Reclamações públicas

Exmos. Senhores/as, veio por este meio reclamar a falta de pagamento das minhas prestações de subsídio de desemprego que estão em atraso do mês de Fevereiro de 2024, ou seja, há mais de três meses. O valor foi dado como deferido mas não foi liquidado. Já contactei duas vezes por vídeo chamada através do canal Siga, deixei reclamação no e-clic a qual encontra-se "em análise" há meses e até hoje ainda não obtive uma resposta. Continuo sem ver a minha situação resolvida! Agradeço o vosso esclarecimento. Com os melhores cumprimentos, André Silva

Exmos. Senhores, Meu nome é Artemisa maria tavares Fernandes , numero de contribuinte 247724416, Venho por este meio solicitar a vossas EX as uma relamacaçao da seguradora ocidental da qual sou cliente desde 2018. Tenho uma situação de infiltração de água na casa de banho, na zona de duche da qual reportei a seguradora para dar inicio ao processo com o nr 24MR765408., depois de avaliado pelo perito da mesma seguradora foi nos informado que não comparticipariam pelo que alegam ter sido feito obras anteriores. A situação foi a seguinte , não houve obras anteriores algumas, apenas substituímos a calha da cabine de banho porque a minha filha escorregou em cima da mesma danificando a . Além disso a infiltração por baixo da base de duche já está a alastrar e a causar danos na proprietária do andar de baixo. tal como clientes cumprimos com o pagamento do seguro que serve para esta finalidade, a seguradora não quer assumir as responsabilidade da qual estão cobertas com o seguro . fico aguardar resposta com melhores Cumprimentos. Artemisa Fernandes

Exmos. Senhores, 27/05/2024 - Apólice Nº 960467711 viatura 53-15-XE A minha viatura avariou no sábado dia 25/05/2024 a aproximadamente 100km de casa, gostaria de ter usufruído do transporte da viatura para casa no próprio dia, como não tinha ninguém para receber a viatura e a oficina estava fechada tive de optar pelo transporte da viatura para um "depósito" e aguardar a entrega num dia útil. Depois de contactar a OK Teleseguros foi-me dito que a viatura iria ser entregue em 3 a 5 dias úteis. Além do exposto, não usufruí do transporte para casa pois tinha compromissos . Resolvi recorrer a viatura de substituição "serviço fornecido pela companhia e pago à parte". Reclamo veementemente especialmente pela demora na entrega da viatura, o carro faz falta e ainda necessita de reparação. Tendo em conta as distâncias envolvidas e despesas associadas considero um mau serviço da parte da OK Teleseguros. Foi-me dito repetidamente pelos funcionários que a alternativa era só esta e não podiam fazer + nada. Tomei conhecimento de todos estes procedimentos depois de me pôr em contacto com a OK Teleseguros e com a empresa que fêz o "depósito" do carro. Apelo à devolução da viatura quanto antes, deviam colocar o carro num reboque individual, entregá-lo e tal procedimento não ficaria fora do orçamento com certeza. Acho um abuso da parte da OK Teleseguros. Cumprimentos.

A mais de duas semanas que enviou-mos os documentos solicitados a direção clínica da companhia para activação dos seguro de vida por motivos de invalidez. Sabemos que a companhia tem conhecimento desta carta desde dia 08/05/2024, três dias depois da carta fez-se chegar ao apartado da companhia, De acordo os serviços de correio CTT. Não podemos estar ouvir que o processo está em análise visto que cumprimos com as solicitações da companhia a horas, enquanto isto arrasta-se para um 3° mês desde 13/03/2024.

