Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no passado dia 15 de Setembro efectuei a compra de uma máquina de lavar roupa Bosch WAT28491ES (435,56€ já com portes) na loja online etuyo.com que encontrei ao fazer uma pesquisa no site kuantokusta.com.No dia 17 recebi a seguinte mensagem Le informamos que su pedido 902252 se encuentra preparado para envío y saldrá de nuestras instalaciones durante el día de hoy. Dia 18 - Alegra-nos comunicar-te que a tua encomenda já saiu do nosso armazém e que logo estarás a desfrutar da tua compra. O tempo de entrega seria 2 a 4 dias úteis. No dia 21 verifico no tracking (SEUR - Número de rastreamento: 25-252011510) que a encomenda não havia sido entregue por estar a morada errada (na fatura a morada está correta). Começa a saga das tentativas de contacto. Etuyo não atendem, em resposta a um dos emails dizem Estou reivindicando do transporte o que ele nos comunica. SEUR Espanha não atendem, SEUR Portugal não é nada com eles. Já não sei que mais possa fazer para ter a máquina entregue ou o dinheiro devolvido. Bem hajam.

O meu nome é Vítor Balula O n.º do cartão é o seguinte: 5182248378097293 - Cartão Universona fatura n.º FATURA: FT 0001/112780716 do mês de agosto paguei o valor de 79,08 contudo não foi emitido qualquer cupão de desconto Continente. Na fatura constava o seguinte: Informamos que houve um atraso no processamento do seu desconto. Esta situação já está em análise e irá receber este cupão por correio. Gostaria de saber o que se passa, pois já se passou algum tempo e até ao momento ainda não recebi nada. A situação já foi endereçada à Galp através de email há já algum tempo. Estou aborrecido com a situação. resolvam a situação, por favor o mais depressa possível. É incomodativoMais: já entrei na área de cliente Cartão Universo, mas quando submeto a reclamação dá sempre erro.

Venho por este meio, reclamar da empresa Worten. No passado dia 08/07/2020, adquiri o artigo com referência 6993178 - tablet samsung galaxy Tab S6 (10.5 - 256 - 8GB RAM - Wi-Fi - Cinzento) + S Pen, no valor de 713,99€ . O mesmo foi faturado com o meu NIF individual, no entanto, pedi de imediato que fosse retificado para que a fatura saisse com o nif da minha empresa. Até à data, aguardo que seja emitida a respetiva NCC , e nova fatura com o nif da empresa. Todos os dias entro em contacto com a WORTEN, no sentido de reforçar a necessidade de correção da fatura! Ao qual me respondem de uma forma muito indelicada, que vao reforçar esse pedido. Dei um prazo até sexta-feira para me resolverem a situação, caso contrario, faria uma reclamação, ao qual me responderam que com reclamação ou sem reclamação é igual, que nao é por isso que me vão dar despacho ao pedido mais rápido. O que é certo é que já se passaram quase 3 meses, sem a fatura corrigida, precisando que a mesma seja feita para o fecho de contas do trimestre. Já para não falar da indelicadeza dos funcionários.

No dia 14 de agosto, um dia depois de terem Saído os vouchers do 1 ano e 5 ano, dirigi me à Note para fazer a encomenda dos livros escolares. Deixei andar cerca de 2 Semanas, e no dia 31 de agosto voltei à loja para saber informações sobre a encomenda que online dizia me em stock. As aulas iriam começar dia 17 de Setembro, e eu por norma gosto de ter as coisas Resolvidas atempadamente. Como expliquei na loja da Note situada no Leiriashopping, entendia a ruptura de stock, e a situação da Pandemia, mas era impensável não me saberem dar uma Reposta. Depois de várias idas à loja, e entrar em contacto com a linha de apoio e ninguém me Sabia dar qualquer tipo de informação. Até que me chegaram a dar o contacto da transportadora. Liguei para lá e disseram me que não tinham conhecimento da minha encomenda. No dia 12 de setembro Recebi uma msg que me dizia que iria receber Parte da minha encomenda, e que 2 dos livros estavam em ruptura e eu iria Ser Reembolsada pelo valor do encapamento. A verdade é que Estamos a dia 25 e ainda não Recebi a minha encomenda na totalidade, tendo os meus filhos Começando a utilizar os manuais e não os Tendo em seu poder, e ainda Para mais este ano não pode haver partilha de livros. Tenho conhecimento de outras mães que encomendaram noutras livrarias e já têm os livros na totalidade, e já há algum Tempo. Ja está quase a fazer 1 mês e meio, e ninguém me Sabe dar uma Reposta concisa. Fui a uma outra Papelaria tradicional encomendar os livros de fichas ao qual os trouxe praticamente todos, logo no dia. É inadmissível passar tanto tempo sem justificação é Saber que os livros existem noutras papelarias. Agradeço que avaliassem esta situação com a maior celeridade porque já estou a chegar ao limite da situação. E não recomendo a Note para nada.

