Reclamações públicas

Exmos. Senhores, aderi à BetterMe por uma semana conforme anunciado no instagram. No e-mail que recebi diz que eu poderia solicitar o cancelamento no dia 20 cancelei pelo app dentro do prazo e mandei e-mail. Ainda assim me debitaram indevidamente 24.11€. Eu solicitei o reembolso e me dizem que não cancelei no prazo, o que não se fundamenta como podem constatar nos anexos. Fiz ainda carta de recisão do contrato como descrito no site o que foi ignorado pela empresa, tendo eu recebido apenas uma resposta automática. Aguardo o reembolso do valor cobrado indevidamente. Cumprimentos.

Boa noite , baixei a aplicaçao Betterme , onde a oferta da inscrição era no valor de ; 14,99€ dizia que tinha um desconto , ao aderir naquele momento o valor seria 14,99€ e mensal 7,99€ para minha surpresa foi me cobrado os seguintes valores . 14,99€ + 29,99€ 16,68€ um valor total de . 61,73€ desta forma sinto enganada , e agradeço que me seja devolvido o dinheiro de imediato , pois não é isso que diz na aplicação.. eu apenas fiz a inscrição e treinos diários o valor por série 7,99€ desta forma reclamei na aplicação a devolução diferença do valor que é a quantia de : 38,75€ . Em anexo comprovativo do valor retirado., e o comprovativo do dia da compra Andrea Marques 919782108

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Tive a minha filha na vossa instituição até meados do mês de Dezembro de 2023. ela foi retirada por motivos que vcs já sabem, aonde tudo ficou provado por ser falso. Neste momento o espantoso é que estou a receber faturas ( acompanhadas de ameaças de penhoras e recebimentos de bens) de meses em que a minha filha nem sequer esteve na vossa instituição, por ordem explicita do vosso director que me disse em reunião presencial que a minha filha só voltaria a instituição quando a situação do nome dele estivesse resolvida,(ainda não está concluída) inclusive cobrando o mês de Agosto. Como posso pagar por janeiro sendo que a minha filha não esteve na vossa instituição ainda por cima cobram alimentação, e Agosto sendo que acriança não estará na vossa instituição, ela apenas ficou metade do mês de dezembro de 2023 e nos meses que antecedem dezembro paguei parcelas do mês de Agosto de 2024. estão a enviar faturas de multas, acho um abuso da vossa parte. Peço que verifiquem o que estão a enviar, sejam honestos. Os senhores não podem cobrar por serviços não prestados, nem andar a fazer ameaças quando estão a enviar cobranças indevidas. Sejam honestos e sensatos Cumprimentos. Cumprimentos.