Reclamações públicas

Venho por este meio, demonstrar o meu descontentamento com a loja de roupa intima Intimissimi. No passado dia 7 de agosto de 2020, procedi à compra online de um artigo da marca. Segui todos os passos que me eram pedidos, de modo a concluir a minha encomenda de forma segura. Após selecionar o método de pagamento (referência multibanco), dirigi-me nesse mesmo dia, ao pagamento da mesma. Para meu espanto, não recebi nenhum email por parte da Intimissimi com a confirmação do meu pagamento. No dia 9 de agosto de 2020, efectuei o login na minha conta e a minha encomenda encontrava-se cancelada e com uma notificação de que o valor da mesma seria reembolsada. Isto tudo sem aviso prévio, sem nenhum contacto por parte da marca, sem nenhum email. Para tentar perceber a situação, enviei um email, com o número da encomenda e com os meus dados pessoais, na expectativa de receber uma explicação o mais breve possível. No presente dia 13 de agosto de 2020, não tenho nenhuma resposta ao meu email, nenhum contacto telefónico e muito menos o reembolso da minha encomenda na conta, isto após, ter tentado contactar a mesma não só via email, como também, via telefone, ao qual não obtive sucesso!Ora, pergunto-me, uma das marcas mais conhecidas do mundo e com um grande prestígio e distinção, deixa que estas coisas aconteçam? Os clientes são os melhores vendedores das empresas e um cliente insatisfeito, pode mudar muito bem o panorama de uma marca. Um aviso prévio sobre o porquê do cancelamento da encomenda ou uma justificação do porquê de ainda não ter recebido o reembolso, bastavam para evitar mal entendidos.Após esta situação, estou segura de que não volto a comprar nenhum artigo da marca Intimissimi, seja online ou numa loja física, palavras de uma cliente que ERA fã da marca.

Adquiri um Jacuzzi 850b e chegou com a estrutura desnivelada e com os painéis fora do sítio, estou muito desiludido pois reclamei e dizem agora que a culpa é da grua que tinha de ser contratada por mim pois eles não fazem esse serviço, incrível o jogo do empurra, já enviei 4 e-mails e dizem que a culpa é da grua só porque sim, pedi uma vistoria e um técnico para verificar o que aconteceu, pois sei que foi no transporte ou deve ter caído no Armazém e transportaram assim já com problemas ou ao tirar do camião com o porta paletes fizeram mal o levantamento e a deslocação até à minha casa. Para além disso o pedido feito online quando comprei o jacuzzi não corresponde com o pedido entregue, este trazia o display e eletrónca da Balboa e som Bluetooth, quando o pedido foi com o display e electrónica da Gecko a cores como está referido na fatura de compra.O jacuzzi foi entregue com danos como podem ver nas fotos que seguem em anexo, aquando da entrega os painéis laterais já estavam fora do sítio e depois de instalado no local verificamos que a estrutura estava desalinhada e a descair para um lado, 1 dos painéis tinha os suportes partidos e eram impossível encaixar os painéis por causa da estrutura não estar alinhada, estava torta como podem ver nas fotos.Não posso aceitar o jacuzzi nestas condições e peço que sejaentregue um novo jacuzzi conforme foi pedido online e consta nafatura de compra, com as especificações pedidas e também queroressarcido do valor de 300€ pelo transporte pago da grua paracolocação do jacuzzi no terraço assim como o novo pedido decolocação que terá de ser feito novamente para o novo jacuzzi queterá novamente o mesmo custo de 300€, será um custo total de600€.Ou então que façam a reparação deste jacuzzi no local semqualquer custo para mim.Recebi a encomenda com quase 1 mês de atraso sendo que a encomenda devia ter chegado no dia 9/7/2020 conforme estava no site e chegou só hoje 3/8/2020.Gostaria de enviassem um perito ou técnico para apurar as causas do sucedido com o Jacuzzi para verificar que não foi não manuseamento da grua pois este manuseamento foi feita na minha presença, da minha mulher e de um técnico de ar condicionado que trabalha também com piscinas e jacuzzis que veio dar apoio na preparação do já isso é seu funcionamento e tudo foi feito bem com as cintas a com a elevação e colocação no local, o senhor da grua já tem anos de experiência e coloca vários jacuzzis em terraços altos baixo etc, o meu terraço é num rês do chão. O senhor do transporte disse que o tipo de Camião não era o adequado para este tipo de transporte e quando entregou o jacuzzi os painéis laterais já vinham fora do sítio o que achei logo estranho, mas como o jacuzzi vinha todo enrolado num filme de plástico não sabia se era normal ou não. Ao que parece o jacuzzi deve ter caído para que a estrutura ficasse com o desnível que ficou e com os 2 painéis fora do sitio e com os seus suportes partidos. Não me parece que a grua iria partir os suportes do painel e a calha lateral ficassem torta conforme envio as fotos que envio. Pois as cintas são colocadas por baixo e não de lado. Era impossível a grua fazer aquilo por isso peço que tragam um técnico ou um perito para averiguar a situação. Não parece nada bem não darem assistência Técnica numa situação grave deste tipo e eu agora que resolva a situação com a estrutura e o painel e com o seu custo sem saber como e a quem. O jacuzzi pedido não foi o que entregam e ainda por cima vem nestas condições. Para mim só vejam uma solução, ou reparam o equipamento a vosso cargo e dão garantia que isso não vai comprometer tudo o sistema interno e não vai dar problemas de futuro ou entregam o jacuzzi novo conforme foi pedido na fatura com a electrónica Gecko e sem sistema Bluetooth com o transporte e o pagamento da grua. Terão de encontrar uma solução rápida pois tinha previsto usufruirdo jacuzzi já e agora estou privado de o fazer e não quero esperarmais 1/2 meses pela entrega do novo jacuzzi.Estou extremamente desagradado com a situação tinha umaexpectativa elevada do serviço e entrega, contava já puder usufruirdo jacuzzi e agora isto...agradeço que revolvam da melhor formapor favor.

