Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação pelo bloqueio do meu acesso ao Marketplace, supostamente devido ao incumprimento das políticas de comércio. No entanto, quero reforçar que em momento algum violei quaisquer diretrizes estabelecidas pela plataforma. O mais preocupante é que não me foi dada a oportunidade de solicitar uma revisão adequada dos anúncios, nem tenho acesso aos detalhes ou ao relatório que justifica este bloqueio. Sem essa informação, não consigo compreender o motivo da penalização nem corrigir eventuais erros, caso existam. Peço, portanto, que revejam esta situação com urgência e permitam que eu tenha acesso aos detalhes do bloqueio, bem como a possibilidade de recorrer da decisão. Sempre utilizei a plataforma de acordo com as regras e espero que esta questão seja resolvida de forma justa e transparente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, MULTICARE HOJE 20/02 as 18:00 liguei solicitando uma consulta médica por TELEFONE, já na ligação estive esperando mais de 20 minutos para ser atendida, consegui falar com o atendente e ele disse que logo o médico ligaria então aguardei, as 21:10 liguei novamente pois até então não obtive a ligação, pois bem a senhora que me atendeu informou que o prazo para o médico ligar é de 5 HORAS, COMO ASSIM? Eu pago o seguro, caro para ter que esperar 5 horas ? Seria melhor aí ao público não acham? Muito descaso com o consumidor que paga um absurdo para não conseguir atendimento Cumprimentos. Sra. Maria ferreira

Exmos. Senhores, Eu, Pedro Afonso, venho, por meio desta, formalizar a presente reclamação referente à situação ocorrida com o serviço da UBER, a saber: 1. Dos Fatos No dia 13 de fevereiro, reservei com antecedência uma viagem para o dia 14 de fevereiro com horário marcado para as 17:10, no valor estimado de €8,30. No dia 14 de fevereiro, por volta das 17:05, estive no local de encontro designado a aguardar a chegada do motorista, identificado como UBER Pet Mario. Ao verificar a aplicação, constatei que o motorista encontrava-se a caminho. Em seguida, recebi uma mensagem do referido motorista informar que já havia chegado ao local. Respondi que estava à espera e que não conseguia localizá-lo, inclusive solicitei informações sobre a sua localização, mas não obtive resposta. Ademais, tentei contactá-lo por telefone, sem sucesso. Posteriormente, o motorista cancelou unilateralmente a viagem e, de forma indevida, fui cobrado o valor de €10,00, (FR T0001/978) valor este que não corresponde ao serviço originalmente contratado. 2. Do Atendimento pelo Suporte Diante dos fatos, entrei em contacto com o suporte da empresa, sendo atendido por uma colaboradora identificada como Daiane. A referida colaboradora limitou-se a enviar uma resposta padrão – a qual atribuía o cancelamento à minha iniciativa – sem sequer proceder à análise detalhada do ocorrido ou consultar os registos e as mensagens trocadas com o motorista. Tal conduta demonstra desconsideração e negligência na análise da situação relatada. 3. Dos Requerimentos Face ao exposto, exijo as seguintes diligências: a) Restituição Integral: O reembolso imediato do valor de €10,00 cobrado indevidamente, uma vez que o serviço não foi prestado conforme contratado. b) Acesso aos Registos: A disponibilização dos registos e das mensagens trocadas entre mim e o motorista (UBER Pet Mario), a fim de comprovar a minha versão dos acontecimentos. c) Esclarecimentos Formais: Uma explicação fundamentada e formal sobre o cancelamento da viagem e a aplicação da cobrança, bem como os critérios utilizados para a atribuição de responsabilidade pelo cancelamento. d) Medidas Corretivas: A implementação de medidas que evitem a repetição de situações similares, assegurando o cumprimento dos direitos dos consumidores e a transparência na prestação do serviço. 4. Das Providências Adicionais Caso não seja oferecida uma resposta satisfatória e uma resolução imediata deste problema, informo que adotarei as seguintes medidas: • Encaminhamento do caso à Autoridade da Mobilidade e dos Transportes (AMT); • Comunicação do ocorrido à Polícia de Segurança Pública (PSP) e demais instâncias competentes para a proteção dos meus direitos enquanto consumidor. 