Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 28 de Fevereiro, 2024, explicam à VIPULAMATI (Associação cultural sem fins lucrativos) que era necessário zelar pela Aplicação da lei 83/2017 e Aviso 1/2023 do Banco de Portugal, ou seja, a Associação precisava de atualizar os seus dados junto do banco. Pediram uma lista de documentos. No dia 12 de março, os dois diretores da VIPULAMATI vão ao balcão de Aljezur apresentar todos esses documentos. No dia 3 de abril, quando questionado, o gestor de clientes Jorge Serrano Ferreira, do Centro Connect BPI – 3272, justifica a continuidade do bloqueio da conta com o facto da documentação entregue no balcão de Aljezur ainda não estar em seu poder. No dia 5 de Abril, a VIPULAMATI envia toda a documentação por correio eletrónico para o gestor Jorge Ferreira. No dia 22 de abril, quando questionado, responde que ainda estão em falta alguns documentos necessários. Esses documentos são enviados no dia 24 de abril. No dia 26 de Abril, quando questionado, responde que a documentação se encontra em tratamento e análise. Logo que estejam os dados validados, enviamos e-mail com informação. No dia 14 de Maio, quando questionado, responde que ainda estão em falta mais documentos necessários, que, no entanto, nunca tinha sido objeto de qualquer pergunta nas semanas anteriores. Esses documentos são enviados no dia 15 de Maio. No dia 5 de Junho, quando questionado, o bancário pede um certificado de Início de Atividade dos dois directores da associação. Esta foi enviada em 5 de junho. Em 6 de junho, a associação foi informada de que o certificado não devia ter mais de 6 meses. 
Depois de terem tentado em vão obter um certificado com uma data atual através do portal Internet da Direção-Geral das Finanças, os dois diretores dirigiram-se finalmente ao seu conselheiro fiscal, pedindo ajuda. 
Em 17 de junho, receberam a informação, a título oneroso, de que não havia esse documento com uma data atual, mas que o contabilista tinha recebido outro documento da administração fiscal que confirmava as atividades atuais dos dois diretores.
 Ao longo deste tempo houve vários emails sem resposta e hoje, dia 18 de Junho, a situação ainda não foi resolvida. Este atraso inqualificável de mais de 3 meses para uma mera atualização dos dados bancários já causou grandes prejuízos financeiros à associação, uma vez que os pagamentos não puderam ser efectuados devido ao não funcionamento da conta, como por exemplo, para um projeto artístico no Teatro Romano em Lisboa com a EGEAC e um grande evento musical que ia ser promovido por produtores musicais internacionais. Para além dos danos causados à reputação da organização junto dos seus apoiantes. 
Nós, directores da associação cultural Vipulamati, consideramos que este comportamento do banco representa um grave desrespeito pelo papel socialmente importante das associações sem fins lucrativos. Pode presumir-se que o banco teria certamente adotado um comportamento diferente no caso de clientes ricos e não teria agido de forma tão arbitrária e arrogante. Melhores cumprimentos, os diretores da VIPULAMATI, associação cultural

Exmos. Senhores, Preciso da liberação do meu IBAN URGENTE, abri a conta conjunta com o meu marido no dia 30/04 e no dia me disseram que a conta estaria ativa em até 2 dias úteis e até agora (dia 17/06) não tive a conta liberada, estou sem receber o meu salário por conta disso, fui na agência várias vezes e sempre falam que estou na urgência, sendo que essa urgência está a demorar quase 2 meses para a liberação da conta, é um tremendo absurdo, estou a ser prejudicada. Enviei todos os documentos necessários e até agora nada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz a abertura da conta a um mes atras, a qual segundo a atendente do banco caiu em algum tipo de analise interna, pediram um deposito de 250 euros,e ate hoje a conta nao foi desbloqueada e o dinheiro esta la preso sem poder tirar da conta, ja passou o prazo de analise e ate agora nada, um total descaso do banco com o cliente um mes sem acesso a conta e ao dinheiro e sequer nenhuma posição. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ativei a minha conta Nickel, paguei a taxa e até aí foi muito fácil, mas depois que recebi o cartão até agora não consegui usar a conta, que está sempre bloqueada. Enviei os documentos solicitados, que eram o passaporte, e somente depois que paguei a taxa foram solicitados vários documentos. A conta está bloqueada há duas semanas sem resolver. Já enviei o documento solicitado duas vezes e até agora não resolveram Cumprimentos.

Para : Domestic & General Insurance Europe AG-Domestic and General Insurance Venho por este meio apresentar queixa contra a empresa Domestic & General Insurance Europe AG-Domestic and General Insurance por cobrança indevida por debito direto na minha conta no banco CTT de 3,99€ durante os últimos 5 meses. Não conheço a respetiva empresa e não dei autorização ao meu banco para que seja efetuado este débito. Exijo a devolução do dinheiro cobrado de forma totalmente ilegal. Entretanto já fiz o cancelamento deste débito e vou-me informar junto do meu banco quem deu esta autorização e como uma empresa totalmente desconhecida para mim tem acesso à minha conta bancária.

Exmos. Senhores, A hora que vos escrevo continia bloqueado o meu acesso ao main goal, ou seja, conta de poupança.. Como até este momento e passado uma semana não obtive qualquer resposta que solucionasse o problema, e com a visualização de várias queixas, tenho que chegar à conclusão de que se trata de fraude. Assim irei entrar em contacto com o meu advogado e fazer uma exposição ao banco de portugal. Cumprimentos. Rui Rodrigues 964 136 775

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia recebi a carta do montepio não percebi nada e assim sou sócia e mesmo assim retiram me dinheiro todos os meses para selos etc uma pessoa vai pedir cheques e recusam e além disso quem nos atende ainda são mal educadas quero deixar de ser sócia como faço

Exmos. Senhores, Alguns dias atras recebi uma transferência de uma venda de uma viatura, na qual possuo em meu nome, o senhor que me comprou a mesma fez a transferência imediata e apos o valor cair em conta a mesma foi bloqueada, sendo impossível de cumprir com as minhas obrigações diárias e ate o momento não tive nenhum retorno por parte da instituição nem mesmo uma ligação, fui a agencia de Lisboa e como sempre sem informações. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio mostrar o meu desagrado com uma cobrança de débito direto indevido. Queria perceber como é possível me fazerem uma cobrança se eu não tenho qualquer seguro com a companhia. Isto é de uma gravidade EXTREMA!!! É uma invasão de dados pessoais em que me é cobrado um serviço que não tenho. Nunca tive qulquer seguro com a companhia. Necessito da resolução rapidamente porque é um erro muito grave me serem debitados quase 300€ sem razão. Este erro é crucial para minha gestão de despesas!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia venho aqui pelo seguinte eu precisei de cheques foi me negado mas só sabem retirar dinheiro só sócia para que para estar a retirar dinheiro sendo assim deixo de ser sócia para já não tenho vantagens nenhumas como sócia e nem me responderam falta de respeito quero deixar de ser sócia como faço