Apos ter recebido o folheto publicitário dos produtos itermarche, com uma significativa promoção comemorativa dos seus 29 anos.Dada a situação de preços baixos, ainda por cima nesta fase, fiz uma primeira encomenda online a este hipermercado na minha loja de Condeixa-a-Nova.Cabe-me aqui reclamar de dois dos produtos que pedi:Assim não acho nada correto que um determinado produto publicitado, não esteja a venda nos dois primeiros dias anunciados e muito menos que tal não seja comunicado de imediato ao cliente, que vai pagar o mesmo de taxa de transporte e apenas por um outro produto acessório.A outra reclamação e esta mais grave, é a de que é anunciado no tal folheto, uma embalagem de 5L de azeite Courelas d, ALQUEVA em cujo rotulo se pode ler também a qualidade do dito azeite VIRGEM EXTRA mas o recebido e na loja é no rotulo e na embalagem exatamente igual só que diz AZEITE REFINADO (feito a partir de azeites refinados e azeite virgem).

Eu, José Manuel da Costa Matos, portador do B.I. n°7374222, morador na rua campo de futebol, 209, paradinha, são salvador, 3510-432, Viseu, venho por este meio reclamar dos serviços da empresa Rodicentro, pelo seguinte: no dia 28 de Julho de 2020 comprei, a pronto pagamento, a moto Hanway raw 125 sr sport, com a matrícula AA.28.QT, pelo valor de 2465€. Ora a partir da aquisição foram vários os eventos negativos que ocorreram com o referido veículo, que passo a elencar: Aquando do referido registo, deparei-me com o facto de a mesma já estar registada e nunca me foi explicado o motivo Nesse mesmo registo, já efetuado, constatou-se que a matrícula estava errada No mesmo dia da aquisição da mota, esta falhava e ia a baixo, pelo que ficou na oficina e lá ficou o dia Nos dias seguintes nas minhas mãos, a mota continua a falhar constantemente, pelo que no dia 30 foi para a oficina da Rodicentro, onde esteve mais dois dias Novamente em minha casa, o problema persisti, pelo que foi novamente para a oficina. Nesta ocasião os técnicos acharam por bem enviar uma peça para a fábrica de origem, em fim de ser retificada, ao invés de pedir uma nova, em motivos de garantia, a mota ficou mais 10 dias na oficina, e eu sem nunca poder usufruir da minha propriedade. Depois da peça retificada ter chegado e instalada, (que fui eu que deu conta da mesma ter chegado no correio numa visita ao estabelecimento) pensou-se que o problema estava resolvido, ao entregarem-me a mota no dia 4 de Agosto de 2020, mas pasmem-se, voltou a ter o mesmo problema, e voltou para a oficina por mais um dia, dado que me foi dito que a mota não apresentava nenhum problema.Entretanto teve de ser pedido um velocímetro novo em garantia, porque o que estava na mota não funcionava de forma correta, dado que o novo foi instalado também, no dia 4 de Agosto de 2020.No dia 4 de Setembro de 2020 fez a revisão dos 1000km e foi pago o valor de 40,77€, pagando o material e mão de obra, o que me parece não ser habitual na primeira revisão.No fim de semana de 12 e 13 de Setembro, a mota percorreu alguns quilómetros e quem me acompanhou reparou que os piscas não funcionavam...No dia 14 de Setembro contactei a Rodicentro para dar conta do ocorrido e o técnico pediu que levasse a mota para a oficina, o que fiz de imediato durante o percurso a mota, simplesmente parou! Contactei a oficina da Rodicentro e informaram-me que tinha de levar a mota pelos meus meios pelo que tive de chamar o reboque.Desde a data desta reclamação a mota continua desde o dia 14 de Setembro parada na oficina. Os responsáveis da Rodicentro dizem-se que estão à espera de peças. Aliás, aquando da aquisição da mota, o vendedor referiu que A mota tem uma coisa boa, se precisar de peças estão cá de um dia para o outro. Pasmem-se!Depois de tantas peripécias, e porque a mota ainda está na garantia, questionei os responsáveis da Rodicentro se era possível a troca por uma nova. Responderam que só à troca e que a mota ia desvalorizar! Questionei o valor e após longos dias de espera, deram-me 1400€! 1400 por uma mota que fez à pouco um mês e esteve na oficina mais de 20 dias e a contar, mais dias do que esteve na minha casa.

