Reclamações públicas

Exmos. Senhores, venho reclamar por, até à data de hoje, ainda não me terem disponibilizado a DECLARAÇÃO PARA ENGLOBAMENTO DE RENDIMENTOS do ano de 2025, que Vos pedi no passado dia 6 de Fevereiro, através do NOVOBANCO ON LINE, pedido registado com o n⁰. 631478873, tendo eu já reclamado várias vezes por telefonemas para a Vossa LINHA DIRECTA, mas continuam a faltar ao cumprimento legal de disponibilizar a dita declaração. Venho solicitar que me informem por que motivo esta declaração ainda não me foi disponibilizada e que cumpram o estipulado por lei com a disponibilização imediata da declaração. Cumprimentos

Senhores, Constantemente as minhas encomendas não são entregues na minha morada e são deixadas em um ponto de Recolha, causando um imenso transtorno porque tenho que sair da minha casa para recolher uma encomenda que paguei para receber na minha porta. Sempre a Empresa GLS informa por e-mail que não havia ninguém na morada e por tanto a encomenda foi deixada em um ponto de Recolha. Porém isso não procede, todas as vezes que aconteceu, havia alguém na morada. só acontece quando é GLS, não temos problemas quando é CTT ou outra empresa de entregas. Morada cp. 3500-223 Julgueiros, Viseu Rua Frei Joaquim Santa Rosa Viterbo

Dear Sirs, I never received any order from a seller and i opened a claim but i found out that catawiki started a foul play on my integrity as they have refused to pay me my refund after the deadline passed. The package was marked as delivered on their website on the 19th but i never received any package personally or digitally signed for receiving any package, which i contacted the customer support immediately. They steped in, and investigated, they promised a refund on the 27th but they refused to refund me (3,035,50) and they started playing on my integrity after the deadline given to the seller has passed. The seller and the shipping company could not provide the (POD) for a registered parcel which a legal documentation or digital record-- such as a signed receipt, electronic signature, timestamped log, or photo--confirming the item was delivered to me personally. Which should include my name, address, delivery date/ time, and tracking number. SIGNATURE CONFIRMATION: Often required for a registered mail as alledged by the seller, apparently it should feature scanned image of my signature as the recipient. The slip attached only shows it was delivered to the distribution company address in another location but was not delivered to me as the main recipient personally. HERE WAS THE INITIAL RESPONSE FROM THE CUSTOMER SERVICE THAT WAS SUPPOSELY INITIATED MY REFUND ON THE 27TH OF MARCH AND FAILED. THIS IS INJUSTICE (I NEED TO PRESS CHARGES AGAINST CATAWIKI FOR THE DAMAGES AND THE INCONVINIENCES CAUSED AND THEIR UNPROFESSIONALITY) Dear Tolulope, I completely understand your frustration. It is incredibly stressful to have your funds tied up while waiting for a resolution, especially when you have other bids to place and items to pay for. Your feelings are entirely valid, and I apologize for the inconvenience and delay you are experiencing. Regarding the delivery protocols you mentioned—such as requiring an ID or a secret code—we understand your expectations, especially given your past experiences with high-value deliveries. Unfortunately, the specific delivery procedures and verification steps used by the shipping company are out of our direct control. However, please rest assured that we are actively stepping in to resolve this. Here is exactly what is happening next: Seller Deadline: We have contacted the seller and required them to provide official proof of delivery by the end of the day on March 26th. Thorough Review: We will be checking the required information and the proof of delivery provided by the seller very carefully to ensure the package was handled correctly. Final Update: We will get back to you on March 27th with a final update on the status of your claim. Refund Guarantee: If we do not receive valid proof of delivery from the seller by the deadline, we will immediately issue your full refund. Thank you for your patience and understanding while we work to get this sorted out for you. Kind Regards, Mara Catawiki Customer Experience With a passion for special objects!Do you have any additional questions? Please visit our Help Centre