5. Considerações Finais Reitero que a presente situaçãocausou-me transtornos e prejuízos financeiros, sendo inaceitável a cobrança indevida e o atendimento desidioso por parte do suporte. Aguardo uma resposta célere e a devida resolução deste caso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No seguimento, da estimativa de reparação em anexo, venho por este meio, expor o seguinte. Adquiri em fevereiro de 2019, a viatura Nissan Qashqay 1.3 - 140 Cv, matrícula 49-XD-73, religiosamente efetuei todas as revisões solicitadas pela marca na marca, viatura essa, que pode ser comprovada pela oficina, em como tem sido estimada e cuidada. o único senão, até aos dias de hoje, foi a pintura do para-choques dianteiros que sem qualquer motivo, começou a perder o verniz nas curvas do referido para-choques, numa das revisões salientei esse facto, ao qual fui informado que a garantia tinha espirado e que deveria tentar uma exposição a marca (nunca fiz, por falta de tempo possivelmente), no entanto, como referi anteriormente, a viatura efetuou as manutenções pela marca anualmente e sem que os Km`s assim o exigissem. Em nenhuma altura fui informado para a possível anomalia ou cuidados com a qual me deparo hoje e me vejo sem qualquer apoio por parte da marca. No dia 07 de fevereiro 2025, sexta feira, por volta das 17h, a viatura sem qualquer aviso/ alerta/ anomalia no quadrante, obriga a ser imobilizada por deitar fumo pelo capot e apos a imobilização da mesma (imediato e instintivo, por dois motivos, receio de danificar a viatura e por ter um menor no interior da viatura), contactei a seguradora para transportar a mesma para a oficina da marca. Durante o fim de semana, pesquisei sobre as possíveis anomalias e não quis acreditar/ crer no que lia. Como era possível que uma marca, a qual eu admirava pela confiança que o nome transmitia, tinha uma falha tao grave e os proprietários das viaturas não eram alertados para a possível falha. No dia 10 de fevereiro de 2025, fui a Nissan Caetano Power, obtive a confirmação de algo que para mim não seria credível, uma simples falha de uma determinada peça, que não é de desgaste rápido ou não seria, teria consequências tao danosas. Foi me dado a esperança, de que existiria a possibilidade de ser o termostato a única peça danificada e que seria esse o “calcanhar de Aquiles” deste modelo, dia 13 de fevereiro, recebo a informação que eu não queria ouvir, necessário substituir o motor e apresentam uma “estimativa de reparação”. Venho por este meio questionar, é justificável ser eu o único prejudicado por uma avaria, que sendo do vosso conhecimento, não teriam a obrigação de informar os proprietários para terem atenção, não deveria ter existido um recale do referido modelo para a troca do termostato por um que desse uma maior segurança/ confiança aos proprietários. Sinto me enganado e desacompanhado por uma marca a qual tinha confiança e a qual recomendei a várias pessoas e que seguiram o meu concelho, os quais agora devido a minha influência na aquisição do mesmo modelo, se veem desconfiados se terão sido bem-aconselhados, num ponto eles estão mais descansados, foram informados das possíveis consequências e que terão de verificar com bastante frequência o nível do liquido refrigerador e caso detetem consumo do mesmo, contactar com urgência uma oficina para verificação/ validaçao do estado do termostato. Infelizmente não tive ninguém que me alertasse. Uma vez mais, sinto-me desiludido por não ter sido alertado e perdi a confiança numa marca que eu admirava e que pensava que seria A MARCA a considerar para aquisição/ substituição da atual. Com base, na confiança que tinha em vós, agradecia que tivessem em consideração esta exposição e que fosse possível apresentarem uma alternativa viável e que vá de acordo ao interesse de ambas as partes e que possa restabelecer a confiança que eu tinha na marca. Reafirmo que se trata de uma viatura que não falhou com as manutenções programadas pela marca e que não tem km `s acima da média. Se considerarmos a estimativa de reparação versus os anos da viatura, julgo que o valor deverá ser excessivo, considerando o valor atual da viatura. P.S. Dada a anomalia verificada e os números de casos conhecidos, penso que não deveria ter sido eu a apresentar o caso, mas sim a oficina. Cumprimentos.

