Reclamações públicas

Boa tarde tenho um contrato com a MEO que acaba no dia 1 Maio 2024 estou a recidir no estrangeiri e nâo sei o fazer agradeço a vossa colaboraçâo porque mudaram-me os aparelhos da meo internet e telefone que dantes era pela ADSL e nunca vieram colocar a antena esxterior desde Març0 2023 estou sempre a pagar um produto que nâo estoua autilisar sem sequer ouve uma atençâo da parte da Meo e por este meio cria rescindir o contrato que tenho , nem sei como o fazer , obrigados pela vossa ajuda.Paulo jorge pinto tavares

Bom dia!! Ontem recebi uma fatura da Vodafone com uma quantia de 300 euros e enviei hoje um email à Vodafone a pensar que era por incumprimento contratual por ter mudado para outra operadora e depois responderam que o valor dos 300 euros era pela recolha de equipamentos. Desculpem lá mas eu já fui muitos anos cliente da Vodafone e estou desiludida só por uma recolha de equipamentos cobram este montante todo. Espero que compreendam a minha desilusão e sinceramente queria voltar para o vosso serviço Vodafone mas sendo assim não sei se volto.Cumprimentos Helena Ferreira

Nº Cliente: 1.63985367A Empresa em questão (Rubange) encontra se sem internet já há 14 dias Dias esses sem poder faturar e tirar guias entre outros para os seus clientes .A empresa NOS não está a dar soluções andam sempre a arrastar o problema e ainda enviam mensagem a dizer que a partir do dia 25 a fatura para pagar se vai encontrar disponível. Fatura essa emitida do valor na totalidade. Como podemos nos clientes aceitar tal situação.Estamos em prejuízo estes dias a não poder faturar e ainda querem que se pague um serviço que não funciona .

No espaço temporal de 6 meses realizei duas compras online no site ALLI Express com um vendedor na China, tendo efectuado o pagamento no acto. As duas encomendas seguiram o percurso normal que é feito neste tipo de compras, o problema começa quando são desalfandegadas e chegam ao centro operacional dos CTT.A primeira encomenda com o nº LS537836855 chegou ao destino no Tracking a 6/10/2023, tendo sido notificado para efectuar o pagamento da alfândega, o que paguei imediatamente, no dia 9/10/2023, o mesmo diz que chegou ao pais destino. Até ao momento, ou seja, dia 8/4/2023 nada chegou à minha morada, uma encomenda no valor aproximado de 400€.Pensei que no primeira situação tinha sido um extravio, o que mesmo não voltaria a acontecer. Tendo bastante necessidade do produto (exactamente igual ao outro e do mesmo valor), realizei uma nova encomenda em Fevereiro do ano corrente com o mesmo vendedor. O processo de envio processou-se exactamente da mesma maneira, paguei e enviaram a encomenda. Todo o trajecto foi igual, quando fui notificado para o pagamento dos custos de alfândega a 7/3/2024, realizei esse mesmo pagamento de imediato.No tracking que fui seguindo a encomenda com o nº LS928557677, no dia 8/3/2024 chegou ao centro operacional dos CTT, depois de várias diligências fiquei a saber que se encontrava nas instalações de Cabo Ruivo, mas ao fim de um mês ainda nada recebi.Estes “estranhos” desaparecimentos são comuns na empresa CTT?Onde está excelência dos serviços com que se apresentam?Pergunto aos vossos serviços o que fazer para ser ressarcido de todos os danos que a empresa CTT tem feito ao não entregar as encomendas. Estarei errado ao pensar que “o extravio” acontece na empresa e que algo de muito errado ai se passa, o que será?Em contacto com o apoio ao cliente recomendam que fale com o vendedor, pois é o remetente. Não é fácil falar com o vendedor na China e quando o objecto desaparece ao chegar aos correios de PortugalProcuro resposta

Em contato com a Operadora de telecomunicações Meo informei que fiz umaViajem para fora da União Europeia e que meus dados móveis estava desligado o atendente me falou que semQuerer devo ter ligado as 04 da manhã doDia 17/03 os dadosMóveis e fiz umConsumo de 68,22€ em 2 m de utilização , pelo serviço , é impossível eu ter ligado o romming sendo que mantive todos os dias ligados e onde estava eu tinha o serviço de internet gratuito e o rouba que a operado cobra por essa utilização por questão de minutos, nãoAceito pagar por esse absurdo para mim comoConsumidor é um abuso sendoQue não ultilidei esse serviço . Tenho a operado a 5 anos e nunca me foi feito tamanho desgaste me sinto violentado com esse abuso .