Exmos. Senhores Venho por este meio, apresentar a minha indignação sobre a Uber, há qual já utilizei algumas vezes para me deslocar para o trabalho, mas tenho vindo a notar que várias vezes no mês, eles me retiram dinheiro, e algumas quantias bem elevadas! Liguei para o meu banco, ao qual me responderam que nada poderiam fazer. Tentei recorrer à Uber, mas não aparece nenhum número/e-mail para poder reclamar.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a Temu, por considerar que estou a ser lesado enquanto consumidor, devido à restrição injustificada da minha conta e à retenção de valores monetários que me pertencem, sem possibilidade de utilização ou restituição. Sou cliente da referida plataforma há já um período considerável, tendo efetuado diversas compras ao longo do tempo, tanto de valor reduzido como de valor mais elevado. No decurso normal da utilização da plataforma, ocorreram situações em que os produtos adquiridos não correspondiam às expectativas ou apresentavam falta de qualidade, tendo recorrido ao mecanismo de devolução disponibilizado pela própria Temu. Essas devoluções foram sempre efetuadas de forma legítima e dentro das opções disponibilizadas pela empresa. Em vários desses processos, foi-me dada a possibilidade de optar entre o reembolso pelo método de pagamento original ou a manutenção do valor em crédito na plataforma. Optei, em diversas ocasiões, por manter os montantes em crédito, com o objetivo de os utilizar em compras futuras. Adicionalmente, beneficiei de campanhas promocionais que também geraram saldo na conta. Como resultado, acumulei um saldo significativo na plataforma, composto por valores provenientes de devoluções e créditos promocionais. Sucede que, há mais de um mês, a minha conta foi sujeita a restrições com fundamento numa alegada “atividade de devolução pouco habitual”, sem que me tenha sido apresentada qualquer explicação concreta, prova de irregularidade ou indicação de prazo para resolução. Desde então, a conta encontra-se funcionalmente limitada, verificando-se que todas as tentativas de realização de encomendas são automaticamente canceladas pela plataforma, normalmente no prazo de 24 a 48 horas após a submissão. Importa esclarecer que estes cancelamentos não resultam de qualquer ação minha, mas sim de decisões automáticas da própria Temu, o que levou inclusive à existência de múltiplos registos de reembolsos e cancelamentos que não foram provocados pelo consumidor. Na tentativa de resolver a situação, contactei por diversas vezes o apoio ao cliente, tendo aberto, entre outros, os seguintes pedidos de suporte: ID 1773233109163625 ID 1772811499163242 ID 1772208768163090 Todos os pedidos foram encerrados sem resolução efetiva, sendo-me apresentadas respostas genéricas, repetitivas e sem análise concreta do caso, limitando-se a referir tratar-se de uma situação “temporária”, sem qualquer prazo definido ou solução proposta. Segui igualmente as instruções fornecidas pelo apoio ao cliente, tendo testado diferentes métodos de pagamento (MBWay, cartão bancário, PayPal e Klarna), sem qualquer alteração do problema, o que demonstra que a restrição é interna à conta e não relacionada com os meios de pagamento utilizados. Adicionalmente, no âmbito de uma das encomendas, entrei em contacto direto com um fornecedor local (empresa sediada na Amadora), o qual confirmou que a encomenda se encontrava válida e disponível, estando apenas bloqueada pela plataforma Temu, sendo posteriormente cancelada por decisão desta. Tal situação demonstra que o impedimento não resulta de indisponibilidade de produto ou erro externo, mas exclusivamente de uma limitação imposta pela própria plataforma à minha conta. Atualmente, encontro-me numa situação em que: Não consigo realizar compras na plataforma; As encomendas são sistematicamente canceladas de forma automática; O apoio ao cliente não apresenta qualquer solução concreta; E, mais grave, tenho saldo (valores monetários que me pertencem) retido na plataforma, sem possibilidade de utilização ou levantamento. Considero que esta situação configura uma prática abusiva, na medida em que existe retenção de valores pertencentes ao consumidor sem acesso aos mesmos, sem prazo definido e sem mecanismo eficaz de resolução. Tal conduta poderá violar os princípios da boa-fé, transparência e proteção do consumidor, previstos na legislação aplicável, nomeadamente no que respeita ao direito de acesso aos próprios fundos e à utilização dos serviços contratados em condições normais. Mais informo que anexo provas documentais que sustentam integralmente a presente reclamação, incluindo registos dos pedidos de suporte, evidências de cancelamentos automáticos e elementos demonstrativos da ausência de resolução por parte da empresa. Face ao exposto, solicito a intervenção da DECO no sentido de: Promover a análise formal da situação descrita; Exigir à empresa a revisão manual imediata da conta; Determinar o levantamento das restrições aplicadas; Ou, em alternativa, assegurar a devolução integral do saldo para a minha conta bancárial; Avaliar a legalidade da retenção de valores e da atuação da plataforma. Solicito ainda que o presente caso seja tratado com carácter de urgência, atendendo ao período já decorrido (superior a um mês) e ao prejuízo direto causado. Com os melhores cumprimentos