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho.Cuando e q acaban as eternas obras e barulho acosp radio.Son surdos o q.Compren pra q tenhan estan arrimados y acosan a tudus arranjen trabalho.Umaldito banho q tein dentro du cuarto da frente nao pode estar ali es un barulho horrible us porquiños dormen nu banho y nus cuartos nao se pide estar por q e so barulho dus canos y as casas d banho.Enton u cuarto d lavar a roupa y banho esta na sala e u barulho horrible nao pode estar aki.Pra iso estan us planos tumben tudu.y na noite nao posso estar na mea casa empeçan a bater nao sei si e ameaça o baten alguma tonta la encima burro e burro.U cheiro a estrumo y a podro.Tudu u dia e un barulho horrible u maldito e surdo e musica radio tv a tudu volumen.Ojala mechegue outra demanda q d estas si vou a denunciar u acosador na Policia Justiciaria.Malditos nao percebem q us cuartos e pra dormer como gobernan u predio a min nafie me goberna y nadien mais pode morar ca apartamento d adorno malditos porcos us cuartos e pra dormer y na sala nao se pode ter esa barulhera.compren pra q tenhan.De ca nadien me tira ate q tumben con tudu.Pra q estan us planos du predio adorno.Y un denuncia mais con dinheiro compran tudu.tein crianças alu.Nao tein condiçoes .Us porcos.Eu estou dia y noite de escutadores y musica nao aguento us nervos y u barulho dia y noite.Resondan us vecinhos mais son elos us barulhentos acosadores.Eu venho d un pais comunista pero nunca vivi mal como ca.Si eu nao sou feliz nao tenho casa pra viver.Alguein vai responder.Ate q nao tumben con tudu.Nao me largo d ca.Y na sala nao poden lavar a roupa e un barulho horrible.Chegaron ca esos inquilinos nuyententos porcos y barulhentos y estan donos.De tudu ca e inhabitable.Cheiros a estrumo.Musica a tudu volumen obras.Ese barulho nao pode estar na sala.Cuando e q acaban as eternas obras nu BM.Un precisa sua casa pra viver y dirmer.Martelanmartelanobras.Ese bsrulho nao pode estar na sala esa casa d banho y maquina de lavar roupa.Donde estan us planos dese apartamento.Eu tenho uma casa d banho de adorno estosgallos vain ter banhos y cuartos d lavagen us planos.De ca nao me vou ate q tumben con tudu.Maldito apartamento e so barulho.Ca nao se pode estar.Eu nao pago condominip.Que paguen us nuyentos estan apoderados du predio.Ese barulho nao pode estar na sala y u cheiro a estrumo.U barulho me tein mal.Ese barulho nao pode estar ba sala y a maldita musica a tudu volumen vsin tumbsr tudu.Edas casas d banho nus cuartos nao poden estar.Ca nao se pode estar nim dormer e so barulho canos y cheiro a estrumo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 04 de janeiro de 2025, fiz um registo de mala danificada pela empresa aéra Luftansa. Foi aceite e começou a ser tratada pela empresa DOLFI1920 (Número de referência: OPOLH10475). Após uma longa troca de e-mails, decidi pelo reembolso de 100€, mas insistiram na troca por uma mala semelhante. Após esta insistencia, decidi aceitar uma mala semelhante a minha que era extensível, entretanto foi me entregue uma mala não-extensível. Fiz a reclamação imediatamente ao abrir a caixa, tirei fotos e enviei e-mail a empresa. Entretanto, ainda não me responderam e ainda tenho a mala (errada) na caixa na minha casa. (número denuncia pela DOLF1920 01135081). Já não quero a mala, quero o reembolso, pois tenho uma viagem em breve e necessitei comprar uma mala. Quero que busquem a mala errada e me deem o reembolso. É uma vergonha que danifiquem um bem nosso e ainda promovam esta enrolação. Erros acontecem, mas isto já é desrespeito. Cumprimentos.

Estou a aguardar 20 dias que o produto seja entregue e ate o momento nada. Assim que efetuei a compra do produto, no dia 31/01, fui contactado pelo whatsapp pela empresa parceira / vendedora do produto no site de vcs, informando que o produto não tinha para entrega na data informanda no ato da comprae que seria entregue em mais ou menos 10 dias (prazo inicial seria 3dias). PRAZO TOTALMENTE DIFERENTE QUE EU HAVIA ACEITADO NO ATO DA COMPRA. Pois bem, esperei o prazo muito a contra gosto pois estou tendo prejuizos de danos morais e materias, pois esta a causar problemas para minha vizinha abaixo a ausencia da peça comprada e o transtorno com a a minha seguradora e no dia 11/02 fui informado que o produto havia recebido no estoque e que seria enviado para mim. Concordei com o envio e até a presente data não recebi nada. Estamos no dia 20/02, cansei de aguardar e com falsas promessas, estou tendo diversos transtornos devido a ESTA BURLA da LEROY MERLIN E DESTA EMPRESA PARCEIRA e NADA é FEITO. Para minha surpresa hoje 20/02 fui entrar no site para ver o status do meu pedido e fazer uma reclamação percebo que o mesmo esta com status de ENTREGUE!! QUE ABSURDO É ESTE? QUE FALTA DE DESCASO COM O CONSUMIDOR? Vou procurar os meus direitos por todos os transtornos que esta BURLA desta duas empresas estão a me causar com adv. TENHO TUDO REGISTRADO. ESTOU SEM MEU DINHEIRO E SEM MEU PRODUTO.

