Reclamações públicas

Venho por este meio formalizar uma reclamação devido à falha na concretização do pagamento mensal do Apoio Extraordinário à Renda, resultante de um problema de comunicação entre o IHRU e a Segurança Social. ​1. Elegibilidade Confirmada pelo IHRU: ​A minha elegibilidade para o Apoio Extraordinário à Renda foi confirmada através do "Portal Consulta Cidadão" do IHRU. ​Em consulta efetuada em 09-10-2025, o meu processo encontra-se com o estado "Elegível" e o valor do apoio apurado é de 152,41 €. ​Esta informação demonstra que o apoio está ativo e que o IHRU reconhece o meu direito ao benefício. ​2. Pagamento Recusado pela Segurança Social (SS): ​Contactei a Segurança Social para saber o motivo do não pagamento, uma vez que este deveria ser efetuado até ao dia 20 de cada mês (ou na data prevista para o meu caso). ​A SS informou que não foi lançado qualquer valor ou informação de pagamento para o meu NIF por parte do IHRU. ​3. Pedido de Resolução: Existe uma manifesta falha na transmissão de dados ou na ordem de pagamento por parte do IHRU para a Segurança Social, que é a entidade responsável por efetuar a transferência bancária. Esta situação está a causar-me prejuízos no meu orçamento familiar, uma vez que o apoio é fundamental para o pagamento da renda. ​Solicito à DECO PROTESTE a intervenção junto do IHRU e da Segurança Social para que: ​O IHRU envie imediatamente a informação e a ordem de pagamento em atraso à Segurança Social. ​A Segurança Social regularize o pagamento do mês em falta o mais rapidamente possível. ​Aguardo uma pronta resolução desta situação. ​Atenciosamente, Bruno Moura

Excelentíssimo Sr. Sou beneficiária do apoio extraordinário a renda desde o ano de 2022. Entretanto o mesmo foi interrompido no mês de setembro de 2025 sem nenhuma razão pois mantenho o mesmo endereço, portanto não houve alteração das informações. Informo que fiz queixa no portal da habilitação, atualizei todos os meus dados e anexei recibo eletrônico atualizado e renda para comprovação conforme solicitado pelo IHRU. Enviei vários e-mails ao site da habilitação e não obtive resposta. Diante disso solicito orientação de como proceder para solução da questão. Aguardo retorno Com melhores cumprimentos Derci Ribeiro

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à encomenda DS885376644PT, cuja entrega estava prevista para os dias 07/10/2025 e 08/10/2025. De acordo com a informação constante no vosso sistema, consta que o estafeta tentou efetuar a entrega no dia 07/10, mas não conseguiu contacto com o destinatário. Contudo, informo que estive em casa durante todo o dia, e em momento algum foi tocada a campainha ou efetuada qualquer chamada telefónica. No dia 08/10, foi-me novamente indicado que a entrega seria realizada, mas mais uma vez não recebi qualquer visita nem tentativa de contacto. Estes são os protocolos de atendimento que realizei junto do CTT Expresso para tentar resolver a situação: Peço, por favor, que verifiquem o paradeiro da encomenda e providenciem a entrega com urgência, visto que não houve qualquer tentativa real de entrega até ao momento. Agradeço confirmação da receção desta reclamação e uma resposta formal sobre as medidas que serão tomadas. reclamações semelhantes: https://www.google.com/maps/place/CTT+-+Centro+Operacional+de+Palmela/@38.582601,-8.9763351,17z/data=!4m8!3m7!1s0xd1947e18e2d94db:0x1e0c90efe7599d9!8m2!3d38.5825968!4d-8.9737602!9m1!1b1!16s%2Fg%2F11pdqx82d4?authuser=0&entry=ttu&g_ep=EgoyMDI1MTAwNi4wIKXMDSoASAFQAw%3D%3D Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores; Em Março deste ano esta empresa de condomínio que foi votada por maioria dos condóminos como responsável pela administração do nosso condomínio na Rua São Cristovão nº141 em Mafamude 4430-225- Vila Nova De Gaia. Esta nomeação deveu-se ao descontentamento geral com a anterior empresa. Temos um telhado com placas de amianto com cerca de 27 anos a precisar de ser substituído que esta deteriorado e este ano já começou a meter agua dentro de alguns apartamentos no ultimo andar, e que teve que lá ir um técnico , assim como obras urgentes na caixa das escadas já que quando chove entra imensa agua, pelo teto e paredes, temos também problemas com o video porteiro que não funciona há bastante tempo. Em Maio por muita insistência fez-se uma reunião extraordinária onde se decidiu que iriam de imediato arranjar o video porteiro, mandar ao telhado uma equipa inspecionar e arranjar o telhado para mais um Inverno, aprovou-se um orçamento de 70.000,00 euros, em que os condóminos pagariam através de uma quota especial destinada para esse fim, sendo que em Julho fazia-se nova reunião onde tudo voltou a ser confirmado a obra da caixa de escadas para tudo começar antes do Inverno, mas a partir de Julho nada mais foi feito, os telefonemas que fazemos raramente são atendidos, e quando atendem é para dizer que vão ver o que se passa e vão resolver mas não passam de palavras. Até Julho tinha-mos 7.000,00 euros para as obras deste ano, entretanto sabemos que os condóminos têm estado a pagar uns por inteiro outros mensalmente o dinheiro para as obras, neste momento já temos o dinheiro com toda a certeza , mas falta o principal que é a força de vontade de trabalhar destes senhores. Ficou combinado em Setembro fazer-se outra reunião extraordinária para aprovar e executar, e nada foi feito. A reunião de Setembro até agora não se marcou por mais que se peça para marcar, falta a vontade de fazer, o vídeo porteiro e a vistoria do telhado já decididas, tendo sido dito que iriam fazer de imediato e desde Julho se mantêm por fazer, e estamos parados a pagar a uma empresa para estar de braços cruzados. Isto é inadmissível uma empresa mostrar tanto desprezo pelos seus clientes, é vergonhoso mesmo esta postura. São estes os motivos da minha reclamação, que espero ver resolvidos o quanto antes ou tomaremos medidas mais drásticas (destituição da vossa administração)..