Dear Sirs, I am writing in respect of an object i bought on catawiki, the seller allegedly shipped the product and it was later marked as delivered on the catawiki platform on the 19th of March, i immediately contacted Catawiki to address the false marked delivery status because the package was never delivered to me peraonally. Catawiki then went ahead to open a claim on the 19th, I cantacted the seller as well, but he informed me that he also doesn't really sure where the package was actually delivered to, (Screenshot attached). I saw that the address and Zip code that the package was delivered to was actually different from my address which is the address i have on my catawiki. After investigation and the confirmation from the seller that he can't say specifically where the package ended up, Catawiki promised to refund my money on the 27th Friday. When the 27th comes, Catawiki customer service went on selent for many hours, but later came back to me saying they still can't process my refund due to more internal reviewing. Furthermore. The seller claimed that the package was a registered mail, then i asked, if it was a registered mail, who signed as the recipient of the package? What ID was provided when the package was handed over? Unfortunately, the seller and the shipping company could't provide this vital proof of delivery. Catawiki keeps holding unto my money for no reasons. They have refused to answer me in my claim refund, this is unacceptable as both the seller and catawiki are playing on my integrity. I need my €3,032.50 back ASAP.

Em 11/03/2026 efetuei uma transferência bancária de €3.510,00 para a empresa TRUE-MAKERS, S.L. (Groupsumi), referente à encomenda AUEDVURAL — Bomba de calor aerotérmica Ferroli OMNIA Life M 10 kW (Proforma FP003736). A transferência foi executada corretamente com todos os dados indicados na proforma. Passados 16 dias, a empresa afirma não ter recebido o pagamento, não enviou a mercadoria e não reembolsou o valor. Apresentei reclamações ao Banco de Portugal, Portal da Queixa, Trustpilot e ScamAdviser. Pretendo o reembolso de €3.510,00

Comprei um drone nesta empresa no valor de 69 euros drone este que não tem nada a ver com o que me foi apresentado e o que paguei , liguei para esta empresa fui atendido por uma senhora muito antipática, disse me que eu podia devolver o drone mas tinha de apresentar o comprovativo de pagamento o que é impossível porque uma das regras impostas é tem de ser pago em dinheiro. Como já fui enganado se devolver o drone certamente vou ser enganado outra vez, vou ficar sem drone e sem dinheiro.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à interrupção dos vossos serviços. Na sequência da tempestade Kristin, ocorrida no dia 27 de janeiro, a cidade de Leiria sofreu danos graves nas infraestruturas de comunicação. Contudo, passados dois meses (estamos a 27 de março), a Digi continua sem restabelecer o serviço, ao contrário de todas as outras operadoras da região. Encontro-me sem rede móvel e sem dados móveis, o que me impossibilita de efetuar chamadas (que caem constantemente) ou enviar mensagens. Fui informado por funcionários da Digi que a situação apenas seria verificada mediante reclamação individual. É inadmissível que, após 60 dias e várias tentativas de contacto, o problema persista. Exijo a resolução imediata desta avaria e o respetivo crédito na faturação pelo período em que estive sem serviço. Aguardo uma resposta urgente. Com os melhores cumprimentos, Mariana Fernandes

