Reclamações públicas

Pasme-se. Recebo carta do banco, datada de 24 de Julho de 2024, a informar que a partir de 30 de Agosto de 2024, passo a receber a correspondência relativa a "avisos de caráter regulatório", em suporte digital, quando a gravidade é tal que o email mencionado não me pertence. Surreal, a resposta do Bankinter, Sr Jorge Leitão e Paulo Alexandre, em que no 2ç parágrafo não dizem se a comunicação se mantém em papel como sempre esteve e terá de se manter, mas sim o discurso do NIM.... Estamos a falar de uma resposta da Provedoria do cliente!

Exmos. Senhores, Boa tarde estou tendo um problema com a minha conta no banco novo banco, tenho uma solução de ordenado quem me consegue uma antecipação de ordenado(950 €) usei este valor com uso pessoal então conforme os meses sempre utilizei , em um certo mês eles aumentaram o limite (1200€) e no mês seguinte começar a diminuir (800€)sem nenhum aviso , a justificativa que me deram foi que o meu ordenado foi diferente do valor , mas isso não aconteceu, então todos os meses me descontam 300€ valores altos onde eu não consigo pagar tentei ligar lá para negociar um parcelamento desse valor , mas dizem que é automático que não podem fazer nada , não estou me negando a pagar quero acertar essa dívida de uma forma que eu consiga pagar . Cumprimentos. Luiz Marins

Exmos. Senhores, No dia 19 de Março deveria ser debitado um valor de 11 euros da minha conta no banco CTT após debito directo da EDP Comercial. O movimento do débito foi devidamente registado, mas verifiquei que o meu saldo diminui 69,45 Euros e não dos 11 Euros expectáveis. Quando me apercebi desta situação efectuei de imediato uma reclamação pelo site do banco CTT no dia 22 de Julho de 2024 , anexando o respectivo extracto mesma, á qual obtive a seguinte resposta no dia 24 Julho de 2024: "através do Homebanking, tem disponível a funcionalidade de filtrar os Movimentos de Conta ", não explicando como o meu saldo diminui 69,45 Euros após um débito de 11 Euros... Cumprimentos. Miguel Ferreira

Exmos. Senhores, Sou titular da empresa NIF 517523540 e da conta empresa Nº 0003 5836 9976 020 e, fiz uma transferência do valor de uma viagem de representação no dia 09/08/2024 e, recebi dois pins num intervalo de 4 min . Não tendo pedido nova transferência, pus segundo pin pois fui induzida no erro que o primeiro não entrou, e eis que entram duas ordens de transferência. Tive que ligar várias vezes para o banco para ser atendida, e para anular a segunda transferência o banco cobrou 26 Euros. Não tendo culpa do sucedido, acho que o Banco Santander é mal intencionado e rouba os clientes com comissões indevidas. Sendo que a referida comissão é indevida, reitero o meu pedido de estorno do valor cobrado. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

MEU NOIVO EFETUOU UMA TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA PARA MINHA CONTA DIA 26/julho 22:42 SENDO COMPENSADA NO DIA 29/julho Hoje dia 5 de AGOSTO EXATAMENTE 5 dias úteis nada da minha transferência cair O envio conforme os comprovativos foi feito do banco HSBC UK em GBP para NOVO BANCO PT ! NECESSITO URGENTE O MEU VALOR NA MINHA CONTA ! ESSA DEMORA DO BANCO está me causando DANOS e quero RECORRER AOS MEUS DIREITOS

Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar a minha total insatisfação com o serviço prestado pelo Millennium BCP no que concerne a uma transferência internacional que realizei recentemente. No dia 27/06/2024, efetuei um pagamento no valor de 2621,24USD através de um cartão virtual com o número 4188190008012184. Para a minha surpresa, o valor ficou cativo na minha conta, mas não foi descontado, ficando disponível apenas alguns dias depois. Além disso, não me foi solicitado o código de segurança para a confirmação do pagamento, o que levanta questões de segurança. Posteriormente, no dia 15/07/2024, realizei uma transferência direta no valor de 2420 euros para a conta do fornecedor, com a ordem de pagamento Ref 20241578611. No entanto, até à presente data, o montante transferido ainda não chegou à conta do destinatário, causando transtornos e prejuízos para ambas as partes envolvidas. Para agravar a situação, no dia 19/07/2024, fui surpreendido com o desconto, sem autorização prévia, do valor de 2621,24USD mais 96,36 euros, referentes a imposto de selo e custo de serviço internacional, do meu cartão virtual, valor este que também não entrou na conta do meu fornecedor. Este desconto resultou num saldo negativo na minha conta, impossibilitando-me de pagar as prestações e débitos diretos que estão agendados para os próximos dias, o que resultará em multas e juros adicionais. Desta forma, exijo uma explicação clara e imediata sobre estas ocorrências e a resolução dos problemas criados pela vossa instituição. Solicito ainda o reembolso dos valores indevidamente descontados e a regularização da transferência em falta para o fornecedor. Aguardo uma resposta urgente e eficaz por parte do vosso banco. Com os melhores cumprimentos, Daniel Carvalho Email enviado para a instituição.

