Reclamações públicas

Exmos srs venho por este meio reclamar da nos porque estou ainda a ligar para a nos e não atenderam tenho problemas com a faturação pois este mês tive 2 semanas sem o serviço eu costumo pagar 100 por mes este disseram que tinha de pagar 84 e fui ver a fatura esta os 100 euros novamente amanhã vao me tirar o dinheiro da conta tento falar com eles e nada desde as 9h da manha que estou a tentar falar com eles é 11h e nada

Exmos. Senhores Em Junho tive uma instalação de uma cozinha em casa, com projecto feito com a Leroy Merlin de Gondomar. O material recebido em minha casa pera a instalação tinha em falta alguns artigos e um deles estava trocado. Ligaram-me para falar desse mesmo artigo trocado a dizer que era feito por encomenda e que só estava pronto a 12 de Julho. Até aqui tudo bem, erros acontecem. Estamos a 28 de Julho e até agora nenhuma informação me foi dada sobre os artigos em falta. Estou há mais de 2 meses a contactar o apoio telefónico onde me dizem sempre a mesma coisa: "Vamos enviar para a loja um pedido de contacto com urgência". O que é certo é que já liguei 5 vezes ao longo destas duas semanas, e dessas 5 vezes nunca fui posteriormente contactado. Estou neste momento a morar numa habitação incompleta já há cerca de 1 mês, e sem ter qualquer tipo de resposta pela parte da Leroy Merlin de quando é que vou receber os artigos para que continuem a instalação.

Já apresentei a minha reclamação por email à emprsa Booking e não querem resolver a questão. envio a descrição do que apresentei. Bom dia Os meus cordiais cumprimentos. Acuso a receção do vosso e-mail de hoje pelo que vou reencaminhar toda a informação que já vos mandei, não há mais nada a acrescentar apenas, lembra-vos que paguei um serviço que não usei, porque para usá-lo teria que pagar mais 180€, o que não faz sentido nem sequer é honesto. Espero que resolvam esta situação fazendo o correto, devolvendo-me o valor que paguei 124,41€. Fico a aguardar notícias, com os melhores cumprimentos. Fernanda Pinto Coelho Good morning, my cordial greetings. I acknowledge receipt of your email today, so I will forward all the information I already sent you. There is nothing more to add, just remember that I paid for a service that I did not use, because to use it I would have to pay an extra €180, which makes no sense and is not even honest. I hope you resolve this situation by doing the right thing, returning the amount I paid €124.41. I await news, with best regards. Fernanda Pinto Coelho

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao atraso na emissão do meu Cartão de Residência CPLP. Compareci à entrevista e à recolha de dados biométricos no dia 02/04/2025. No dia seguinte, recebi um e-mail a confirmar a minha presença e a realização dos procedimentos necessários. Foi-me informado que o cartão seria enviado para a minha morada no prazo de até 90 dias úteis. No entanto, esse prazo já foi largamente ultrapassado e até o momento não recebi o cartão nem qualquer atualização adicional. O único contacto que tive foi o e-mail de confirmação logo após a entrevista. Desde então, não obtive qualquer resposta, nem por e-mail nem por outros meios. Estou há quatro anos a residir legalmente em Portugal e é inaceitável que, após tanto tempo, o único documento que possuo seja uma folha de papel, o que me tem causado diversas dificuldades no acesso a serviços essenciais, como saúde, educação e trabalho. Fico a aguardar um retorno.