Exmos. Senhores, 25/04/2023 comprei um Apple Watch SE 44mm da qual paguei mais 59€ e fiz uma garantia mais quebra de ecrã que teria duração até 25/04/2024. Dia 12/04/2024 acionei a garantia mais quebra de ecrã porque parti o ecrã acidentalmente(teve um custo 32,30€) , vieram buscar o Apple Watch a casa e levaram para reparar, fizeram a troca do ecrã. Não sendo isso possível para a Apple, se fossem agentes oficiais Apple nunca me teriam substituído o ecrã e sim fazer a substituição do equipamento. Contudo fizeram me a substituição do ecrã e agora o meu relógio perdeu a garantia e nunca loja oficial da Apple não me fazem reparação ao mesmo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Como representado nas imagens hora de inicio do jogo 14.00 ate as 17.00 nenhum resultado foi emitido pela betclic impossibilitando me de pelo menos reaver parte do que apostei fiquei com 4 jogos completamente as escuras sem me ser apresentado um cash out nem resultados dos 4 jogos como se ve nas imagens quero ser recompensado pelo sucedido Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho por este meio reportar o meu desagrado com o serviço do banco BPI após ser lesado em levantamentos que não foram realizados por minha pessoa ou com meu consentimento. No passado 06/04/2024 ao consultar a AP do Banco deparo-me com vários levantamentos não realizados com meu consentimento. Efetuei a chamada para a linha do banco no qual expliquei que o único levantamento que tinha efetuado um levantamento em caixa ATM de 20euros na Rua Santiago Kastner em Santa Marta do Pinhal, após esse levantamento e todos os mesmos realizados até 06/04/2024 não foram feitos com o meu cartão porque o mesmo se encontrava em minha posse. Fiquei indignado como é possível efetuarem levantamentos superiores a 400euros diários! No qual a funcionária da linha BPI me explica que existem caixas Self Service que permitem levantamentos de 5.000 a 10.000euros diários. O banco nunca me passou esse tipo de informação! Só seria possível efetuar levantamentos de montantes superiores a 400euros balcão do banco. A funcionária em linha recomendou o cancelamento do "suposto" cartão usado para os levantamentos, apresentar queixa na Policia NUIPC: 000392/24.6 e com essa mesma queixa dirigir-me ao balcão para reclamar o valor roubado "16.800euros". A 08/04/2024 dirigi-me ao balcão da Quinta do Conde, onde assinei documento a documento de todas as transações não realizadas com o meu consentimento a pedir o reembolso das mesmas. Questionei quanto tempo demoraria este tipo de analise e como poderia acompanhar o processo, a mesma deu indicação que poderia ser consultada em linha, que seria analisado por outro departamento e que não teria acesso. A 16/04/2024 recebo o email de confirmação de abertura do processo 83008458. No mesmo dia 16/04/2024 realizo queixa no Banco de Portugal PCO-RCO.89530.600 : Por mau esclarecimento por parte do banco; Não informarem que seria possível efetuar levantamentos dos montantes efetuados; Não deram alerta deste tipo de transações, de levantamentos de elevado valor com diferença de segundos e minutos; Levantamentos feitos de noite, quando já estou a dormir, pois tenho dois filhos e tenho que acordar cedo para os levar! Ao não obter resposta a 04/05/2024 volto a fazer queixa PCB-RCO.89916.579. A 22/04/2024 dirigi-mo ao meu balcão do BPI do Laranjeiro para conhecer a minha gestora de conta Guida Domingos e reportar o sucedido de forma a que a mesma pudesse ajudar, justificou que o processo é tratado em outro departamento e que a única informação que tinha é que as imagens dos levantamentos dos roubos já tinham sido solicitadas e que estaria em analise. As queixas feitas no Banco de Portugal foram respondidas a 07/05/2024 “Relativamente ao assunto exposto, e conforme carta de resposta enviada em 16/04/2024, após análise ao processo de devolução de transações, confirmou-se que os movimentos foram realizados em ambiente eletrónico, com a presença física do cartão, tendo sido validados por digitação do código pessoal secreto (PIN). Sendo o código PIN pessoal e intransmissível, só deverá ser do conhecimento do titular do cartão, nunca devendo estar junto do mesmo ou anotado em qualquer suporte físico suscetível de ser acedido por terceiros." Volto a reforçar que o cartão ainda se encontra comigo até hoje! Indignado com as afirmações no email voltei a questionar a minha gestora de conta, e a mesma disse que nada podia fazer e que era a resposta do banco ao meu pedido de reembolso. Estamos a falar de uma poupança de uma vida 16.800euros. A 08/05/2024 volto novamente ao balcão da Quinta do Conde onde iniciei o processo, e as funcionárias disseram que não conseguiam dar mais informações mas para falar com a gestora de conta, no qual a mesma não me respondeu a qualquer chamada ou mensagem na App do Banco. Verificaram internamente com a mesma e que havia uma carta enviada para a minha casa com a resposta a 16/04/2024. Carta que nunca recebi! Ao sair das instalações do banco recebo a chamada da minha gestora as 14:07h no qual ela me diz que afinal não há carta nenhuma e que nada podia fazer, que não tinha forma de dar mais informações, mas que escreve-se no livro de reclamações. Assim o fiz, e a resposta que obtive foi a mesma. “Reanalisado o assunto em causa, reiteramos a informação já prestada, em 07/05/2024, em resposta à exposição efetuada junto do Banco de Portugal, a qual por sua vez reporta à informação prestada na carta datada de 16/04/2024” Com este tipo de resposta estão a insinuar que sou eu quero fraudar o BPI. É uma enorme vergonha termos os nossos bens no banco e quando acontece algo que não seja do interesse do mesmo tentarem fugir da responsabilidade. Tudo o que quero são as minhas poupanças de volta, o banco tem que zelar pelos bens dos clientes, não é apenas exigirem e espremer o cliente. Desde já agradeço qualquer ajuda ! "NÃO FOI POSSIVEL CARREGAR ANEXOS" Cumprimentos

