Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma situação que considero abusiva e injustificada por parte do Banco BPI, solicitando o vosso apoio e esclarecimento. Sou titular de uma conta bancária no Banco BPI, a qual se encontra atualmente ativa, embora limitada ao modo “apenas consulta”, por não operar a mesma há algum tempo. Recentemente, por lapso, efetuei um levantamento de fundos no valor de 80€ a partir da plataforma Betclic para essa conta BPI. O montante foi corretamente creditado na conta. No entanto, ao tentar transferir ou movimentar o valor para outra conta da minha titularidade, verifiquei que tal não é possível devido às limitações impostas à conta. Contactei o apoio ao cliente do Banco BPI, que me informou que teria de efetuar uma nova adesão aos canais digitais. Contudo, foi-me igualmente transmitido que, mesmo com essa adesão, não me seria garantida a possibilidade de movimentar o dinheiro, o que considero incompreensível. Estamos a falar de fundos que são exclusivamente meus e que se encontram retidos numa conta bancária ativa, sem que me seja dada uma solução imediata e eficaz para aceder ou dispor do meu próprio dinheiro. Esta situação parece-me desproporcionada e potencialmente violadora dos direitos do consumidor, uma vez que o banco aceita a entrada de fundos, mas impede a sua livre movimentação, sem apresentar uma alternativa clara e célere. Considero que o Banco BPI deveria permitir, no mínimo, uma das seguintes opções: a movimentação do montante para outra conta da minha titularidade; o levantamento do valor ao balcão; ou a transferência do saldo aquando do eventual encerramento da conta. Assim, solicito a intervenção da DECO no sentido de analisar esta situação, esclarecer a legalidade da atuação do banco e, se possível, apoiar-me na resolução deste problema, de forma a poder aceder aos meus fundos sem entraves injustificados. Com os melhores cumprimentos, Diogo Santos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (introduzir número de conta) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrada a comissão no valor de (introduzir valor) euros. Sendo que a referida comissão é indevida, reitero o meu pedido de estorno do valor cobrado. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Constatei hoje que tenho 2 movimentos de débito, de 14,99€ cada, na minha conta bancária, com o descritivo desta empresa, desconhecendo do que se trata e sem nunca ter tido contacto com a mesma. Com os melhores cumprimentos, Daniela Dias de Sousa

Exmos Senhores, Minha conta Millenium foi fechada em setembro depois do atraso no pagamento de uma prestação de mei emprestimo. Perdi meu trabalho, sem direito ao subsídio de desemprego, no entanto só tive um mês de atraso porque eu estava espera de receber o dinheiro da formação do meu novo trabalho que durou mais de um mês. A Millennium BCP fechou minha conta por causa desse atraso, ral como me pediu para eu devolver meu cartão revogarram todos meus acessos a minha conta incluindo via o website e o aplicativo. Depois disso recebi emails para eu pagar mensalidades do meu emprestimo, sendo que não tenho mais acesso a conta, que foi fechada e que não tenho a certeza que isso seja legal de fechar contas bancárias assim.

boa tarde sr/a venho por este meio denunciar as a falta de proficionalismo e respeito que a entidade bancária openbank vem tendo no dia 16-12-2025 tentei fazer um pagamento no supermercado e o cartão não passava liguei para o banco e disseram me de início iriam resolver passou se alguns dias e tudo na mesma não conseguia fazer movimentação de nada sendo que todo dinheiro que eu tinha estava retido na conta liguei de novo e lá é que disseram que a minha conta estava bloqueada por motivos comercias tentei saber e nenhuma resposta até agora só disseram que iriam enviar uma carta a explicar mais já se passaram 12 dias desde que disseram isso liguei hoje e sem nenhuma resposta eu só quero reaver o meu dinheiro pelas reclamações que vi não é a primeira vez isso a acontecer com um cliente Estou a muitos dias imprestando valores a amigos porque o meu nenhum centavo consigo mexer por conta da ignorância deste banco por isso vim até vocês para poder resolver esta situação

Foi debitado indevidamente da minha conta, dois valores que não reconheço a natureza. Um no dia 22/12/2025 de 15,48€ e outra no dia de hoje, 23/12/2025 de 16,98€. Solicito estorno imediato do valor debitado ou terei que tomar medidas cabíveis para que isso seja resolvido!

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº 455 358 527 58 do banco ActivoBank e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no total valor de 791,94€ (11 transferências diferentes) euros, em 15/12/2025. Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº 455 358 527 58 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no total valor de 791,94€ (11 transferências diferentes) euros, em 15/12/2025. Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Boa noite skrill e neteller . Tenho as minhas contas restritas e venho por este meio pedir para voltar tudo ao normal estou à espera a semanas já mandei email mandei mensagens fiz reclamação já fiz de tudo por favor me desbloqueie

Ja fui varias vezes a sucural de Valenca do Minho e também liguei varias vezes e apos a reclamação o banco nada de resolver a invasão e a subtracção do meu dinheiro. Como cliente me sinto extremamente lesado pois a obrigação do banco e garantir a segurança de meu dinheiro na conta a ordem. A devolução do valor seria o mais justo pois não tenho culpa alguma se conseguem acessar minha conta e subtrair valores principalmente no horário de ocorreu o crime. Dignidade e respeito como cliente é o mínimo que o banco deve a nós clientes que mantemos a entidade. Agora contratei o suporte da Deco e tenho certeza que vão me ajudar.