Venho, por este meio, comunicar que dirigi me à loja Cin do Casal do Marco(Seixal) para comprar tinta para uma parede interiorAo ser discutido qual modelo de tinta levar decidi escolher a AquaCinPlus na cor Carrara White ( E675 )Na qual decidi levar um tester para testar a cor na parede antes de comprar o balde de 15litros da AquaCinPlus O teste que nos foi dado era do modelo Vinyl Matte Carrara White No qual a senhora que nos atendeu disse que a cor do tester que estaríamos a levar, seria igual ao modelo que escolheríamos AquaCinPlusDecidi testar a cor Carrara White do tester que nos foi vendido e tudo ok. De seguida Dirigi me a loja e comprei o balde de 15 litros da mesma cor na AquaCinPlus ao colocar a cor na parede ao lado do tester vimos uma diferença enorme de tons e cor na qual me foi dito que a cor do tester seria igual à do balde de 15 litros que comprámos.Não fui informado que entre modelos poderia haver diferença na cor Depois de explicada a situação ao colaborador da loja e ao chefe da mesma, foi me negada a devolução do dinheiro ou entrega do produto no modelo Vinyl Matte Carrara White, depois do colaborador ter visto e concordado que realmente a cor era diferente quando pintada.Tenho uma obra para concluir com prazo, na qual já estou a sair prejudicado, queria resolver o problema o mais breve possível.Deixei o balde da tinta de 15litros Carrara White AquaCinPlus que comprámos na loja do Casal do Marco(seixal) assinado pelo colaborador.

