Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por meio desta comunicar uma situação lamentável que tem afetado minha vida como consumidora dos serviços da empresa MEO. Em conformidade com a legislação portuguesa de defesa do consumidor, desejo formalizar uma reclamação devido ao dano material e moral que tenho sofrido em decorrência de práticas enganosas por parte de um vendedor da MEO. No momento da contratação de um novo plano que contemplava serviços de telemóvel, internet, TV e telefone, fui informada pelo vendedor que os contratos de telemóvel existentes, tanto o meu quanto o de meu marido seriam incorporados ao novo contrato. Estava ciente de que o contrato de meu telemóvel antigo seria extinto, passando a valer apenas o novo contrato de serviços da MEO. Contudo, para nossa surpresa e indignação, tenho sido indevidamente cobrada pelo contrato de telemóvel, mesmo após as garantias dadas pelo vendedor de que o contrato seria extinto. Além do prejuízo financeiro decorrente dessa cobrança indevida, tenho enfrentado sérios transtornos. O meu contrato de telemóvel foi cortado devido à falta de pagamento, causando dificuldades no acesso a serviços essenciais, como autenticação em páginas governamentais e acesso ao Mbway, que estava vinculado ao contrato de telemóvel antes de contratarmos o novo serviço. Ao me dirigir a uma loja da MEO, com o contrato novo em mãos, em que consta meu número de telemóvel antigo, além de não resolverem o problema de culpa exclusiva do engano do vendedor da MEO com minha pessoa, colocaram a cobrança para um escrit+orio de advocacia 8que tampouco responde meus emails a tentar negociar o contrato em decorrência da burla do vendedor MEO). Tal situação configura um dano moral, uma vez que estou sendo prejudicada em minhas atividades cotidianas e exposta a constrangimentos decorrentes da interrupção dos serviços. Tenho provas que demonstram nossa boa fé e de como fomos enganados pelo vendedor MEO. .É importante ressaltar que agimos de boa fé durante todo o processo. Desde a primeira cobrança dos serviços da MEO, esta foi efetuada por débito direto da minha conta (embora o contrato esteja em nome de meu marido), o que demonstra nossa boa fé e confiança na empresa. Não obstante, tive que mudar de númeroo de telemóvel (pois sendo enganado pelo vendedor, sequer nos entregaram no dia da instalação do aparelho de modem o novo chip com o novo número de telemóvel, o que per si, demonstra a má fé e a culpabilidade do vendedor e do prestador de serviços da MEO). Tive que me dirigir a uma loja da MEO para entender o problema, e me deram um chip com número novo de telemóvel. Perdi muito com essa troca, além da cobrança indevida, pois tive que mudar o telemóvel nos compartimentos governamentais, além de ter que ir ao banco trocar o telemóvel para o MBWAY, transtornos que ultrapassam o mero constragimento e entram na esfera material e moral. Diante do exposto, exijo a imediata anulação do contrato de telemóvel antigo. Como consumidor hipossuficiente, confio na intervenção desta empresa para resolver essa questão de forma justa e satisfatória. Aguardo uma resposta dentro dos prazos estabelecidos. PS: Anexo o novo contrato em que aparece meu número de telemóvel antigo (926), que comprova a má-fé do vendedor da MEO, que disse que o novo contrato anularia os dois contratos de telemóvel que tinhamos). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 17/01/2025, liguei para a Medicare com o objetivo de cancelar o meu plano, mas fui informado de que não seria possível, pois o cancelamento deveria ter sido solicitado até o dia 09/01/2025. No entanto, quando entrei em contato em dezembro para pedir o cancelamento, não fui informado de que deveria ligar com 30 dias de antecedência para isso. Fui apenas orientado a ligar em janeiro. Por conta disso, esperei o período das festas e férias para realizar a solicitação. Desde o dia 17/01/2025, venho aguardando o retorno do gerente, conforme informado pela empresa, com prazo de 2 a 3 dias úteis. No entanto, já se passaram duas semanas, e dentro desse período, entrei em contato com a Medicare duas vezes solicitando o contato do gerente. Gostaria de destacar que a renovação do plano está prevista para o dia 09/02/2025, e desejo formalizar o cancelamento. Cumprimentos.

Me chamo Anderson Ferreira e... Comprei um celular na Amazon, em agosto de 2024, para dar de presente ao meu filho, que veio do Canadá me visitar. Menos de 6 meses depois, o aparelho começou a apresentar defeito na tela, porém meu filho já havia voltado para o Canadá. Ao tentar resolver por lá, através da plataforma onde foi comprado e perceber que não era possível, paguei o frete, de 50 euros, para enviar para cá, já que por aqui eu conseguiria resolver pelos meios normais. Mas, para minha maior surpresa e estresse, a Alfândega segurou o aparelho e está a me cobrar 155 euros para o retirar. Entrei em contato com a Alfândega, que disse que deveria resolver com o CTT. Por sua vez, o CTT está dizendo que não pode retirar a taxa, porque eu preciso apresentar uma declaração de exportação. Ora, que eu saiba, esse é um documento para empresas que exportam produtos, com valores médios de 6 mil euros. O celular estava com meu filho, como uso pessoal, assim como todos os aparelhos celulares comprados para esta finalidade. Eu tenho a NF, tenho tudo comprovando que eu paguei, que não é uma nova transação, expliquei tudo e mesmo assim estão a querer me cobrar um valor sem sentido, por algo que já foi pago! Além de ser um aparelho caro, que ainda estou a pagar, de ter dado defeito e da Amazon e Motorola não cobrirem a garantia mesmo estando em um outro país (onde vende do mesmo aparelho), sou obrigado a pagar uma taxa e novo imposto em cima de algo que já paguei!!!??? Para piorar, o CTT não dá prazo para retorno do produto a quem o enviou. Isso significa que podemos perder um produto. Pois vai passar da garantia e o mesmo não servirá mais para nada! Isso, na minha opinião, é um erro das autoridades, em deixarem o CTT fazer o que quer, da forma que quer. Devia existir uma regra e prazo para retorno de encomendas, já que o cliente paga pelo serviço, não é de graça. Agora estou eu aqui, sem saber o que fazer, já que não tenho condições de pagar por essa taxa. O que era para ser um presente, dado com muito suor, se transformou em um pesadelo!

