Reclamações públicas
1. Envie a reclamação para a empresa
Siga o nosso passo a passo para fazer a sua queixa chegar à empresa.
2. Veja a resposta
Receberá uma notificação por e-mail quando a empresa responder à sua queixa. Para ler a resposta completa, basta ir à página "As Minhas Reclamações", disponível na sua área pessoal do site.
3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu?
Entre em contacto connosco
Acerto Faturação
Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Face ao problema detetado, (INDICAR PROBLEMA), solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.
Burla-saldo vencido indevidamente
Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu desagrado pelo contacto por parte desta empresa alegando uma dívida para com a Medicare que considero ilegal pois por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Assim exijo que considerem essa divida sem efeito e que parem imediatamente de tentar contactar-me via e-mail para pagar qualquer dívida relacionada com a medicare (serviço que não pretendo usufruir) Cumprimentos. Jorge Nunes
Reclamação sobre cobrança indevida após pedido de cancelamento dos serviços Sport TV e BTV
Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação referente ao serviço prestado pela MEO relacionado com os canais Sport TV e BTV. Em agosto e novembro 2024 , efetuei a ativação da Sport TV e BTV, respectivamente, através da box, com a expectativa de poder cancelar caso o serviço não correspondesse às minhas necessidades. Não assinei nenhum contrato escrito nem fui informado de quaisquer condições específicas que vinculassem a utilização anual obrigatória. Após verificar que os serviços não atendiam às minhas expectativas, procedi ao pedido de cancelamento. Contudo, fui surpreendido pela vossa exigência de pagamento de valores referentes ao período anual completo, o que considero inadequado e em desacordo com os direitos dos consumidores. Gostaria de salientar que, segundo o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, tenho o direito de desistir de serviços contratados sem incorrer em qualquer custo, exceto nos casos previstos por lei, os quais não se aplicam à presente situação. Assim, solicito que: 1. Procedam ao cancelamento imediato dos serviços Sport TV e BTV. 2. Anulem qualquer cobrança indevida relacionada com estes serviços. Aguardo a vossa resposta no prazo de 10 dias úteis. Caso esta situação não seja resolvida de forma satisfatória, reservo-me o direito de recorrer às entidades reguladoras e, se necessário, ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo. Cumprimentos. Vasco Neves
Faturas incompreensíveis
Boa noite, agradecia a vossa opinião em relação às minhas duas ultimas faturas da água, no mês passado foi emitido um reembolso de 392€ devido a acertos, pensando eu que as contas estariam acertadas, este mês a fatura foi de 481€, sendo que nessa fatura constam dois valores referentes a "valores não cobráveis". Desconheço que valores são esses e que serviço terá sido prestado, por norma os valores são acompanhados da descrição dos mesmos, "água", "saneamento", "impostos", etc. Obrigado.
Cobrança indevida
Caros senhores... Venho por este meio comunicar o meu grande desagrado com a MEO comunicações. Durante muito tempo fui cliente MEO,e sempre que recebia a fatura para pagar, paguei sempre a tempo e horas. Apesar de algumas vezes não concordar com o valor da factura, sempre paguei. Estava fidelizado até julho/junho do ano presente. Em setembro deste ano, devido a estar muito descontente com a MEO, pesquisei várias operadoras de telemóvel,e fidelizei me a nowo. Pois pago metade do dinheiro que pagava quando estava fidelizado á MEO. Então, tratei de tudo para desvincular da MEO. E paguei a última fatura, de cerca de 20€ . O habitual, infelizmente.e depois paguei os acertos de desvinculação, tratei de tudo. E durante 3 meses não me disseram nada, nenhuma carta,nada. Tenho o comprovativo de pagamento de tudo, que eu paguei sempre através da caixa direta da CGD. Tenho uma foto de comprovativo de quando me desvinculei através da APP da MEO. Então não é que hoje,sem estar nada á espera recebi uma fatura para pagar, e não é para pagar o que eu costumava pagar,cerca de 20€ mas sim mais de 64€ . Não faz sentido nenhum, eu já não usufruo nada dos serviços da MEO. Há 3 meses que tenho outro cartão no telemóvel. Paguei a conta de acertos, que foi mais de 40€ e ainda paguei mais 20€ da mensalidade, a última, disseram eles na altura. Nunca mais me preocupei com isso, pois estava tudo tratado. Já estou fidelizado com a nowo,e é durante 24 meses. Se eu tivesse alguma coisa para pagar, porque é que só recebi uma fatura para pagar passado mais de 3 meses? Eu já liguei para a linha de apoio ao cliente da MEO e a única coisa que me disseram foi a de que esta fatura era a última. Pois isso foi o que me disseram á 3 meses atrás, quando eu tratei de tudo. Eu disse que se recebesse mais alguma fatura que ia para tribunal com isto. Apesar de ter poucas posses, não sou rico, mas isto não está correto. Posso apresentar queixa? O meu nome é o seguinte: Carlos Miguel Esteves olho azul Numero de contribuinte:246590351 Numero de telefone: 926946923 Sou de Grândola, Alentejo.
