Venho por este meio formalizar uma reclamação devido à falha na concretização do pagamento mensal do Apoio Extraordinário à Renda, resultante de um problema de comunicação entre o IHRU e a Segurança Social.
1. Elegibilidade Confirmada pelo IHRU:
A minha elegibilidade para o Apoio Extraordinário à Renda foi confirmada através do "Portal Consulta Cidadão" do IHRU.
Em consulta efetuada em 09-10-2025, o meu processo encontra-se com o estado "Elegível" e o valor do apoio apurado é de 152,41 €.
Esta informação demonstra que o apoio está ativo e que o IHRU reconhece o meu direito ao benefício.
2. Pagamento Recusado pela Segurança Social (SS):
Contactei a Segurança Social para saber o motivo do não pagamento, uma vez que este deveria ser efetuado até ao dia 20 de cada mês (ou na data prevista para o meu caso).
A SS informou que não foi lançado qualquer valor ou informação de pagamento para o meu NIF por parte do IHRU.
3. Pedido de Resolução:
Existe uma manifesta falha na transmissão de dados ou na ordem de pagamento por parte do IHRU para a Segurança Social, que é a entidade responsável por efetuar a transferência bancária. Esta situação está a causar-me prejuízos no meu orçamento familiar, uma vez que o apoio é fundamental para o pagamento da renda.
Solicito à DECO PROTESTE a intervenção junto do IHRU e da Segurança Social para que:
O IHRU envie imediatamente a informação e a ordem de pagamento em atraso à Segurança Social.
A Segurança Social regularize o pagamento do mês em falta o mais rapidamente possível.
Aguardo uma pronta resolução desta situação.
Atenciosamente, Bruno Moura
