Reclamações públicas

No dia 15 de junho apanhei um autocarro de Leiria para Albufeira, com paragem no Oriente. Ia passar férias logo levava uma mala, que coloquei no porão. Ao parar no Oriente, percebe-se que as portas abrem e de facto, qualquer pessoa pode pegar numa mala e ir embora sem ninguém sequer desconfiar. O autocarro não tinha câmaras e não há mala nenhuma nos perdidos e achados da estação. Resumidamente, os pertences dos passageiros não estão seguros e ninguém pode viajar descansado visto que os nossos pertences, que nós achamos estar bem guardados e seguros, são de livre acesso a qualquer pessoa terceira. Com isto, vim passar férias com literalmente NADA para passar os meus dias e agora vou ter de perder tempo e dinheiro, para arranjar algumas coisas para repor o que foi roubado. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 28 de outubro de 2023, embarquei no vosso autocarro, com destino a Braga. Sucede que a minha bagagem, embarcada para o porão do autocarro, foi perdida. Apesar dos meus sucessivos contactos convosco, tanto à chegada como posteriormente, a bagagem não foi ainda encontrada. Já criei vários tickets no vosso sistema de suporte, bem como fiz duas chamadas telefónicas. Recebo respostas automáticas/genéricas de volta, sem qualquer progressão do caso. O vosso site contém um link para o Formulário de Direitos dos Passageiros, sendo que o mesmo redireciona para uma página da UE onde esse formulário não está disponível. Passados 202 dias desde a viagem e sem mais notícias, tenho que considerar que a minha bagagem foi definitivamente perdida. Exijo portanto a indemnização prevista na lei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.