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda na Sklum (ou Indecemi, SL) dia 15/05/2020, com a informação que a encomenda chegaria a partir de 08/07/2020 (uma vez que seria a data do artigo com data mais prolongada), e fiz o pagamento a 18/05/2020, e no dia seguinte recebi um e-mail a referir que afinal não havia um artigo em stock e que apenas seriam entregues a partir de 05/08/2020. Verdade é que já tinha pago 140,62€ e desde início do mês que tento entrar em contacto com a empresa: já o fiz no Facebook (mensagens posteriores à minha foram respondidas e a minha continua por responder), no instagram, liguei para o número que mencionam várias vezes e ou cai a chamada ou estou mais de 15 minutos a aguardar em linha e nunca me atenderam.. já mandei e-mails em que não obtive qualquer resposta além de mensagens automáticas.. sinto-me desesperada pois tenho receio de não conseguir os artigos e nem que me devolvam o dinheiro. Continuo interessada nos artigos, peço é que entrem em contacto comigo e me enviem os artigos o quanto antes e que não estejam consecutivamente a adiar a entrega... Muito obrigada.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 23.03.2020 fiz uma compra na Sklum com pagamento imediato. Tive feedback de atraso na entrega para junho e posterior delay para julho. Desde Julho, já enviei 3emails e liguei uma centena de vezes. Os emails não têm resposta, o número de apoio ao Cliente quer o Português, quer o internacional não estão a funcionar. Em suma, fiz uma compra (e paguei) há cerca de 5 meses que ainda não recebi e neste momento não tenho como entrar em contacto com a empresa. Questiono-me se ainda existirá.

Boa tarde, Venho por este meio para fazer uma reclamação formal à empresa moma bikes ou biciprix, sendo que no mês de maio de 2020 fiz uma compra na página biciprix.com, a bicicleta chegou com alguns danos estéticos, sem manual de instruções que tive de solicitar depois, foi enviado mas não foi devolvido nenhum dinheiro por causa Dos danos estéticos, depois pedí a minha factura com uma declaração do produto ser novo e se destinar para uso citadino e foi negada em dois oportunidades, sendo que está declaração é para solicitar a ajuda para a compra de bicicletas e estão a negar peço a devolução dos €100 que correspondem a ajuda mais um 10% do valor da bicicleta por causa dos danos estéticos que tinha no dia em que chegou.Cumprimentos

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas.que : 1- No dia 31-05-2017, na loja física Media Markt, do centro comercial Parque Nascente, efetuei a compra de um telemóvel Asus Zenfone 3 Max Cinza ZC520TL, pelo valor de de 199,00 EUR. 2- No dia 14/05/2019, a bateria que já apresentava problemas, (mas sempre ligando o dispositivo), nessa data, tornou-se totalmente inoperacional, nunca mais o telemóvel ligou, aparecia a luz em como se encontrava a carregar, (led), mas efetivamente não ligava. Posto este facto, e uma vez que se encontrava dentro da garantia, dirigi-me à Media Markt (já referenciada), para repararem o equipamento.3- O guia da reparação nº Q008- 251805, está expressamente referenciado que o ecrã se encontrava partido, servindo como um alerta para a equipa técnica, sobre o estado do aparelho, reiterando, que o problema provavelmente deveria ser da bateria, bateria esta integrada, ou seja, não é possível remover. 4- A equipa da Asus, reparou o telemóvel, nas condições alertadas (sabendo que o ecrã se encontrava partido), tendo substituído a bateria. Na informação da reparação nº 251805, encontra-se o problema reportado e confirmado “Foi efetuada a substituição da bateria, que resolveu a anomalia reportada pelo cliente. 5- O telemóvel foi rececionado a 21/05/19. 6- Volvido 1 ano praticamente, a 06/05/ 2020, o telemóvel foi mandado para reparação, novamente o mesmo problema da bateria. Acendia a luz em como estava a carregar, e o dispositivo não ligava. Guia da reparação Q013-116031, novamente a informação do ecrã partido e a mesma informação da luz que acendia, mas o telemóvel não ligava. 7- Desta vez, o pedido de reparação foi junto da Media Markt de Santa Cruz do Bispo. 8- Entre as informações internas trocadas e as que me foram ditas, primeiro a empresa recusou-se a reparar o equipamento, (colocando uma bateria nova). Dando origem a um relatório, com as seguintes menções: o ecrã encontrava-se partido e era um problema de bateria. Ora, desde antemão a empresa sabia que o ecrã estava partido, pois arranjou-o nessas condições, a primeira vez, e disse que era um problema de bateria, bateria essa que já havia sido trocada e que voltou a dar problemas. 9- Não aceitei as justificações, pedindo ao funcionário para enviar email à equipa técnica. 10- Informaram-me que o preço da bateria e do ecrã era quase o valor do telemóvel, pelo que questionavam o que desejaria fazer. 11-Ora, se do próprio site DGC, retira-se o seguinte e passo a citar: Solicitei a reparação de um bem dentro da garantia. As peças colocadas na reparação têm alguma garantia? As peças colocadas gozam de um prazo de garantia de 2 anos, independentemente do prazo da garantia do bem reparado. Quando levantar o bem após a reparação, exija que lhe seja entregue um documento contendo a descrição das peças que foram colocadas. Este documento é essencial para garantir os seus direitos.12- Desta forma, por não aceitar e a Media Markt estar a violar os meus direitos, enquanto consumidora, DL 67/2003, apresento esta reclamação.Encontro-me sem telemóvel, e a única coisa que a empresa fez foi empatar. Tentei junto da empresa mediarmos a situação, o que não foi possível.

