Valor absurdo por serviço. Não informado.

Senhores, boa noite. Estou me sentindo pesada por uma cobrança que até o momento não foi esclarecida pela empresa Cvneed. (DESCREVER SITUAÇÃO) Fiz uma adesão do serviço em 14/02/25 e canselei com 4 dias. Foi paga o serviço por débito no cartão no ato da adesão. Passado dois meses recebi a cobrança por correspondência. Fiz várias reclamações sobre o serviço por email pedindo o cancelamento do serviço e o contrato da adesão do serviço. Não fui atendida. Hoje enviaram o um email novamente para pagamento. E o link para caselar o serviço. Valor 98 euros por menos de dois meses de serviço. Tem os emails de comprovativo. Cumprimentos.

Olá cliente, Obrigado pela sua mensagem. Entendemos que tem dúvidas sobre o pagamento de 96,00 € e a sua subscrição com a Cvneed. De acordo com os nossos registos, criou uma conta CVneed no dia 31-01-2025 10:49. A sua subscrição começou com uma taxa mensal de 30,00 €. A nossa plataforma oferece ferramentas que facilitam o processo de candidatura, incluindo um criador de currículos interativo, gerador de texto e acesso exclusivo a milhares de ofertas de emprego. Não oferecemos acesso gratuito aos nossos serviços; o nosso serviço é apenas para clientes pagantes. O custo deste serviço é de 30,00€ mensais. Somos muito transparentes tanto no processo de inscrição como no e-mail de confirmação sobre o nosso serviço e os seus custos. Além disso, cada utilizador tem a opção de revogar a sua subscrição gratuitamente no prazo de 14 dias. Poderá efetuar o pagamento através do seguinte link: s:/ay.cvneed.com/KADY7289442164 Caso tenha alguma dúvida, pode contactar-nos a qualquer momento. Met vriendelijke groet, Leonie Klantenservice Op 30 april 2025 om 18:15:21 UTC schreef : ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [DZWJ2K-0R4M6]

Tenho vários emails comprovando a falta de transferência

A começar com a cobrança vocês me notificaram por correspondência informada que não tinha meu contacto eletrônico. Com menos de uma semana de uso cancelei e recebi a notificação de casamento. Vocês alegan duas datas de assinatura. Esse valor é totalmente absurdo visto que não tive nenhuma ciência da cobrança. Exijo o retrato deste valor

Hallo Kunde, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben erfahren, dass Sie Fragen zur Zahlung von 96,00 € und Ihrem CVneed-Abonnement haben. Unseren Unterlagen zufolge haben Sie am 31.01.2025 um 10:49 Uhr ein CVneed-Konto erstellt. Ihr Abonnement begann mit einer monatlichen Gebühr von 30,00 €. Unsere Plattform bietet Tools, die den Bewerbungsprozess erleichtern, darunter einen interaktiven Lebenslauf-Generator, einen Textgenerator und exklusiven Zugriff auf Tausende von Stellenanzeigen. Wir bieten keinen kostenlosen Zugang zu unseren Diensten an; unser Service ist ausschließlich für zahlende Kunden bestimmt. Die Kosten für diesen Service betragen 30,00 € pro Monat. Wir informieren Sie sowohl im Anmeldeprozess als auch in der Bestätigungs-E-Mail sehr transparent über unseren Service und die damit verbundenen Kosten. Darüber hinaus hat jeder Nutzer die Möglichkeit, sein Abonnement innerhalb von 14 Tagen kostenlos zu widerrufen. Sie können die Zahlung über folgenden Link vornehmen: s:/ay.cvneed.com/KADY7289442164 Bei Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren. Met vriendelijke groet, Kevin Klantenservice Op 2 mei 2025 om 12:30:27 UTC schreef : ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [5G4V0M-RL312]

Cara Fabiula Miguel, Obrigado por entrar em contato conosco. Entendo que você está preocupada com as cobranças relacionadas à sua assinatura do Cvneed. Gostaria de esclarecer alguns pontos importantes: Assinatura e Custos: Durante o processo de inscrição, foi informado que o serviço é pago e que você concordou explicitamente com os termos e condições ao clicar no botão de confirmação. A assinatura começou em 14 de fevereiro de 2025 e foi encerrada em 29 de abril de 2025. Período de Cancelamento: Você tinha a opção de cancelar a assinatura gratuitamente dentro de 14 dias após o início. Infelizmente, após esse período, aplica-se um prazo de cancelamento de 30 dias, durante o qual você ainda pode usar o serviço. Custos Adicionais: A fatura XAHA6651677377 inclui custos de cobrança devido a lembretes de pagamento não atendidos. Esses custos são adicionados para incentivar o pagamento pontual e cobrem as despesas administrativas associadas ao processo de cobrança. Para visualizar e pagar suas faturas, você pode acessar os seguintes links: - Fatura XAHA6651677377 - Fatura NNLA9843968798 - Fatura LJYV8730621083 - Fatura VFDS3308201300 Se precisar de mais assistência ou tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar. Atenciosamente, Olivia Serviço de Atendimento ao Cliente Cvneed Op 2 mei 2025 om 12:30:29 UTC schreef : ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [XR3PM2-39L3G]

Como pode dar este valor todo vocês não me notificaram sobre a dívida de 14/02/25 até 29/04/25 dar este valor todo? Isso é um absurdo uma vez que o serviço não foi pago teria que haver uma suspensão.