Exmos. Senhores, Processo com os registos INC000009162230 e INC000009163632 do Banco Santander. No passado dia 23 de abril, por volta das 15h30 desloquei-me (na qualidade de vendedora) às instalações do Banco Santander na Rua da Mesquita para realização duma escritura, conforme consta nos registos de entradas nas instalações. A escritura não teve lugar devido ao facto de faltarem documentos. Quando solicitei que me fosse passada uma declaração em como tinha estado presente no banco nesse dia/hora, a mesma foi-me recusada pela funcionária de serviço, pois tinha apenas declarações pré-impressas para atos em que as escrituras tinham sido realizadas. Fui informada que era somente uma outra funcionária, a única que poderia passar a declaração. Falei então com essa funcionária, expondo-lhe as razões pelas quais necessitava da declaração em como tinha estado presente no banco nesse dia, apesar de não ter havido escritura, ao que a mesma recusou, sem dar uma explicação cabal. Tendo reclamado junto do banco (referências acima) desta situação que considero ser inaceitável por parte duma funcionária qualificada duma instituição que considero de prestígio, fui informada pela Unidade de incidências que "que as declarações de presença são emitidas e disponibilizadas apenas aos Outorgantes das escrituras", o que não tem sentido visto eu ser uma outorgante da escritura, na qualidade de vendedora. Cumprimentos. MA

Expresso a minha insatisfação com o tratamento do meu caso de acidente de trabalho pela seguradora Tranquilidade. Após submeter os detalhes do meu acidente e solicitar assistência, ainda não recebi uma resposta satisfatória nem uma solução para minha situação. O meu acidente ocorreu no dia 6 de setembro de 2023, durante minhas funções laborais. Após diagnóstico médico de ruptura do tendão profundo, foi recomendada cirurgia urgente. No entanto, enfrentei dificuldades em obter assistência médica coordenada pela seguradora. Diante da demora e da urgência do tratamento, recorri ao meu seguro de saúde pessoal para proceder à cirurgia. Desde então, tenho arcado com despesas consideráveis, incluindo consultas médicas, exames, cirurgia e tratamentos, bem como perda de salário devido à incapacidade de trabalhar. Como o acidente ocorreu durante minhas funções profissionais, esperava que tais despesas fossem cobertas pelo seguro de acidentes de trabalho. Para além disso fiquei com sequelas do acidente e não consigo realizar a extensão completa do dedo, incapacitando-me nas minhas funções do dia-a-dia. Solicito, portanto, uma revisão completa do meu caso e uma resposta urgente sobre a cobertura das despesas relacionadas ao meu acidente de trabalho. Espero que a seguradora Tranquilidade possa resolver esta situação de forma justa e rápida.

Exmos. Senhores, No dia 21/05, às 18:18, entrei em contacto com a Intrum no sentido de obter ajuda em relação a um valor em contencioso com o banco Santander. No entanto, fui atendido de forma extremamente insatisfatória por uma senhora que se mostrou nada profissional. A referida atendente fez comentários inoportunos e pessoais sobre a minha vida, adotando uma postura agressiva. Não buscou o diálogo e tentou impor palavras que eu nunca disse. Nunca presenciei um atendimento tão horrendo, o que me deixou com um enorme desprezo pela vossa empresa. A senhora ainda encerrou a chamada abruptamente, praticamente desligando na minha cara, e afirmou que eu não queria resolver a situação, quando fui eu que fiz a ligação. Foi, sem dúvida, o pior atendimento possível, demonstrando uma falta de profissionalismo inaceitável. Cumprimentos,