Venho desta forma dar conhecimento da situação danosa em que me encontro.Efetuei uma compra online de uma Smart TV no site da Media Markt no passado dia 07/08. No dia 12/08 desloquei-me á loja do Sintra Retail Park e informei-os que me tinha sido oferecida uma Smart TV (o meu Irmão soube que eu andava pra comprar uma e resolveu fazer-me uma surpresa) pelo que, sendo assim solicitava o reembolso do valor relativo a esta encomenda.Ao explicar o acima descrito foi-me informado por uma Colaboradora no Balcão de Apoio ao Cliente que nada poderia fazer visto que a Smart TV ainda não tinha sido entregue na loja e muito menos expedida, mas que eu deveria contactar o Apoio ao Cliente através de email e questionar como deveria solicitar o reembolso. Nas condições mencionadas no site o mesmo seria creditado na minha conta visto a operação ter sido efetuada através de Homebanking num prazo de até 14 dias e que para tal eu deveria facultar os meus dados.Contactei o Apoio ao Cliente e fui informado que só após o artigo chegar á loja poderia solicitar a devolução do valor.Assim o fiz quando tive a confirmação de chegada em loja do artigo.Desloquei-me á loja e entreguei o Comprovativo de IBAN onde eu constava como Titular de Conta no Balcão de Apoio ao Cliente.Foi-me confirmado através de email no dia 16/08 que a devolução iria ser efectuada.Entretanto como a situação se mantinha questionei através de email no dia 04/09 qual o ponto da situação e recebi o seguinte email: Agradecemos o teu contacto e preferência.Informamos que teremos que verificar com a nossa contabilidade dado que fizeste a reclamação na loja de Sintra. Teremos que confirmar essa informação com a mesma. Voltei enviar novo email no dia 11/09 a questionar porque ainda não tinha recebido nenhuma informação da situação.Recebi o seguinte email: Agradecemos o teu contacto e preferência.Informamos que ainda não obtivemos resposta do nosso serviço de contabilidade. Iremos reforçar o pedido e assim que tenhamos uma resposta entramos em contacto contigo.Desloquei-me novamente á loja mas a situação era a mesma, teria de aguardar...No dia 14/09 recebi o seguinte email: Solicitámos o comprovativo de reembolso ao nosso departamento de contabilidade, assim que tivermos enviaremos por esta mesma via.Desloquei-me no dia seguinte á loja e após expor novamente a situação fui informado que seria contactado até ao final do dia, o que não aconteceu. Entretanto fui contactado pela Srª Rute Santos no passado dia 18/09 a informar-me que a devolução não teria sido feita por falta do Comprovativo de IBAN. Quando a informei que tinha entregue pessoalmente na loja e que no mesmo constava o meu nome como Titular de Conta, a mesma questionou-me se eu poderia enviar através de email para o seguinte email: santosrut@mediamarkt.pt o que fiz ainda no mesmo dia, mas a situação mantém-se até hoje (25/09). Agradeço a devolução imediata do valor e questiono como a Media Markt pretende reembolsar-me de todo o tempo perdido, demora em efectuar o que se propõe a fazer num prazo de até 14dias, na troca de emails e viagens de ida e volta á loja do Sintra Retail Park, sendo que sugiro que o valor me seja devolvido em dobro!!Na expectativa da rápida resolução,Atentamente,Fernando Oliveira

