Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à encomenda DS885376644PT, cuja entrega estava prevista para os dias 07/10/2025 e 08/10/2025.
De acordo com a informação constante no vosso sistema, consta que o estafeta tentou efetuar a entrega no dia 07/10, mas não conseguiu contacto com o destinatário. Contudo, informo que estive em casa durante todo o dia, e em momento algum foi tocada a campainha ou efetuada qualquer chamada telefónica.
No dia 08/10, foi-me novamente indicado que a entrega seria realizada, mas mais uma vez não recebi qualquer visita nem tentativa de contacto.
Estes são os protocolos de atendimento que realizei junto do CTT Expresso para tentar resolver a situação:
Peço, por favor, que verifiquem o paradeiro da encomenda e providenciem a entrega com urgência, visto que não houve qualquer tentativa real de entrega até ao momento.
Agradeço confirmação da receção desta reclamação e uma resposta formal sobre as medidas que serão tomadas.
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Com os melhores cumprimentos,