Exmos. Senhores, recebi email inf divida nao sou cliente Meo nem a Meo me informou de alguma divida o email como descrito abaixo nao menciona a pessoa ate por RGPD não poderiam aceder a dados pessoais como todos sabemos. Nº Referência: E21861893 Exmo(a). Senhor(a), Vimos por este meio informar V/Exa. que se encontra por liquidar o valor de 404,25  €, decorrente de um incumprimento com MEO S.A. , referente ao processo nº 001062499079 , para o qual solicitamos o pagamento imediato. Algum esclarecimento adicional que considere conveniente poderá ser prestado através do telefone 210730774. Dados de Pagamento: Entidade: 21262 Referência: 021861893 Montante: 404,25  € Se já procedeu ao pagamento, agradecemos que nos envie o respetivo comprovativo para suporte.cliente@intrum.com Com os nossos melhores cumprimentos, Departamento Operações image (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores Meu nome é Isabel dos Santos Lopes com o número contrato 2015927470, 1058890235 e 924733834 , com o número de contribuinte 198572450 Venho por este reclamar da Empresa Iberdrola, cancelei o contrato há 5 meses e nunca me mandaram faturação do gás e agora mandam do nada. Desculpem lá mas andam a brincar, é a única empresa que me deu problemas. Eu já cancelei o contrato e recuso-me a pagar , peço que perdoe porque foi irresponsabilidade vossa Cumprimentos. Isabel lopes

Exmos. Senhores, Comecei recentemente a receber comunicações da Intrum por parte da MEO, referente a um dívida sem referente ao período de 2016/2018. Nos e-mails enviados obrigam-me a pagar o valor de 975.48€. Nunca em todos estes anos recebi comunicação escrita ou sequer por e-mail.Assim, informo à MEO e à Intrum que segundo o que está indicado pela Lei n.º 10/2013, de 28 de Janeiro, no seu artigo 10 alíneas 1 e 4, o direito ao reconhecimento do prazo do recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses contados após a sua prestação e que prazo para a propositura da ação ou da injunção pelo prestador de serviços é de seis meses contados após a prestação do serviço ou do pagamento inicial, consoante os casos.Face ao exposto, a divida invocada por V. Exas encontra-se claramente prescrita, pelo que eu exijo que o valor seja anulado na totalidade e o registo relativo à mesma seja eliminado de quaisquer bases de dados e que o meu nome seja retirado da vossa lista de devedores caso tal não suceda e esta situação não seja regularizada até à data acima referida, darei conta do sucedido à entidade reguladora, a ANACOM. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Assunto: Resistência da NOS em atender pedido de cancelamento de contrato Fazendo ref. ao assunto e vossa comunicação de 29 de Janeiro de 2025, venho traves desta informar o seguinte: 1 - A presente reclamação por esta via é a terceira, e insistem a enviar emails a informar q não conseguiram entrar em contacto comigo - ora bem! mais de mil vezes e coloquei q não resido em portugal no presente e o meu terminal disponível é o +244 923458100 2 - Efectuei o pedido de cancelamento do contrato e entrega dos equipamentos (comprovativo anexo) na vossa loja rio Sul Seixal aos 11 de Setembro de 2024. Informaram que iria receber uma sms dentro de 48 horas para confirmar o cancelamento e tal não ocorreu 3- Tenho provas de contactos efetuados a vossa linha de atendimento inúmeras vezes desde final de setembro altura que percebi que o contracto não foi cancelado, entretanto, qualquer funcionário que atendia quando referisse o cancelamento relutantemente tentavam oferecer alternativas para n cancelar e ou fugiam do tema como se fosse o diabo a fugir da cruz, reencaminhando o tema para outros departamentos e sem resposta. 4- Estamos neste dilema desde Setembro, apesar dos vários contactos estabelecidos, entretanto, continuam a fazer ouvidos de mercador e continuam a fatura serviços desde setembro até o presente de um serviço que do vosso lado aparece como prestado e surpreendentemente sem que haja uma ligação ou equipamento associados em minha residência desde a data - o que me pergunto como é q é possível tal absurdo. 5- Mais uma vez reforço e reitero q estou disponível para prestar qualquer informação necessária e inclusive caso o processo judicial na qual possua provas contundentes. Aguardo retorno do vosso contacto para em conjunto acordamos uma solução caso seja este o vosso ensejo, e que irei enviar mil reclamações se necessárias até ser ouvido. Cumprimentos. AD +244 923458100

Hospital Lusiadas Porto Exmos. Senhores, Eu, ____________________, em nome do meu pai que já faleceu há 5 anos, nome do meu pai, após ter sido interpelada para proceder ao pagamento da fatura n.º D17B/7157, no valor de €165,60€, constatei que se encontram faturados serviços prestados há mais de sete anos, sem nunca termos tido conhecimento. cumprimentos,