de novembro último a Segurança Social que me informou de uma alegada dívida relativa aos anos de 2004, 2005 e 2006, quando exerci uma atividade independente, mas na qual estava isenta uma vez que a exercia em acumulação com uma atividade dependente, para a qual sempre contribui; deste modo, tais contribuições não são devidas. E ainda que o fossem, já estariam prescritas ( decorreram mais de 20 anos e durante este tempo foram emitidas várias certidões sem qualquer dívida!!). Esta situação já foi devidamente reclamada por escrito através do portal e-clic e telefonicamente, mas a Segurança Social, apesar de telefonicamente reconhecer o erro não emitiu ainda uma certidão comprovativa de não dívida. Em face do exposto, solicitei ao Fundo Ambiental um alargamento do prazo de 10 dias úteis que me foi concedido para apresentar a certidão, para mais 10 dias, que entendo que permitirá obter o referido documento. Disponibilizei-me para enviar os comprovativos de todos os contactos efetuados com a Segurança Social. Este alargamento de prazo, foi imediatamente negado. Esta situação leva a que me seja negada a possibilidade de reembolso das quantias dispendidas, com evidente prejuízo da minha situação patrimonial e evidente injustiça. Apelo pois à rápida resolução desta situação que me permita disponibilizar a certidão de não dívida em tempo útil.

BOA TARDE A EQUIPA DECO. VENHO NESTE MEIO PEDIR AJUDA SOLUCIONAR ESSE PROBLEMA JUNTO A EDP. MEDIANTE A SOLITAÇAO DE COBRANCAS DA EDP VIA EMAIL . ORA BEM ESTIVE PRESENCIAL NA LOJA DE GAIA AVENIDA DA REPUBLICA 830 ,DIA 04-11-2025 A INFORMAR SOBRE FATURAS QUE ESTAVA A RECEBER DE VALOR €15,89 SE MEU CONTRATO FOI FEITO UMA MUDANCA DE TITULARIDADE COM TELEFONE E EMAIL ATUALIZADO ELES ME INFORMARAM QUE TINHA QUE ASSINAR CESSAÇAO DO CONTRATO PACK FULL SERVIÇOS ,ASSINEI E RECEBIR O PAPEL E UMA MENSAGEM COM Nº8178034985 DE PEDIDO INFORMANDO QUE ELES ME LIGARIAM PARA COMFIMAR ATE O DIA 11-11-25 POIS BEM ELES ME LIGARAM SIMPLESMENTE PARA INFORMAR QUE EU TENHO QUE PAGAR MENSALMENTE ATE O TERMINO DO CONTRATO OU PAGAR TOTAL PARA ENCERRAR REFERENTE A UM PLANO DE SAUDE DENTRO DOS SERVIÇOS PACK FULL EU FALEI PRA ELE QUE ESSES SERVIÇOS PLANO DE SAUDE NAO CONSTA NO CONTRATO COSTA O VALOR 15,89 COMO SERVIÇOS... EU BARBARA BRAGA TENHO MEU CONTRATO NO EMAIL DESTE O DIA 20-10-2024 NAO TENHO FFIDELIZAÇAO DE CONTRATO GAZ E ELETRICIDADE E OFERTAS E NAO CONSTA ESTE PLANO EDP SAUDE APENAS SERVIÇOS ESTÁ TUDO MUITO MAL .SENDO QUE CONTRATO NAO ESTA EM MEU NOME E NAO ACEITO COMO HOJE 19-11-2025 ENVIARAM UMA EMAIL INFORMANDO UMA RENOVAÇAO DE CONTRATO AUTOMATICA POR MAIS 12 MESES QUE ISSO COM QUANTAS MAIS PESSOAS ELES ESTAO A ENGANAR DESTA MANEIRA.... AGUARDO VOSSA AJUDA

19.11.2025 À Fundo Ambiental Assunto: Reclamação sobre Candidatura ao PAE+S 2023 - Candidatura nº 66726 Prezados, Venho por meio desta expressar minha insatisfação e solicitar uma revisão da decisão referente à minha candidatura nº 66726 ao PAE+S 2023. Antes de submeter a candidatura, segui rigorosamente as instruções fornecidas pelo apoio ao cliente do Fundo Ambiental. Fui orientado a proceder com a candidatura utilizando o NIF de pessoa singular, uma vez que o portal não aceita o NIF de habilitação de herdeiros. Fui informado que deveria emitir a fatura no NIF de habilitação de herdeiros, pois ambos os NIFs levam à mesma pessoa. Infelizmente, a minha candidatura foi rejeitada e anulada devido à diferença entre o NIF da fatura do equipamento e o NIF da candidatura. Gostaria de salientar que este procedimento foi seguido conforme as orientações recebidas, e não por erro ou negligência de minha parte. Diante disso, solicito que minha candidatura seja reavaliada, considerando as instruções que me foram dadas e a situação específica envolvendo o NIF de habilitação de herdeiros. Estou à disposição para fornecer qualquer documentação adicional que seja necessária para esclarecer este assunto. Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo uma resposta breve e positiva. Atenciosamente,

Olá bom dia, eu à uns bons meses utilizei a subscrição gratuita de 1 mês da plataforma dazn e ontem fui à aplicação e reparei que me tinham cobrado o valor mesmo eu a já tendo cancelado. Gostaria de saber o porquê de ao fim de dois meses é que me começaram a cobrar sendo que eu já a tinha cancelado sendo que na informação da subscrição não falava de duração de nenhum contrato.

Exmos Srs, Aderi recentemente á vossa plataforma de mobilidade, após duas tentativas de carregamento falhadas foi-me debitado o valor de 100€ (50€ de cada vez) valor esse que após eu ligar e reclamar me avisaram que o valor seria reembolsado mas que poderia demorar até 7 dias. O que acho um exagero dado que não usufruí de serviço nenhum. Após essa situação e estar a aguardar os 7 dias voltou a empresa a fazer um débito hoje (de 0,01€) do nada. Sem ter feito absolutamente nada, o que é ridículo porque senão só ainda não fizeram o reembolso como também continuam a debotar-se sem fundamento nenhum. Espero ver a situação resolvida o quanto antes.