Em meados de setembro de 2025, depois de uma breve sondagem às plataformas de investimento disponíveis no mercado online, decidi abrir uma conta base (superior a 5 mil€) na Mercado-Portals, ( mercado-portals.com) por me ter parecido a mais vantajosa em termos de lucros de acordo com os investimentos nas respetivas contas e montantes. Foi-me atribuído um gestor de conta, Luís dos Santos Magalhães( luis.d@monotrade-group.com). Com o auxílio da APP anydesk e do gestor de conta. Em novembro a minha conta tinha em depósitos acima dos 15 mil€, e com os lucros gerados, rondava os 24mil euros. Quando comecei a falar dos levantamentos e perceber o funcionamento dos mesmos, pareceu-me haver alguma hesitação quer nos passos e autonomia para os fazer, quer na disponibilidade por parte da plataforma e do gestor. Entretanto, foi-me proposta uma operação de investimento muito lucrativa com pacotes de (tesla-coin), com todas as garantias dadas sobre o lucro e sucesso no depósito dos mesmos. Como não tinha dinheiro disponível, por estar investido na minha conta de alto rendimento, duas pessoas de família muito próximas de grande confiança (mãe e tia), emprestaram-me 20 mil euros para o investimento, e a plataforma “ofereceu-me “mais um pacote, por ter adquirido dois. Tudo correu “bem” até à retirada do montante avultado (120 mil US). Ficou pendente na plataforma e foi-me dito que todo o capital tinha sido bloqueado pela Blockchain no valor de 32% (38.400€) por motivos de “Suspeita de atividade / Lavagem de dinheiro / Patrocínio de terrorismo” …o email com um doc. pressupostamente forjado e “falso” foi-me enviado pelo técnico( leo.b@monotrade-group.com), o hacker lá do sitio!!! …a partir daqui começaram outros bloqueios e exigência de pagamento de resgates sobre o capital, mas sempre com a garantia de que todo o capital seria desbloqueado e depositado na minha conta ou ficando liberto. Na carteira Atomic (21.100€ + ou -) e por fim na minha conta na Kraken. Ficamos sem dinheiro eu a minha mãe, e a minha tia bastante lesada. Tive ainda que pedir em crédito pessoal ao meu banco de 15mil € para ajudar no desbloqueio da Atomic… Na Kraken recusei. Em finais de dezembro, uma colaboradora ligou insistentemente dizendo que tinham conseguido negociar o valor na Kraken para 5 mil€, recusei! Em fevereiro de 2026 passou a ser o pagamento de SUAP no valor de 17,800 USDT…QUE É ISTO?! A conta continua a funcionar “mal”, mas ainda não foi bloqueada, mas será, estou certo! Crimes presumivelmente cometidos – Abuso de confiança – Ocultação de informação e informação falsa, burla e fraude fiscal, captação, aprisionamento e desvio de capital… Intervenientes com quem falei neste pesadelo e desgraça - André Mendonça - andre.m@monotrade-group.com ▪ Gonçalo - goncalo.d@monotrade-group.com ▪ Luís dos santos Magalhães - luis.d@monotrade-group.com, e algumas colaboradoras. Naturalmente que, todos estes nomes podem ser falsos. Os números de telefone gerados eletronicamente pelo sistema do portal, mudam sistematicamente, e não é possível retribuir chamadas – 442030265789, 442036956703, 442036956703… Todas as informações e documentação correspondente, serão apresentadas na Polícia Judiciária em mão e na CMVM…se as entidades depois da análise de todo o histórico e documentos encontrarem matéria para a instauração de um processo, pois terá que ser!