Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação formal contra a DPD Portugal pelo tratamento absolutamente inaceitável de uma encomenda internacional, feita em nome empresarial, e pela recusa sistemática no envio da respetiva fatura. A encomenda (n.º 09843122000454I) era urgente. Apesar de ter solicitado recolha na morada indicada, fui obrigada a entregar a encomenda num ponto Pick-Up. A partir daí, o processo foi um caos: a encomenda ficou retida no armazém, recebi justificações contraditórias (informação em falta, depois erro no sistema…), e chegou ao ponto de a própria DPD perder a encomenda temporariamente. Foram quase 25 dias úteis até a entrega ser concluída, o que teve um impacto direto na minha atividade profissional. O apoio ao cliente foi sempre ineficaz e desinteressado, e em certos momentos chegaram mesmo a insinuar que a culpa seria minha, o que considero um insulto. Para além disto, continuo até hoje sem receber a fatura, apesar de já a ter solicitado por e-mail diversas vezes. Liguei recentemente para o apoio ao cliente, três vezes no mesmo dia e as três chamadas foram atendidas sem que ninguém me respondesse, mas o custo das chamadas foi cobrado na mesma. Nas últimas respostas que obtive sobre o assunto, foi-me solicitado os últimos dígitos do cartão de pagamento, o que revela uma total falta de organização por parte da empresa (o pagamento foi feito com um cartão virtual, criado apenas para o efeito, não tenho essa informação). Perante tudo isto, considero o serviço da DPD altamente negligente e desrespeitoso para com o consumidor. Solicito: O envio imediato da fatura da encomenda; Uma compensação pelos danos causados; Que a DECO intervenha para que a empresa seja responsabilizada.

Exmos. Senhores, tenho uma divida no Santander de 466.95€ do qual a Intrum está a me cobrar 1.700€ uma loucura isso que juros são este se não estou conseguindo pagar os 466.97€ imagina os 1700€. Além de tudo pedi que me enviassem um email esclarecendo a divida mas eles informaram que nao e possível ,que devo pagar pela entidade e referencia que eles iriam me indicar por chamada telefonica . Acho que este juros estão além das normas legais . Gostaria da ajuda da Deco . Grata pela Atenção Sou titular da conta/ contrato Nº (introduzir número de conta/ contrato) e tenho duvidas relativamente ao extrato emitido em (introduzir data do extrato). Sendo que não obtive resposta ao pedido de esclarecimentos que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, MINHA FATURA DE MAIO VEIO 112,77€ E A DE ABRIL, 95,32€. A MÉDIA DE UM VIZINHO, O QUAL TEM MUITO MAIS ELETRODOMÉSTICOS QUE EU, É DE 65€. JÁ ABRI UMA RECLAMAÇÃO NO SITE DA EMPRESA E ATÉ O PRESENTE MOMENTO, NÃO FUI CONTACTADO. ESTOU CONVICTO QUE ESTÁ A HAVER EQUÍVOCOS NOS LANÇAMENTOS DA TARIFAS. SOLICITO PROVIDÊNCIAS URGENTES. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje, 5 de Maio de 2025, fui vitima de burla via whatsapp, um número de telemóvel +351 963 126 992 com foto da minha prima a quem chamo de “mana” e com um modo de conversa igual às minhas conversas com esta minha prima, pediu-me o favor de fazer um pagamento por ela que me devolvia amanhã… Chegou a tentar ligar via whatsapp, mas não se ouvia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje dia 5/5/2025 foi debitada da minha conta no banco BPI, a suma de € 12.99. Nao conheco a CHUBB EUROPEAN GROUP, nunca assinei debito automatico a eles por nada Nao sei porque ou BPI aceitou ou debito. Exijo URGENTE ou cancelamento do debito automatico e meu dineiro de volta Cumprimentos. Ernesto Sigal

Exmos. Senhores, Estao a cobrar um valor de 10,32 euros indevidamente, visto ja ter liquidado o debito junto a goldenergy. Entao na data de hoje um funcionario que nem sei o nome me informa que devo pagar na mesma pois o valor foi atualizado pela goldenergy, sendo que este já tinham me informado um valor e procedi ao pagamento na totalidade e apos o mesmo consta no portal da goldenergy como liquidado e agora simplesmente supostamente atualizam o valor e querem cobrar mais? Somente na terra dos indios europeu isto que calha, mas comigo nao vai calhar, se tenho uma divida e a mesma esta liquidada, nao é suposto apos semanas comecarem novas cobrancas e de mim nao vao arrancar um centimo. Querem cobrar? vao pra juizo e cobrem entao pois meto advogado e arranco dinheiro de ambos por cobrancas indevidas. Tenho documento de liquidacao do debito e portanto nao estou a dever nada e portanto nao vou proceder a nenhum pagamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estao a cobrar um valor de 10,32 euros indevidamente, visto ja ter liquidado o debito junto a goldenergy. Entao na data de hoje um funcionario que nem sei o nome me informa que devo pagar na mesma pois o valor foi atualizado pela goldenergy, sendo que este já tinham me informado um valor e procedi ao pagamento na totalidade e apos o mesmo consta no portal da goldenergy como liquidado e agora simplesmente supostamente atualizam o valor e querem cobrar mais? Somente na terra dos indios europeu isto que calha, mas comigo nao vai calhar, se tenho uma divida e a mesma esta liquidada, nao é suposto apos semanas comecarem novas cobrancas e de mim nao vao arrancar um centimo. Querem cobrar? vao pra juizo e cobrem entao pois meto advogado e arranco dinheiro de ambos por cobrancas indevidas. Tenho documento de liquidacao do debito e portanto nao estou a dever nada e portanto nao vou proceder a nenhum pagamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Veio por meio desta informar que desde novembro de 2024 tenho tido debitado de minha conta o valor de €14,99 pela empresa Chubb European Group, mas somente hoje reparei em tal cobrança. Gostaria de solicitar a qual pagamento e prestação de serviços essas cobranças se referem, pois não me recordo de ter contratado tal serviço. E ainda gostaria de saber como proceder para solicitar restituição e cancelamento de tal cobrança caso a mesma não tenha sido solicitada ou seja indevida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estão a cobrar-me um valor exorbitante de 312€ com a justificação de acertos, os quais não fazem sentido nenhum tendo em conta o histórico de consumo e de cobranças dos últimos meses, assim como a alteração do medidor, que só causou confusão de leitura do meu lado como claramente uma anomalia na cobrança. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Acrescento ainda que inúmeros consumidores registaram a mesma queixa, tendo conseguido resolver a situação, por isso apelo por favor que retifiquem a fatura em questão e as que virão. Cumprimentos.