Venho por este meio comunicar que adquiri um produto eléctronico via online, uma GHD Glide placa de alisamento, e tenho a fatura, e a caixa guardada, nem ao fim de 5 dias estava a pedir para devolver , ao qual me dizem que não é possivel pelas leis da empresa. Como consumidora não tenho direito a devolver num prazo de 15 dias um produto? Alias eu até pretendo uma troca e não uma devolução e a empresa não aceita..

Boa tarde, a minha opinião é péssima. Começando pelo inicio, efectuei a compra no site de 2 Estrado Articulado Argos 160x190 (2 de 80x190) , de dois colchoes JustSleep One Gémeos 160x190  e de uma cabeceira de Milan Chenilla de cama de 160 (160x135) no dia 06 de Junho de 2020.A encomenda demorou  mais de 1 mês para chegar (11 de Julho de 2020), depois de mais de 10 telefonemas para agilizar a entrega da mesma, e de muitas horas de espera, e muitas desculpas baratas pelo meio. 1- CUIDADO, NÃO CUMPREM PRAZOS!Depois de a encomenda ter chegado, deparo-me que a  cabeceira de Milan Chenilla de cama não possui suportes em condições para fixar á parede. Tentei muito fixa-la a parede, mas como a mesma é feita de um género de papelão rijo, nunca suportava o peso da mesma, rasgando-se sempre.2- CUIDADO, AS CABECEIRAS NÃO POSSUEM RIGIDEZ SUFICIENTE PARA COLOCAR FIXADORES. ( ESTRUTURA É FEITA DE PAPELÃO!)Primeira noite no colchão JustSleep One, HORRÍVEL!!! Porquê? Porque o mesmo é demasiado mole, nas extremidades então é péssimo! Basta sentarem-se nas extremidades e afundam completamente. De salientar que este colchão tem uma avaliação excelente no site, o que simplesmente não corresponde à verdade.3- CUIDADO COM A QUALIDADE DOS COLCHÕES E COM A AVALIAÇÃO POUCO FIDEDIGNA DOS MESMOS!Contactei a empresa para troca dos 2 colchões imediatamente, óbvio que esperei cerca de mais um mês pela respectiva troca. (Recebi apenas hoje, 11 de Agosto de 2020).4- PÉSSIMO SERVIÇO DE PÓS VENDA!Resumindo, muitas saudades da minha cama antiga que doei, comprar sem experimentar e sem ter loja física para assistência pós venda tem os seus amargos. :-(

Venho comunicar que dia 1/8 efetuei uma compra de vários cartões presentes ao ubbo como prova cópia do mail recebido da empresa Unicre.À data de hoje ainda não recebi qualquer cartão e que precisava de dois deles para dia 9/8. Pagamento com a referência 139473 Bom dia,Informamos o número da referência 139473 ( 245.00 EUR ) da ordem de pagamento no estabelecimento CARTAO DOLCE CARD.Junto anexamos o recibo em formato pdf.Obrigada pela Confiança.Gostaria de saber quando recebo?