Exmos. Senhores, Estive na Loja de Alfragide na data de 08/02/2025, fiz uma compra no valor de €114,00 na fatura 7190 no caixa 5 e o atendente devolveu o troco errado, faltando €20,00. Fui na loja no dia 08/02/2025 Fui na loja no dia 12/02/2025 Fui na loja no dia 16/02/2025 Fiz reclamação no sac no dia 13/02/2025 Liguei para o sac no dia 17/02/2025 Liguei para o sac no dia 19/02/2025 Loguei para o sac no dia 20/02/2025 Na loja tiraram foto da fatura, pediram meu número e disseram que iriam ver as imagens das cameras, quem retira o dinheiro e faz contagem é a empresa de valores e que na loja não tem a autonomia para devolução e que esse processo depende de analise de outros departamentos. EU DEVOLVI PARA A EMPRESA ONDE TRABALHO O DINHEIRO DO MEU SALÁRIO E PRECISO QUE SEJA DADO PROVIDENCIAS AO CASO, LOGO IRÃO DIZER QUE NÃO HÁ MAIAS AS IMAGENS, QUE A CONTABILIZAÇÃO DO DINHEIRO JÁ FOI FEITA E OUTROS MOTIVOS MAIS. PRECISO DE UMA POSIÇÃO POR PARTE DA EMPRESA POR FAVOR Cumprimentos.

Boa tarde, No passado dia 07/01/2025 mudei de fornecedora de eletricidade da G9 para a Plenitude através do próprio website e escolhi a opção horária "Bi-Horário Diário". Quando me enviaram o contrato, reparei que a opção horária tinha sido alterada para "Simples" indevidamente, sendo que eu sempre tive "Bi-Horário" nos meus contratos anteriores com outras empresas. Tentei resolver a questão por chamada telefónica , porque nunca obtive resposta aos emails enviados. A operadora disse que iria fazer a alteração da opção e me enviava o contrato atualizado para o meu email. Nunca obtive resposta acerca do assunto. Agora dizem me, por chamada telefónica, que não é possível alterar a opção, porque tenho de ficar "fidelizado" durante um ano. A responsabilidade é da Plenitude, sendo que eu confirmei diversas vezes a opção pretendida e eles alteraram sem o meu consentimento. Espero que esta situação seja resolvida com a maior brevidade possível.

Exmos. Senhores, Em 2023 dirigi-me à DepilConcept do Infantado e adquiri um pack de sessões de depilação definitiva. Nas duas únicas sessões que fiz fui queimada numa tatuagem que tenho na perna que, por incompetência das 2 técnicas, não a protegeram devidamente. Da primeira vez foi "ligeiro", mas da segunda queimaram severamente tendo provocado também uma infeção. Quando me dirigi ao centro para amigavelmente resolver a questão e a responsável daquele centro assumiu que suportaria todos os custos com o tratamento da pele e a reconstituição da tatuagem danificada. Estou há um ano a ir a dermatologistas e a comprar cremes para a cicatrização e regeneração da pele, pois para além da infeção, fiquei com um buraco na perna. Neste momento a pele regenerou o suficiente para poder tratar da reconstrução da tatuagem, que terá de ser 3 fases por causa do buraco com que fiquei. Enviei o orçamento da reconstituição, no valor de 256€ (3 sessões: reconstrução e retoque e o creme cicatrizante) e até hoje não imputei nenhum custo que deveriam ter suportado durante todo o processo de regeneração, e a resposta da DepilConcept foi de pagariam apenas 70€ pela reconstrução da tatuagem. Para além de que não me devolveram o dinheiro das sessões na totalidade e ainda tive problemas com a financeira com quem este centro trabalha, mas no entanto suportei todos os custos que deveria ter sido a DepilConcept a assumir/devolver. Há mais de um ano que tenho trocado e-mails com a responsável do centro e a advogada que a representa que tem sido sempre muito desagradável. O serviço prestado não foi realizado com diligência e competência e não garantiu a minha segurança e integridade por isso exijo que, no mínimo, assumam este pagamento. Muito obrigada.