Sou um (in)feliz proprietário de uma viatura da marca Citroen C3 1.2 puretech desde de Dezembro de 2019.A viatura foi comprada nova, apesar de ser nova começou logo com alguns problemas como por exemplo, a porta do condutor vinha descaída, a pintura vinha com uma espécie de cola numa porta que teve de ser resolvida, além de vários pontos castanhos em toda a pintura do carro que também foi resolvida.O Start and stop não funciona, desde novo só funcionou umas 3 vezesA nível de velocidade custa a desenvolver o que dificulta ultrapassagens colocando-me em perigo caso o carro se lembre de não puxar (já me aconteceu o carro deixar de puxar tendo eu de encostar para não colocar outros condutores em perigo.Já me acusou erro no painel rádio (temperatura elevada da embraiagem: limitar a utilização do pedal da embraiagem)O carro em frio engasga-seO carro por vezes pega e vai logo abaixoOs consumos estão exagerados nada iguais aos que a marca anunciaOs frisos pretos laterais têm as molas sem força ficando com um friso solto em plena auto-estradaApareceu um barulho nas rodas dianteirasOuve-se um apito dentro do cofre motorAs luzes led por vezes ficam a piscar depois normalizamO sensor cinto banco pendura por vezes não trabalhaPerda de ar nas rodas traseiras (acusa erro pressão pneus)Para- brisas com uma mancha no meio dos dois vidros.Com isto tudo perdi a confiança no carro, sinto-me desiludido com a compra e só queria estes problemas resolvido.Dia 1 de Outubro 2020 irei a Citroen Coimbra para verificarem a viatura, espero que consigam resolver estes problemas.De salientar que a viatura se encontra em período de garantia.Em último caso irei propor a troca de viatura por outra nova.

minoxidil BIOVEAsenhores, meu produto chegou ao Brasil 06/08/2020 15:21 RJ, 14/09/202013:52 RJ, em seguida, Fiscalização aduaneira finalizada, no mesmo dia, Objeto com declaração aduaneira ausente ou incorreta. Aguarde: objeto em tratamento e sujeito a devolução, diante disso já entrei em contato com os correios para saber o que se pode fazer diante de tal situação, provavelmente é algo que somente a empresa BIOVEA pode resolverA empresa não responde meus emails, não possui um número de contato para contactá-los, agora corro o risco de perder 250,00 de bobeira. Nunca deu esse problema, visto que já comprei com essa empresa umas 4 vezes, sou cliente da empresa desde 2017. Não sei que tipo de documento falta ou se tem que pagar alguma coisa, não sei de nada, só sei que o produto vai voltar e ponto final. Isso é uma sacanagem.Por favor me ajudem se for possível.número de rastreio do objeto= CY050450838USEncomenda #:41746892 Data: segunda-feira, 13 de julho de 2020 Itens: 2 O valor total da encomenda: 230.53 Estado: Totalmente enviado do estoque.

Os comandos da consola começaram a ter um problema conhecido como Joy-Con Drift.Trata-se de um problema que alguns proprietários da Nintendo Switch enfrentaram com um ou ambos os controladores destacáveis e que a própria marca Nintendo assumiu o erro:Depois de reconhecer publicamente a existência do problema Joy-Con Drift, um defeito de fabrico nos comandos da Nintendo Switch, a Nintendo actualizou a lista de instruções no seu serviço de apoio ao cliente.A VICE afirma ter ganho acesso à nova documentação interna da Nintendo, que tem instruções para oferecer reparações gratuitas dos Joy-Con e para reembolsar aqueles que previamente pagaram pela reparação (cujo custo aparentemente pode ir até $40).A Nintendo vai inclusive reparar os Joy-Con já fora do período de garantia. A nova política da Nintendo é a consequência de um tópico no Reddit a relatar o problema. O tópico alastrou-se e chegou aos ouvidos de uma firma de advogados Chimicles: Schwartz Kriner & Donaldson Smith, que iniciou uma acção legal contra a companhia.Os consumidores já não terão que dar provas de compra para reparações nos Joy-Con, é dito no documento da Nintendo. Adicionalmente, não é necessário confirmar o estado de garantia. Se um consumidor pedir um reembolso por uma prévia reparação paga no Joy-Con [...] confirma a reparação prévia e depois emite um reembolso.(Fonte: https://www.eurogamer.pt/articles/2019-07-24-nintendo-vai-reparar-joy-con-gratuitamente-e-reembolsar-quem-pagou)Assim sendo, entrei em contacto com o apoio ao cliente da Nintendo, pois no site português não encontrei a opção referida no artigo e nos outros sites internacionais.Apesar de pedir para resolver esta questão via email, insistiram sempre comigo para que telefonasse. O problema é que têm um horário muito restringido e no mesmo não atendem. Voltei a enviar diversos emails e as respostas vêm sempre automatizadas e a pedir que simplesmente telefone. Quando referi que estava farto de ligar sem sucesso e que iria apresentar queixa no Portal da Queixa, pediram finalmente o meu contacto móvel para me ligarem. Passou uma semana e não me contactaram. Não vejo forma de resolver esta situação com este péssimo Apoio ao Cliente. E não vejo qual a dificuldade de simplesmente pedirem a morada para um estafeta recolher os comandos e procederem com a reparação, tal como a marca prometeu que faria com todos os proprietários que tivessem este problema.