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação relativamente ao alojamento localizado na Rua do Embaixador 130, 2ºC, Lisboa, arrendado de 4 de outubro a 4 de dezembro de 2025 através da empresa LovelyStay/Privileged Planet Lda (parceiro local da Blueground). O alojamento foi entregue com defeitos graves: o chuveiro não escoava, o frigorífico não funcionava, a fechadura e as chaves estavam defeituosas (tendo ficado trancada dentro e fora do apartamento), e o acesso ao edifício era inseguro. Apesar de ter comunicado os problemas imediatamente por e-mail e WhatsApp, nenhuma reparação foi realizada em tempo razoável. Nos termos da legislação portuguesa aplicável — Decreto-Lei n.º 81/2020 (Alojamento Local), Decreto-Lei n.º 67/2003 (bens e serviços), Código Civil (arts. 1031.º–1044.º) e Decreto-Lei n.º 24/2014 (contratos à distância) — o alojamento deve ser entregue em condições de habitabilidade e segurança, sob pena de resolução do contrato por incumprimento. Perante a ausência de resposta e a gravidade das falhas, considerei o alojamento inabitável e desocupei o imóvel no dia 6 de outubro de 2025 às 10h30. Assim, resolvo o contrato por incumprimento e solicito: – Reembolso integral de todos os montantes pagos (renda e taxas); – Devolução da caução de €1.000 no prazo máximo de 7 dias; – Confirmação por escrito de que o contrato foi cancelado sem penalização e sem encargos adicionais. Todos os registos (fotos, vídeos, mensagens e e-mails) encontram-se guardados e poderão ser facultados às autoridades competentes. Com os melhores cumprimentos, Marie Bassil

Exmos senhores venho por este meio dizer para limparem por baixo da minha janela pois continua com lixo e é só baratas e ninhos delas acho que ninguém gostaria de ter ,já uma enorme ia entrando pela janela, acho que têm que limpar mais vezes para não reter o lixo nem bichos!

Depois de tentar resolver o assunto com a empresa e ainda me responderem cheios de razao vejo me obrigada a reclamar aqui... Foi feita (pelo meu namorado) uma encomenda para dia 1 de Outubro que veio trocada, entro em contacto pedem desculpa e se podem voltar a entregar respondo que sim segunda feira. Primeiro confirmam e depois recebo email a dizer que por lapso não viram que não podia ser entregue segunda que iam entregar terça ! Ao qual eu respondi que iria entrar de férias seria impossivel para mim, sugeri o reembolso do dinheiro ao que me disseram ser impossível. Qual não é o meu espanto que fazem a entrega no restaurante ao lado terça feira, e eu estando de ferias (como ja os tinha avisado) vou fazer o quê com as flores quando chegar ? Resumindo ainda tem razão e dizem que a encomenda foi entregue... Na morada errada e em dia em que lhes foi dito que a receptora das flores não ia estar

Cortaram meu apoio a renda a renda extraordinário em janeiro, tendo direto ao limite de apoio que é de 200 euros, pois sou baixa renda, voltei a receber em setembro, porém não recebi os retroativos desde janeiro a agosto, recebi agora em outubro o pagamento, mas somente de outubro, retroativo de janeiro até agosto continuo sem receber, pediram para mandar email para eles, mandei diversos emails até eles me bloquearem e todos eles sem resposta alguma.

Tenho um comando Xbox Elite Series 2 que começou a apresentar descolamento da borracha lateral (grip). Verifiquei no portal da Microsoft que a garantia está válida até novembro de 2028, no entanto, ao tentar registar o pedido de reparação, o site apresenta um valor de reparo a pagar, mesmo estando o produto dentro do período de garantia. Pelo que apurei, este é um problema recorrente neste modelo, sendo reconhecido por vários utilizadores como um defeito de fabrico. O comando foi sempre utilizado com cuidado, sem quedas nem uso indevido. Gostaria de solicitar a reparação gratuita ou substituição do comando, conforme previsto pela garantia, e também que seja corrigido o erro no portal que apresenta o custo indevido.

Venho solicitar a intervenção da DECO para mediação relativa ao reembolso de €110, pago à oficina Caetano Fórmula Renault Service Almada, por um diagnóstico que se revelou desnecessário. Foi enviada carta registada à Renault Portugal S.A. em 10/07/2025 e submetida reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico em 10/09/2025 (ID: ROR00000000045372154). A oficina e a entidade responsável não responderam dentro do prazo legal de 15 dias úteis, em violação das normas aplicáveis de defesa do consumidor. Já foi também apresentada denúncia à ASAE. Pedido: reembolso integral de €110 para o mesmo meio de pagamento e confirmação escrita do erro e das medidas corretivas adotadas. Anexos: carta registada e comprovativo de entrega, fatura e comprovativo de pagamento (€110), print/PDF do Livro de Reclamações (estado “Recebido”) e comunicações com o suporte Renault.