Valores cobrados
Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 140 374 1329 . Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Dois meses que vem um valor absurdo nas faturas, muito acima do acordado Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.
Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4
Ca dentro deste apartanento nao se pode estar nim dormer nim descansar e so barulhos obras casas de banho canos .E mesmo inhabitable.Us cuartos son pra dorner y descansar.Persisten us problema e dia y noite a tv y a radio.Agora ya ascendieron a musica nu malfito carriño frente a u predio.Nao ligen apolicia q vai ser dia y noite.E melhor viver nu comunismo q nesta merdMaldintos delincuentes acosadores un presisa descansar.Tudu e uma maldita familia q ameaça y acosa a tudus nadien ayuda a resolver u problema.Cuando e q acaban as obras nu maldito apartanento moderno nuyento mal cherento.Onten u maldito fui dia y noite a tv y a musica u carriño a bumbar dia y noite.Nao falaron q baruhos so despois a meiodia.Malditos banhos e dentro du cuarto e na sala e mesmo inhabitable.Algein vai responder por meu apartanento .ate us malditos sapatis e so barulhos Cuando sai du predio.Maldito viciado casi me vate con u maldito carriño y e delis mesmo e ca.como na Madeira nao a ley eu tenho mesmo mea casa d banho na sala elos nao me dechan usar esquesan q vain ter maldito apartamento barulhento.un presisa sea casa pra viver.e pior na noite.Nao dechan dormer.Si algein pode ligar a policia o a Camara a ver si algeuin pode mover u maldito carriño q tein frente a u predio con musica a tudu volumen y apagar a musica q tein nu BM.Pois vai ser dua y noite.Acosan a tudus mais nadien os pide molestar.Y neste pais nao a lei a crianças q tein ali.As estan a entrenar mais con dinheiro compran tudu.Agora q me demanden mais a min eu so a q vivo ca mea mae esta na Venezuela.Cuando es q acaban as eternas obras nu apartamento BM.Tambem esran a facer un banho na cocinha un precisa su casa pra viver us cuartos es pra dormer us malditos nao percbene so barulho.Nao dormen e so acosar dia y noite.Nao me escreberon uma carta ameaçandome q sp barulhos despios de meio dia como gobernan y acisan a tudys us vecinhos nao doi mais eu preciso mea casa pra viver tenho conmo treis anos so a procurar viver y descansar q gañei uma demanda e d mais a ley na Madeira tein de melhorar cuida a u delincuente.Persisten us barulhos nu apartamento BM.Sai acabo de chegar es un estruendo horrible na sala y nu cuarto e mesmo inhabitable u barulho du maldito bañiño e algo horrible.nao perceben q madita casa d banho barulhenta y u cheiro constante a estrumo na cocinha.Nao se aguenta.Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Meu balcom e so lixo y cigarros q eu detesti.Ca nao posso estar en ninguma parte u banho auxiliar de adorno .Q algeim me explique como vou pagar condominio.Quein paga us estragos no meu apartamento y tudu u acoso y de antes nadien moraba nu aoartanento BM.Por q agora e barulho dia y noite y eu preciso mea casa pra viver ca e mesmo inhabitable.Na noite tudus us dias e un espectaculo baten con tudu .arrastran con tudu.Mora uma familia grande pagan uma miseria d condominio.Acosan a tudus y eu nim sola posdo morar ca .ni q pasen 100anos algein tein de responder por meu apartanento y tudu u danho sufrido ca. Cumprimentos.
Débito não autorizadao
Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar que a Domestic and General insurance é uma empresa fraudulenta que me debitou 6,49€ da conta sem autorização. Agora quero que me reembolsem por completo até ao fim do dia de hoje e que me garantam que nunca mais iram cobrar nada da minha conta, caso contrário irei tomar as medidas legais necessárias para terminar por completo esta empresa. Cumprimentos.
Cobrança indevida de assinatura
Exmos. Senhores, O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telefone. Para fazer o rastreamento o site obra R$ 6,00, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de r$ 160,00, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. Quero a devolução do meu dinheiro!!!! Cumprimentos.
Cobrança serviço
Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas na NOS Madeira, com o nº de cliente 6366100. A minha filha Margarida Sousa utilizadora do N.º NOS 925917119, mas do qual eu sou o titular, no dia 05«5 de setembro de 2024 viajou do Funchal para Lisboa no voo TP1690 num A330, durante o voo acedeu ao WI-Fi do avião no pacote gratuito, poré ligou os dados por 3 segundos e desligou depois de ver a mensagem de que era um serviço a cobrar. Ao consultar a fatura da NOS referente a Setembro verifiquei um valor acrescido de 54.69€ + IVA (61,99€). Solicitei à NOS o estrato das comunicações do n.º utilizado pela minha filha e constate que na página 7 vinha descrito o tal valor devido a um consumo de roaming de 3,13MB. Fiz reclamação à TAP esta referiu que isso erra da responsabilidade da NOS. Reclamei à NOS esta referiu que tal valor havia sido cobrado à NOS por uma empresa externa no valor de 20€ por 1MB de dados. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Moreira de Sousa 966259678 kanissal@hotmail.com
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação