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, no dia 26/02/2024 assinei um contrato com a operadora NOS, que me ligou diversas vezes oferecendo serviços com vantagens para que assim eu me desvinculasse da operadora MEO, já que estaria completando meu período de fidelização com a MEO e todas as operadoras ficam cientes dessa situação. Depois de várias ligações resolvi aceitar as propostas da operadora NOS , assinei o contrato com a gestora Sra Ana Veiga que se identificou como funcionária de um escritório que presta serviços para NOS. Em todas as ligações tanto a Sra Ana Veiga como com outros atendentes da NOS, sempre me disseram que todo o processo séria feito entre as operadoras, que nós não precisaríamos entrar em contato com a MEO, pois a própria NOS faria tudo, tanto enviar pedido r cancelamento como portabilidade. Isso não ocorreu, continuo recebendo faturas da MEO e agora também da NOS, quando ligo na NOS me dizem que fizeram todo o procedimento e enviaram para a MEO, quando ligo na MEO dizem que não receberam nenhum pedido de rescisão de contrato. Pedi para que me mandassem isso por e-mail, irei anexar o e-mail que a MEO me enviou.Preciso de ajuda para resolver esse situação, pois as duas operadoras dizem não ter responsabilidades e que eu devo arcar com as faturas. Eu não fiz o cancelamento até então com a MEO, pois tanto a Sra Ana Veiga como o Sr Miguel que se identificou como supervisor da Ana me disseram que tudo seria feito entre operadoras , inclusive tenho áudios no Whatsapp da Sra Ana Veiga me explicando para só trocar os cartões de telemóvel da MEO pelo dá NOS quando eu recebesse uma mensagem da MEO avisando o dia e hora que a portabilidade fosse concluída.

Assunto: COBRANÇA DE Pacote Serviços adicionais: Navegação Segura internet e Pacote extra de internet, NÃO CONTRATADO NEM AUTORIZADO NIF:216805244 N.º de cliente:6080635-93Exmos. Senhores,Venho por este meio informar-vos que, após do pagamento da fatura correspondente ao mês dezembro de 2023 -FT 202393/2640551 constatei que foram faturados consumos adicionais efetuados há mais, pelo conceito de 'Serviços adicionais Navegação Segura Internet e Pacote extra de internet' , nos valores de 2,93 € e 5,98€ respetivamente na fatura desse mês de dezembro 2023, totalizando um montante de 8,91 € cobrado de mais.Assim sendo, esses consumos não foram contratados nem autorizados por mim nem pelos outros utilizadores dos telemóveis, em conformidade com o disposto na Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Portanto, venho por meio desta opor-me ao pagamento do valor supra mencionado de 8,91 €, invocando expressamente a ilegalidade por parte da empresa NOS, ao impor uma cobrança adicional de uns serviços .QUE NUNCA FOI CONTRATADO NEM AUTORIZADO por mim (CLIENTE),nem pelos outros usuários dos telemóveis.Muito obrigado.Cumprimentos,

Venho por este meio comunicar vossas excelências que hoje ligaram para a minha esposa exigir e a forçar a pagar um processo de una divida que não temos assinado nenhum contrato nem por.mim nem pela minha esposa.Se não ha nenhum.documento ou contrato acho isso ilegal por issk quero ver isso anulado. Obrigado

Assunto: COBRANÇA DE Pacote Serviços adicionais: Navegação Segura internet ,NÃO CONTRATADO NEM AUTORIZADO NIF:216805244 N.º de cliente:6080635-93 Exmos. Senhores,Venho por este meio informar-vos que, após o pagamento das faturas correspondentes aos meses seguintes: setembro de 2023 - Nº FT 202393/1914562 outubro de 2023 - Nº FT 202393/2153117 novembro de 2023 - Nº FT 202393/2395956 e janeiro de 2024 - Nº FT 202493/60353, constatei que foram faturados consumos adicionais efetuados há mais, pelo conceito de 'Serviços adicionais Navegação Segura Internet', no valor de 2,93 € em cada uma das faturas dos meses respetivos, totalizando um montante de 11,72 €.Assim sendo, esses consumos não foram contratados nem autorizados por mim nem pelos outros utilizadores dos telemóveis, em conformidade com o disposto na Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Portanto, venho por meio desta opor-me ao pagamento do valor supra mencionado de 11,72 €, invocando expressamente a ilegalidade por parte da empresa NOS, ao impor uma cobrança adicional de um serviço .QUE NUNCA FOI CONTRATADO NEM AUTORIZADO por mim (CLIENTE),nem pelos outros usuários dos telemóveis.Muito obrigado.Cumprimentos,Juan Freitas

No dia 05/04, o Carteiro Pedro Sousa tocou a capainha, foi aberta a Poerta do Prédio e não se dignou a informar que teria uma carta que necessitava de assinatura, deixou o aviso na caixa do correio com indicação de que não tinha sido atendido, a minha mãe no dia 08/04, dirigiu-se ao Ponto CTT com oaviso assinado por Mim e Cópia do cartão de cidadão, e informaram que no entregavam a correspondencia, tive que pedir um Siga e terei que pagar o valor de 2,75, indamissivel , toda a situação,