Exmos. Senhores, Em setembro de 2023 dirigi-me à agência da CGD nas Amoreiras (Lisboa) para pedir a 2a via de extratos bancários (no âmbito da Lei n.º 24/2023, de 29 de maio), e preenchi um formulário para o devido efeito e disseram-me que me iam enviar posteriormente por email. Como nunca cheguei a receber a 2a via de extratos, decidi ir no dia 06/10/2023 ao balcão da CGD, desta vez das Laranjeiras (Lisboa), fazer (novamente) o mesmo pedido (registado com a referência ICGDPT0099_20200129). Como até ao dia 05/12/2023 ainda não tinha recebido os extratos, voltei a ir ao balcão das Laranjeiras pedir justificações, devidamente acompanhado da prova/cópia do formulário que tinha submetido. Disseram-me (informalmente) que sempre que tentavam gerar o extrato, o sistema cobrava a comissão bancária de 2a via de extrato, e que portanto não enviavam os extratos porque estariam a incumprir com a lei ao cobrar a comissão bancária. O funcionário recomendou reportar a situação e fazer uma reclamação ao Espaço Cliente do site da CGD, e fiz o mesmo no dia 5/12/2023 assim como uma reclamação junto do Banco de Portugal, que supostamente é provedor do cliente e regulador. Estamos no dia 26/07/2024 e até agora não recebi nenhuma 2a via de extrato bancário, nunca recebi resposta da Caixa Geral de Depósitos e nunca recebi resposta do Banco de Portugal (que deveria regular os bancos e defender os interesses dos clientes bancários mas como sabemos não fazem nada). Sendo que a Caixa Geral de Depósitos me cobra comissões pela Conta Pacote e pela NÃO prestação de serviços, ao mesmo tempo que incumpre a lei n.º 24/2023, de 29 de maio, reitero o meu pedido de 2a via de extratos bancários. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 01/07/2024 fui contactada, via SMS pela CMD a informar que tinham aceder à minha conta. No dia seguinte, logo pela manhã, ligaram-me do banco Millennium BCP a informar que tinham tentado levantar 2.500€ da minha conta. Como o contacto era do banco e não me pediram qualquer credencial de acesso, acabei por aceder a dar um código para, supostamente, bloquear aquele pedido e na realidade era para fazer o levantamento. Liguei de imediato ao banco e fiz queixa na policia. O dinheiro foi levantado numa caixa, dentro do banco. Agora recebi uma comunicação do banco a escusar qualquer responsabilidade. Agradeço que me ajude a tentar reaver o valor retirado da conta. Junto participação à policia. Cumprimentos. Lucia Carimbo

Exmos. Senhores, Estive na agência da Colinas do Cruzeiro em Odivelas, no dia 23/05 para abrir minha conta, levei todos os documentos solicitados, foi feita a abertura da conta e o depósito do valor que me foi informado na hora, e desde então minha conta nunca ficou liberada para uso, mandei diversos e-mail para o senhor que fez a minha abertura, e ele sempre me informando que as vezes levava até 2 meses para a conta ser liberada para uso, porém hoje dia 23/07 às 2:11h da manhã, resolvi tentar entrar na aplicação para ver se a conta foi liberada e para a minha surpresa apareceu uma mensagem informando que o meu contrato foi cancelado. Gostaria muito de saber o motivo pois preciso da conta para receber meu ordenado, este que recebo em mãos desde outubro/23, por não conseguir abrir conta bancaria. Cumprimentos.