No dia 15 de abril de 2025, comprei uns ténis à empresa 2 Steps por 77,90€. A empresa comprometeu-se a enviar um código de rastreio, o que nunca ocorreu. Após vários contactos, informou-me que tinha entrado em falência. Solicitei de imediato a devolução do valor pago, mas até hoje não recebi qualquer reembolso nem resposta satisfatória. Solicito o reembolso integral do valor pago (77,90 €), por incumprimento da entrega e falência da empresa.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao veículo que me foi entregue no dia 10 de Julho, na loja Centauro do Porto. O carro encontrava-se num estado absolutamente inaceitável de sujidade: havia inclusive um pedaço de sapatilha no chão do lado do condutor, os vidros estavam visivelmente sujos ao ponto de, com a incidência do sol, a visibilidade ser seriamente comprometida — o que representou não apenas um desconforto extremo, mas também um risco real para a condução. Além disso, o vidro da frente e o vidro lateral do lado do condutor estavam cobertos de vários resíduos do que parecia ser cola seca, criando manchas de um tamanho significativo que dificultavam a visão, causavam enjoos e dores de cabeça durante toda a viagem. Quando manifestei a minha recusa em levar o veículo nestas condições, fui atendida por uma funcionária cuja postura foi, além de inflexível, extremamente desrespeitosa. Desvalorizou as minhas queixas, atirou o pedaço de sapatilha para o chão, tentou raspar a cola com a unha e afirmou que “não dava para sair”, acrescentando ainda, de forma confusa e leviana, que “não era nenhum dano, estava só danificado”. Dado que tinha um compromisso inadiável e urgente, e face à falta de alternativas e à rigidez do atendimento, fui forçada a aceitar o carro tal como estava. No entanto, durante 3 horas tentei contactar o apoio ao cliente da Centauro — quer através da central, quer diretamente com a loja do Porto — sem qualquer sucesso. Não fui atendida uma única vez. Aquando da entrega do veículo, a funcionária que me atendeu demonstrou empatia e reconheceu o estado do carro, referindo mesmo que “devia ter sido limpo à pressa”. E confirmou que as condições do carro não estavam à altura do que seria exigível. Gostaria de sublinhar que paguei 100% do serviço, e esperava, naturalmente, usufruir de 100% da qualidade prometida. Não foi isso que aconteceu. O que me foi entregue foi um carro sujo, desconfortável, que me causou enjoo e dor de cabeça durante toda a utilização. Em qualquer outro setor, um serviço prestado nestas condições implicaria, no mínimo, um pedido de desculpas formal e uma compensação proporcional. O mesmo se exige aqui. Tudo o que descrevo é inadmissível para uma empresa de aluguer de veículos. Espero uma resposta célere e uma compensação adequada pelo serviço prestado — que ficou muito aquém do mínimo exigível em termos de profissionalismo, higiene e segurança.

Boa tarde, Venho uma vez mais reforçar que a infiltração que tenho no teto de casa, que tem que ser resolvida pelo condomínio por vós gerido, corre o risco de ser agravada este inverno pois nada está a ser feito este verão, uma vez que os prazos por vós mesmos estipulados são abandonados consecutivamente. O objetivo estipulado na reunião de condomínio por todos os condóminos foi de ter a obra feita este verão e não está a ser cumprido exclusivamente por inação da vossa parte, pelo que recomendo uma resolução mais célere do acordado em reunião.

Padaria Delicia do Pão - Forno a Lenha localizada na Rua Senhora da Gloria 90 em Lisboa deita fumos pretos tóxicos de uma chaminé todos os dias entre 20:30h e 1h da manhã. O cheiro é fortíssimo e parece borracha queimada, queima as vias aéreas e provoca piora de sintomas asmáticos.

Na data de 16/04/2025 meu esposo dirigiu-se a loja MediaMarkt Matosinhos para comprar uma placa de vitro cerâmica Confortec no valor de 139,99 e fez um seguro oferecido pela loja da seguradora SquareTrade contra todo e qualquer dano. O atendente da loja informou no acto da compra que caso houvesse algum dano que seria apenas levar a placa avariada na loja e efetuar a troca IMEDIATAMENTE. A minha placa avariou e na data de 11/07/2025 MEU ESPOSO FEZ COMFORME COMBINADO. Levou a placa variada a loja e algum atendente disse que não seria resolvido assim, que seria apenas por um número d e telefone ou site. Desde então estamos a tentar falar com a seguradora e está na responde, também enviamos inúmeros e-mails e não respondem. Pelo chat disseram agora enviar a documentação e que entrariam em contato em 24 horas e nada. Isso já faz alguns dias. Estamos a correr risco com a placa avariada e não nos respondem. A MediaMarkt não faz nada e né, a SquareTrade.

Boa noite, no dia 24 do corrente mês, efetuei uma reserva através da APP com a oferta de 50%, porem ao chegar no restaurante o desconto não estava disponível. Tenho comigo os print comprovando o meu relato, pois já me havia acontecido esse mesmo problema anteriormente. No atendimento apenas via chat, nunca existe um operador disponível para nos atender.